Trang 8 - Tìm việc làm giám sát dịch vụ khách hàng tại Hà Nội (2.304 việc)

- Nhiều cơ hội thăng tiến trong công việc (Cửa hàng trưởng, Giám sát khu vực) với hệ thống hơn 260 cửa hàng trên khắp Việt Nam
- Giải quyết yêu cầu của khách hàng

- Receive union benefits such as:Representative's birthday, International Women's Day, Funeral support money, sick visits, maternity support, .
- Proficiency in English, basic computer skills, including Outlook, Word, and Excel.

- Hỗ trợ triển khai các chương trình dùng thử, khảo sát khách hàng, chăm sóc khách hàng sau bán hàng và các chương trình Marketing
- Chăm sóc và tư vấn khách hàng

- Báo cáo hàng ngày và thực hiện theo quy định với sự chỉ đạo của Quản lý
- Cung cấp trang thiết bị đầy đủ để phục vụ công việc

- Triển khai giám sát kỹ thuật hiện trường, giải quyết các vấn đề phát sinh tại công trình

- Giải quyết và chịu trách nhiệm những vấn đề về kế toán, thuế của các khách hàng được Công ty phân công:
- Hoàn thiện dữ liệu báo cáo hàng tháng cho các khách hàng

- Có kinh nghiệp về xử lý đơn hàng, thương mại điện tử, hoặc tương đương | Proven experience in order processing, e-commerce, or a similar role
- Có khả năng làm việc độc lập và quản lý nhiều nhiệm vụ cùng lúc | Ability to work independently and manage multiple tasks simultaneously

- Phối hợp với các bộ phận vận hành tại sàn và các bộ phận gián tiếp để hỗ trợ tối đa cho khách hàng
- Tổ chức thực hiện công tác quản lý thuộc ngành hàng, nhằm đảm bảo các chỉ tiêu Công ty đã giao

- Hướng dẫn khách hàng sử dụng và vận hành hệ thống

- Cung cấp thông tin chi tiết và tư vấn chuyên sâu về sản phẩm, dịch vụ của công ty, đảm bảo khách hàng hiểu rõ và hài lòng
- Ghi nhận, phân tích và báo cáo định kỳ các vấn đề phát sinh, góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng

- Tiếp nhận và xử lý tin nhắn, cuộc gọi và các yêu cầu của khách hàng trên các kênh CSKH
- Tư vấn thông tin nhà hàng, chương trình và hỗ trợ khách hàng đặt bàn

- Thu nhập từ 15 - 30 triệu/tháng với lương cứng từ 7 - 10 triệu, không phụ thuộc KPI.
- Được cung cấp 100% data marketing có sẵn và đào tạo bài bản về kỹ năng tư vấn, bán hàng.
- Được học Tiếng Anh COMMUNICATION và IELTS miễn phí 100% tại SunUni Academy.

- Có ít nhất 01 năm kinh nghiệm ở vị trí Giám sát, Trưởng ca hoặc tương đương trong lĩnh vực F&B, nhà hàng hoặc dịch vụ
- Đảm bảo chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng tại nhà hàng

- Theo dõi đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến việc cải tiến, cải thiện chất lượng dịch vụ và hình ảnh của hệ thống với khách hàng
- Kiểm soát tình hình chăm sóc khách hàng, hỗ trợ tương tác dịch vụ chi nhánh

- Khảo sát ý kiến, mức độ hài lòng của Khách hàng liên quan đến chất lượng sản phẩm, dịch vụ, các chương trình hậu mãi
- Dịch vụ Khách hàng, Chăm sóc Khách hàng, Dịch vụ vận chuyển

- Báo cáo &Giám sát: Ghi nhận, tổng hợp kết quả đánh giá thành báo cáo định kỳ gửi các đơn vị sản xuất
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm tại các vị trí tương đương hoặc liên quan như: Product Owner (PO), QA, UI/UX, TESTER, Chăm sóc khách hàng

- Tư vấn dịch vụ khách hàng
- Quản lý, chăm sóc, phát triển danh mục khách hàng

- Tiếp nhận cuộc gọi đến tổng đài và các kênh dịch vụ khách hàng, ghi nhận và xử lý yêu cầu từ khách hàng
- Hỗ trợ khách hàng qua tổng đài

- Nhiệt tình, có tinh thần dịch vụ khách hàng, lấy khách hàng là trọng tâm
- Thực hiện các chương trình khảo sát tới khách hàng, tổng hợp và báo cáo cho cấp trên theo kế hoạch

- Hướng dẫn, hỗ trợ khách hàng xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình sử dụng Dịch vụ vận chuyển trên KiotViet
- Có kinh nghiệm bán hàng, telesale, tư vấn chốt đơn, ưu tiên kinh nghiệm trong lĩnh vực Dịch vụ vận chuyển, kinh doanh sản phẩm phần mềm
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: trưởng phòng dịch vụ khách hàng · trưởng nhóm dịch vụ khách hàng · chuyên viên dịch vụ khách hàng · giám đốc dịch vụ khách hàng · giám sát dịch vụ
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT


