Trang 4 - Tìm việc làm giám sát dịch vụ khách hàng (9.421 việc)

- Giám sát hồ sơ cư dân, việc đặt tiện ích và quá trình đăng ký tạm trú
- Hỗ trợ cư dân trong việc đăng ký các dịch vụ tiện ích và thay đổi tên chủ đồng hồ (điện, nước, TV, Internet)

- Tổ chức, quản lý và giám sát các hoạt động chăm sóc khách hàng theo quy định, quy trình và đáp ứng tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ SeABank
- Am hiểu đặc điểm, nhu cầu khách hàng

- Góp phần duy trì sự hài lòng và gắn bó của khách hàng, đồng thời tuân thủ đúng quy định về nghiệp vụ kế toán và thuế
- Hỗ trợ khách hàng:

- Kiểm soát hoạt động giao dịch tại quầy Dịch vụ khách hàng & Kho quỹ: (60%)
- Tuân thủ chuẩn mực chất lượng dịch vụ để mang đến cho khách hàng trải nghiệm dịch vụ thuận tiện, chuyên nghiệp

- Quan sát toàn bộ hành trình khách hàng: nhân viên, phục vụ, vệ sinh, không gian, thiết bị, âm thanh, nhiệt độ
- Đóng vai khách hàng để đánh giá thực tế chất lượng dịch vụ

- Giám sát hoạt động hằng ngày của bộ phận Guest Experience, đảm bảo chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng theo tiêu chuẩn của Meliá Hotels International
- Giám sát, hỗ trợ và hướng dẫn đội ngũ Guest Experience trong việc chăm sóc khách hàng trước, trong và sau thời gian lưu trú

- Trải nghiệm thương hiệu &khách hàng: Xây dựng và tối ưu hành trình khách hàng
- đảm bảo không gian, dịch vụ và hoạt động tương tác thể hiện đúng tinh thần thương hiệu Minh Long

- Nhiệt tình, có tinh thần dịch vụ khách hàng, lấy khách hàng là trọng tâm
- Thực hiện các chương trình khảo sát tới khách hàng, tổng hợp và báo cáo cho cấp trên theo kế hoạch

- Giám sát hoạt động DVKH tại đơn vị: bán hàng, quy trình, trải nghiệm dịch vụ
- 1.Phát triển khách hàng & bán sản phẩm dịch vụ tài chính

- Trực tiếp tiếp nhận, giải đáp và xử lý các thắc mắc và khiếu nại của khách hàng về sản phẩm và dịch vụ của Công ty
- Ứng viên có kinh nghiệm làm công việc trực tiếp tiếp xúc Khách Hàng, chăm sóc khách hàng và giải quyết khiếu nại là một lợi thế

- Hỗ trợ giải đáp: Tiếp nhận các thắc mắc cơ bản về cách sử dụng, chính sách bảo hành hoặc đổi trả để hướng dẫn khách hàng kịp thời
- Quản lý dữ liệu: Cập nhật thông tin, lịch sử tương tác và ghi chú nhu cầu của khách hàng lên hệ thống quản lý nội bộ

- Tiếp nhận, xử lý và phản hồi các yêu cầu, thắc mắc của khách hàng liên quan đến dịch vụ logistics (kho vận, vận tải, giao nhận)
- Theo dõi tiến độ thực hiện dịch vụ, cập nhật thông tin cho khách hàng kịp thời

- Chăm sóc khách hàng (Agent và Shipper) để duy trì mối quan hệ, đồng thời tiếp cận chia sẻ về dịch vụ của công ty
- Nhận email thông tin booking hàng hóa từ khách hàng

- Phát triển khách hàng & thị trường
- Chủ động xây dựng, mở rộng và duy trì mạng lưới khách hàng tiềm năng

- Lên kế hoạch hoạt động và thường xuyên kiểm tra, giám sát hoạt động của các nhà thầu dịch vụ
- Giám sát việc thực hiện nội quy, quy định của các nhân viên nhà cung cấp dịch vụ, cư dân trong khu vực tòa nhà

- Quản lý và phát triển đội ngũ Dịch vụ Khách hàng
- Tư vấn dịch vụ khách hàng

- Dịch vụ khách hàng CV Dịch vụ khách hàng GĐ Phòng Vận hành &Dịch vụ khách hàng
- Kinh nghiệm trên 2 năm về dịch vụ khách hàng và kiểm soát nghiệp vụ, chất lượng dịch vụ trong lĩnh vực

- Tư vấn và cung cấp sản phẩm, dịch vụ tài chính phù hợp cho Khách hàng Cá nhân
- Phát triển danh mục khách hàng, gia tăng hiệu quả kinh doanh và trải nghiệm dịch vụ

- Quản trị mô hình dịch vụ khách hàng
- Quản lý vận hành dịch vụ khách hàng

- Giám sát hoạt động DVKH tại đơn vị: bán hàng, quy trình, trải nghiệm dịch vụ
- 1.Phát triển khách hàng & bán sản phẩm dịch vụ tài chính
Xem tất cả: Việc làm tại Đồng Tháp
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: trưởng phòng dịch vụ khách hàng · trưởng nhóm dịch vụ khách hàng · chuyên viên dịch vụ khách hàng · giám đốc dịch vụ khách hàng · giám sát dịch vụ
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT


