Trang 7 - Tìm việc làm chăm sóc khách hàng qua facebook tại Hồ Chí Minh (1.781 việc)

- Phụ trách các hoạt động chăm sóc khách hàng tại trung tâm, xử lý phản hồi và khiếu nại của khách hàng
- Xử lý cuộc gọi chăm sóc khách hàng dựa trên quy trình chăm sóc khách hàng

- Phát triển & phân tích data khách hàng, xây dựng chính sách chăm sóc, bán hàng phù hợp theo từng phân khúc
- Lập kế hoạch & triển khai bán hàng online trên các kênh online, đảm bảo đạt chỉ tiêu doanh thu

- Ghi nhận và báo cáo các vấn đề khiếu nại của khách hàng
- Gọi điện đến khách hàng để giới thiệu về các gói sản phẩm , giá và các CTKM

- Có kinh nghiệm làm việc ở vị trí nhân viên Telesales/Sales/Chăm sóc khách hàng hoặc các vị trí tương đương
- Tìm hiểu thông tin và nhu cầu của khách hàng qua điện thoại

- Có tư duy về phễu bán hàng, insight khách hàng, hành vi chuyển đổi
- Lên kế hoạch và triển khai quảng cáo trên các nền tảng số: Google Ads, Facebook Ads, TikTok Ads, Zalo Ads,

- Cung cấp dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp cho khách tham quan, khách VIP và thành viên C-Club
- Tốt nghiệp Đại học các ngành liên quan (CSKH, Marketing, Dịch vụ, Nhà hàng -Khách sạn)

- Tiếp nhận &chăm sóc khách hàng
- Là đầu mối tiếp nhận khách hàng (on-site, hotline, online)

- Quản trị và tối ưu hóa hiệu quả tìm kiếm khách hàng trên các nền tảng số:Facebook, LinkedIn, Zalo
- Kiểm soát, xử lý và sàng lọc nguồn dữ liệu khách hàng (data) đổ về từ đa kênh để đảm bảo tỷ lệ chuyển đổi tối ưu

- If you are able to read and write good Chinese (HSK4) salary is open to discuss.
- Focus on Data driven, process oriented, tracking turnaround time, case outcome, KPI.

- Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm vị trí Admin/Processor/Assistant/Customer Service và từng có hiểu biết về quy trình, nghiệp vụ chăm sóc/hỗ trợ khách hàng tại môi trường call center
- Phản hồi các email thắc mắc/yêu cầu/khiếu nại từ khách hàng hoặc chuyển tiếp thông tin đến bộ phận liên quan để xử lý
Xem tất cả: OUTSOURCE SOLUTIONS CO.,LTD tuyển dụng việc làm

- Tiếp nhận, phân loại và xử lý các yêu cầu của khách hàng thông qua các kênh: tổng đài, hệ thống CRM và Zalo Official Account
- Hướng dẫn khách hàng sử dụng sản phẩm/dịch vụ của công ty (phần mềm kế toán, hoá đơn điện tử, chữ ký số, )

- Tuyển sinh / XKLĐ / Giáo dục / Bán hàng lead

- Có trên 6 tháng kinh nghiệm trong lĩnh vực Tư vấn tuyển sinh, Chăm sóc khách hàng, dịch vụ khách hàng
- Tìm hiểu nhu cầu, tư vấn cho khách hàng về các khóa học tiếng Đức, lộ trình du học Đại học ở Đức

- Liên hệ chăm sóc khách hàng và thông báo các chương trình ưu đãi theo chính sách công ty
- Tiếp nhận và xử lý thông tin, ý kiến góp ý, giải đáp thắc mắc, quản lý phản hồi của khách hàng qua internet/điện thoại
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Kênh Chat User ShopeeFood - Nhận Việc Ngay (Đạt KPIS Được Xét Làm WFH)

- Chủ động liên hệ với Khách hàng/Nhà hàng qua kênh call khi phát sinh (nếu có)
- Điềm tĩnh, có khả năng xử lí các tình huống khi khách hàng phàn nàn hoặc các vấn đề phát sinh

- Reviews reports (generated by the Performance Reporting &Exception Specialist) and sends them to the customer.
- Meet all KPI's assigned and audited by the Control Tower.

- Thực hiện các nghiệp vụ chăm sóc khách hàng qua điện thoại và email
- Soạn thảo hợp đồng, văn bản gửi đi và nhận về lưu giữ quản lý hợp đồng, hồ sơ chứng từ liên quan đến khách hàng

- Manage end-to-end logistics operations (Air/Sea Import &Export).
- Ensure accuracy and compliance of shipping documents (BL, AWB, customs docs).
Xem tất cả: SMART CARGO SERVICE CO.,LTD tuyển dụng việc làm

- Manage social media content for Facebook, Instagram, TikTok
- Basic knowledge of paid advertising (Facebook Ads, TikTok Ads)

- Các chứng chỉ về quản lý logistics, chăm sóc khách hàng là điểm cộng
- Xây dựng quan hệ với khách hàng:
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: nhân viên chăm sóc khách hàng qua điện thoại · chăm sóc khách hàng sau bán hàng · chăm sóc khách hàng online · chăm sóc khách hàng spa · chăm sóc khách hàng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT


