Trang 19 - Tìm việc làm hỗ trợ khách hàng tại Hà Nội (867 việc)

- Hỗ trợ giải đáp các vấn đề phát sinh, tiếp nhận và xử lý các phản hồi của khách hàng theo quy trình của công ty
- Đối tượng khách hàng:Khách hàng Việt Nam có nhu cầu du lịch nước ngoài (thị trường chính: Nhật Bản, Hàn Quốc, Trung Quốc) hoặc du lịch nội địa

- Hỗ trợ và Chăm sóc khách hàng
- Ưu tiên Ứng viên các ngành Quản trị Nhà hàng, Khách sạn, Dịch vụ, Hàng không

- Theo dõi và đốc thúc, hỗ trợ công tác thu hồi công nợ từ khách hàng phụ trách
- Hỗ trợ công tác thu phí theo đúng thời hạn quy định: Phí dịch vụ (các khoản cố định hàng tháng) bao gồm: phí quản lý, phí nước, phí điện

- Quản trị danh mục khách hàng: Quản lý chăm sóc danh mục Khách hàng Ưu tiên được giao định kỳ & đánh giá hiệu quả danh mục khách hàng
- Hỗ trợ đào tạo và chứng chỉ trong lĩnh vực IT, ngân hàng/tài chính

- Tìm kiếm và Phát triển Khách hàng Doanh nghiệp
- Đàm phán các điều khoản hợp tác, chính sách giá và hợp đồng với khách hàng/đối tác

- Strong in written & verbal communication in English and Vietnamese.
- Work-life balance programs including hybrid work arrangement:WFH (work from home) and office.

- Collaborate closely with internal Air Operations, Ocean Operations, and Key Account teams by providing essential operational support and information.
- Follow established Standard Operating Procedures (SOPs) meticulously to maintain consistency and quality.

- Được giao sẵn quản lý khách hàng dư nợ 100 tỷ ( thu nhập riêng từ book 20tr/ tháng)
- Tốt nghiệp Cao Đẳng/Đại học các ngành Kinh tế, Tài chính - Ngân hàng, Quản trị kinh doanh hoặc liên quan

- Xử lý góp ý, hỗ trợ, khiếu nại, phản ánh của khách hàng và phối hợp các bộ phận liên quan để xử lý
- Tổng hợp dữ liệu khách hàng và báo cáo theo yêu cầu

- Phối hợp với bộ phận Support, Kỹ thuật để hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng phần mềm
- Tìm kiếm, xây dựng và phát triển khách hàng doanh nghiệp (B2B) trong các lĩnh vực bán lẻ, chuỗi cửa hàng, phân phối

- Phối hợp với các bộ phận liên quan như đội xây dựng plan, đội hỗ trợ khách hàng để chạy và theo dõi chiến dịch cho khách hàng
- Quản lý và xây dựng kế hoạch giới thiệu, tư vấn cho khách hàng về sản phẩm, duy trì và phát triển các mối quan hệ khách hàng

- Tư vấn, hỗ trợ khách hàng về các sản phẩm và dịch vụ của Công ty
- Chăm sóc khách hàng hiện có, tìm kiếm , phát triển khách hàng mới,

- Đam mê kinh doanh - Có tố chất sale và theo đuổi mục tiêu khách hàng đến cùng để đạt được
- Thưởng tháng 13, Thưởng hiệu quả làm việc, Du lịch hàng năm, Bảo hiểm xã hội, Team building

- Tiếp nhận và xét duyệt các hồ sơ đầu vào của đối tác/khách hàng theo tiêu chuẩn và quy định
- Xử lý các thông tin yêu cầu, thắc mắc của đối tác/khách hàng qua các kênh của công ty

- Chăm sóc khách qua Zalo/điện thoại trước khi đặt lịch, hỗ trợ gửi thông tin, nhắc lịch, theo dõi phản hồi khách
- Gọi điện thoại theo danh sách khách hàng CÓ SẴN để mời khám, tư vấn, đặt lịch thăm khám tại các cơ sở của hệ thống phòng khám chuyên khoa

- .hoặc có thể giao tiếp tiếng Anh (một số trường hợp hỗ trợ khách nước ngoài)
- Xử lý các công việc nghiệp vụ chăm sóc khách hàng khác (nếu có) theo yêu cầu của quản lý

- Địa điểm:Hà Nội -Loại hình công ty:Công ty Việt Nam -Lĩnh vực kinh doanh:IT (Lập trình, Công nghệ thông tin, Internet, ).
- Khác -Quy mô công ty:Vừa (50 - 249 người có BHXH) -Website: [protected info] -Fanpage: [protected info].

- Ngoại ngữ:Khả năng giao tiếp và thuyết trình tốt bằng tiếng Anh.
- Kinh nghiệm:Tối thiểu 3 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực showroom operations, customer experience, hospitality, sales hoặc các ngành nghề liên quan.
Xem tất cả: CÔNG TY TNHH POSMART tuyển dụng việc làm

- Ít nhất 3 năm kinh nghiệm liên quan đến lĩnh vực tín dụng, thẩm định, hỗ trợ tín dụng, tái thẩm, quan hệ khách hàng
- Tham gia và đề xuất ý kiến/cảnh báo sớm về chính sách khách hàng, ngành nghề, sản phẩm

- Phát triển khách hàng doanh nghiệp mới và quản lý danh mục khách hàng doanh nghiệp hiện hữu
- Chịu trách nhiệm tư vấn các giải pháp tài chính, chăm sóc khách hàng, theo dõi tình trang khách hàng doanh nghiệp trong danh mục quản lý
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: trợ lý quan hệ khách hàng doanh nghiệp · trợ lý quan hệ khách hàng · nhân viên hỗ trợ bán hàng · chăm sóc khách hàng · trợ lý nhãn hàng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT


