Trang 5 - Tìm việc làm chuyên viên tín dụng khách hàng cá nhân tại Hà Nội (900 việc)

- Tiếp nhận, phân tích, đánh giá, xử lý chuyên nghiệp các than phiền/khiếu nại của Khách hàng từ các kênh dịch vụ
- Đánh giá, phát hiện, báo cáo và đề xuất các hành động khắc phục và phòng ngừa các phàn nàn tiềm ẩn của Khách hàng

- Có kinh nghiệm tối thiểu 1 năm làm việc tại các vị trí Kinh doanh Bất động sản, Chăm sóc Khách hàng, Telesales,
- Xác thực nhu cầu: Chủ động kết nối, khai thác thông tin, nhu cầu mua BĐS của khách hàng trên tệp Data có sẵn

- Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm vị trí Tele-sales hoặc Tele-marketing trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng/tài chính/nhân viên bán hàng
- Giải đáp thắc mắc hoặc hỗ trợ khách hàng thủ tục yêu cầu bảo hiểm, các giao dịch sau bán hàng theo yêu cầu của khách hàng

- Quản lý hồ sơ và khoản cấp tín dụng đã được thực hiện của khách hàng
- Tốt nghiệp Đại học các chuyên ngành Kinh tế, Kế toán, Quản trị kinh doanh, Tài chính, Ngân hàng

- Nhân viên chăm sóc khách hàng:
- MÔ TẢ CÔNG VIỆC: Ứng viên được chọn 1 trong 2 công việc (chăm sóc khách hàng hoặc telesale)

- Trực tiếp nhập các yêu cầu/ phản ảnh của khách hàng lên hệ thống và chuyển thông tin cho những bộ phận có trách nhiệm giải quyết
- Tiếp nhận và xử lý thông tin, ý kiến góp ý, giải đáp thắc mắc của khách hàng về dịch vụ chuyển phát Viettel qua điện thoại, chatbox
Xem tất cả: Việc làm tại Hà Nội

- Nhân viên chăm sóc khách hàng:
- MÔ TẢ CÔNG VIỆC: Ứng viên được chọn 1 trong 2 công việc (chăm sóc khách hàng hoặc telesale)

- Hỗ trợ quản lý và phát triển đội ngu nhân viên chăm sóc khách hàng
- Hỗ trợ xây dựng và triển khai các chương trình nâng cao trải nghiệm khách hàng tại Bệnh viện

- Tuần tra khu vực bên trong TTTM nhằm hỗ trợ cho khách hàng khi có bất cứ sự cố an toàn phát sinh
- Cung cấp thông tin cần thiết và chính xác cho khách hàng

- Phát triển các chỉ số chính để quản lý mức độ gắn kết khách hàng (NPS, chỉ số gắn kết)
- Phân khúc khách hàng hoặc các lĩnh vực liên quan

- Xây dựng và duy trì mối quan hệ tin cậy, lâu dài với các PM, chuyên viên phân tích, bộ phận giao dịch của các khách hàng
- Chủ động mở rộng mạng lưới khách hàng, đặc biệt tập trung vào các nhà đầu tư tổ chức nước ngoài và các đối tác môi giới toàn cầu

- Theo dõi SLA xử lý, cập nhật tiến độ cho khách hàng và báo cáo định kỳ tình hình yêu cầu/khiếu nại
- Đảm bảo trải nghiệm khách hàng chuyên nghiệp, nhất quán và phù hợp với định hướng thương hiệu của Chủ đầu tư

- Hiểu rõ nhu cầu của khách hàng, tư vấn các sản phẩm, giải pháp phù hợp, thực hiện các hoạt động bán chéo, bán thêm
- Theo dõi tiến độ giải ngân và sử dụng vốn của khách hàng theo đúng mục đích

- xây dựng nội dung, soạn thảo email/văn bản phản hồi Khách hàng
- Có kinh nghiệm làm việc tại các Tập đoàn Bất động sản, Xây dựng, Thương mại dịch vụ, Khách sạn

- Theo dõi tiến trình lô hàng & cập nhật chủ động cho khách hàng/sales
- Tư vấn giải pháp logistics tối ưu cho khách hàng

- Hỗ trợ, thúc đẩy doanh số cho các chi nhánh VBI để đạt chỉ tiêu doanh thu mảng khách hàng doanh nghiệp FDI hoặc qua kênh Môi giới
- Phối hợp với các bộ phận liên quan đề xuất chỉ tiêu KPIs cho các Công ty thành viên VBI và theo dõi thực hiện

- Nhân viên toàn thời gian
- Tư vấn dịch vụ khách hàng

- Kinh nghiệm: Từ 18 tháng trở lên kinh nghiệm làm việc của nhân viên Tele-sales hoặc Tele-marketing trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng/tài chính/nhân viên bán hàng
- Chăm sóc Khách hàng, giải đáp tất cả các vấn đề thắc mắc của Khách hàng liên quan đến HĐBH với mục tiêu thu phí tái tục
Xem tất cả: Việc làm tại Hà Nội

- Có ít nhất 6 tháng năm làm việc trong lĩnh vực tín dụng, ngân hàng hoặc các vị trí tương đương
- Quản lý, chăm sóc, phát triển danh mục khách hàng

- Ít nhất dưới 01 năm làm việc trong lĩnh vực tín dụng, thị trường hoặc các vị trí tương đương
- Quản lý, chăm sóc, phát triển danh mục khách hàng
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: chuyên viên tín dụng khách hàng cá nhân · trưởng phòng khách hàng cá nhân · trưởng nhóm khách hàng cá nhân · chuyên viên khách hàng cá nhân · nhân viên tín dụng cá nhân
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT


