Trang 6 - Tìm việc làm chuyên viên kiểm soát chất lượng cuộc gọi (3.601 việc)

- Phối hợp với các đơn vị liên quan xây dựng và theo dõi kế hoạch cải thiện chất lượng
- Thực hiện phản hồi chất lượng, coaching và hướng dẫn nhân sự nhằm nâng cao kỹ năng xử lý tình huống và chất lượng cung cấp dịch vụ

- In addition to the technical skills, the Business Controls Associate II must also be able to communicate effectively with management and other stakeholders.
- The specific responsibilities of the Business Control Associate will include:.

- Tốt nghiệp chuyên ngành Kế toán, Kiểm toán, Tài chính hoặc liên quan
- Có kinh nghiệm về kiểm tra chứng từ, thanh toán hoặc kiểm soát chi phí

- Kiểm soát các rủi ro tài chính, tuân thủ các chính sách tài chính kế toán
- Tốt nghiệp đại học các chuyên ngành Tài chính/Kiểm toán/Kế toán

- Có tối thiểu 02 năm kinh nghiệm làm việc và/hoặc đào tạo liên quan đến quản lý quy trình, quản lý chất lượng, kiểm soát nội bộ hoặc vận hành
- Nhân viên Quản lý Quy trình chịu trách nhiệm quản lý, kiểm soát và cải tiến hệ thống quy trình của Công ty

- Kinh nghiệm chuyên môn tối thiểu: 2 năm trong công tác ISO/Kiểm soát quy trình/Kiểm soát chất lượng/Thanh tra tuân thủ
- Kiểm soát hệ thống Quy trình/Quy định (SOP)

- Kiểm soát chất lượng sản phẩm
- Kiểm soát chất lượng dịch vụ

- Chịu trách nhiệm (i) triển khai kế hoạch kiểm soát rủi ro nội bộ phù hợp với định hướng quản trị rủi ro của ngân hàng
- iii) phối hợp với các tuyến kiểm soát (Line 2, Line 3) trong công tác kiểm tra, thanh tra và xử lý các sự cố rủi ro tại chi nhánh

- Tổ chức thực hiện các cuộc kiểm toán:Kiểm toán tuân thủ
- Xây dựng cơ cấu tổ chức, chức năng nhiệm vụ của bộ phận kiểm soát nội bộ

- để xử lý các case phát sinh (ví dụ: GV vi phạm, lớp học không đảm bảo chất lượng, học viên phản ánh)
- Sản phẩm chất giáo dục tốt, đội ngũ giáo viên chất lượng

- Nghe, phân tích cuộc gọi/chat/email mỗi ngày, giám sát chất lượng các cuộc gọi/chat/email và phân tích phản hồi từ khách hàng
- Theo dõi, báo cáo, chịu trách nhiệm tới các vấn đề chất lượng của nhân sự

- Có từ 2 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí Chuyên viên ISO, Chuyên viên Quản lý chất lượng hoặc Kiểm soát hệ thống
- Cơ hội phát triển nghề nghiệp và nâng cao chuyên môn trong lĩnh vực ISO, quản lý chất lượng và kiểm soát nội bộ

- Quản lý chất lượng dịch vụ và bám sát hiệu quả của mỗi khách hàng tại cơ sở
- Phong cách làm việc chuyên nghiệp, ham học hỏi, chịu được áp lực công việc

- Phối hợp triển khai công tác tiên lượng dự án/hợp đồng
- Trình độ học vấn: Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Kỹ thuật xây dựng, Kiến trúc hoặc Hạ tầng kỹ thuật
Xem tất cả: Công ty CP Western Pacific tuyển dụng việc làm

- Kiểm soát quy trình các hoạt động, phân công công việc, kiểm tra, giám sát tác phong, cử chỉ, đồng phục
- Kiểm soát hành trình chăm sóc học viên trực tiếp/ online của GV/TV/HCCS

- Kiểm tra chất lượng dịch vụ, kiểm tra công tác vệ sinh an toàn thực phẩm hằng ngày
- Quản lý bàn giao tài sản khi nhân viên nhận việc hoặc nghỉ việc

- Kiểm tra, rà soát và đối chiếu số liệu tài chính - kế toán: doanh thu, chi phí, hàng hóa, lợi nhuận, dòng tiền
- Xây dựng và kiểm soát ngân sách

- Hỗ trợ kiểm tra chất lượng dịch vụ nhà thầu phụ
- Tốt nghiệp cao đẳng/đại học chuyên ngành Kế toán, kiểm toán, tài chính, hành chính, quản trị

- Ưu tiên ứng viên đã làm việc trong phòng Chính sách nhân sự hoặc Khối kiểm soát nội bộ
- Theo dõi, kiểm soát quá trình thực hiện và đánh giá KPI định kỳ (tháng, quý, năm)

- Tốt nghiệp Đại học/ Cao đẳng chính quy các trường đào tạo chuyên ngành kế toán, kiểm toán, tài chính
- Có kinh nghiệm làm việc từ 03 đến 05 năm kinh nghiệm với các vị trí Kế toán kiểm soát, Kế toán tổng hợp hoặc tương đương
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: chuyên viên kiểm soát chất lượng cuộc gọi · nhân viên kiểm tra chất lượng cuộc gọi · trưởng phòng kiểm soát chất lượng · chuyên viên kiểm soát chất lượng · giám sát chất lượng cuộc gọi
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT


