Trang 8 - Tìm việc làm nhân viên chăm sóc khách hàng tiếng trung (3.082 việc)

- Chủ động liên hệ, chăm sóc khách hàng trước, trong và sau quá trình sử dụng dịch vụ nhằm duy trì mối quan hệ và nâng cao sự hài lòng
- Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng hoặc chăm sóc khách hàng

- Chủ động chăm sóc lại khách hàng đã dùng sản phẩm
- Hỗ trợ chăm sóc khách hàng: giải đáp thắc mắc về sản phẩm

- Tương tác khách hàng đa kênh qua tổng đài
- Trực tổng đài, thực hiện tương tác khách hàng đa kênh (zalo, app, facebook, web, email, tiktok)

- Hướng dẫn và cung cấp thông tin cơ bản cần thiết cho khách hàng ra vào tòa nhà
- Hướng dẫn các thủ tục hành chính cho cư dân/khách hàng

- Có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng ít nhất 3 năm và kinh nghiệm bán hàng 1 năm
- Chăm sóc các đối tác kinh doanh được công ty giao

- Chăm sóc khách hàng (70%)
- Chăm sóc khách hàng

- Học vấn: Tốt nghiệp Trung cấp trở lên, ưu tiên các chuyên ngành Y tế, Dịch vụ khách hàng, Hành chính, Du lịch hoặc các ngành liên quan
- Ổn định khu vực chờ và vị trí ngồi cho khách hàng

- Cảm ơn bạn đã quan tâm đến vị trí CTV Chăm sóc khách hàng - MVHB
- Có hội được tuyển dụng làm nhân viên chính thức sau 2 - 6 tháng (đối với ứng viên đã tốt nghiệp)

- Có 1 năm kinh nghiệm chăm sóc khách hàng (CSKH) trong lĩnh vực dịch vụ
- Tốt nghiệp Trung Cấp/ Cao đẳng/ Đại học ngành Du lịch/Khách sạn hoặc Văn hóa/ Ngôn ngữ

- Xử lý các công việc nghiệp vụ chăm sóc khách hàng khác (nếu có) theo yêu cầu của quản lý
- Tốt nghiệp Trung cấp trở lên (chấp nhận sinh viên đang chờ bằng)

- Yêu thích mảng Chăm sóc khách hàng
- Tốt nghiệp Trung cấp (Không bắt buộc CSKH, có kinh nghiệm tư vấn hoặc dịch vụ khách hàng)

- Có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng là một lợi thế
- Thông thạo tiếng Nhật (nghe, nói, đọc, viết), yêu cầu về bằng cấp: N2 hoặc chứng chỉ tiếng Nhật trình độ tương đương

- Phụ trách các hoạt động chăm sóc khách hàng tại trung tâm, xử lý phản hồi và khiếu nại của khách hàng
- Xử lý cuộc gọi chăm sóc khách hàng dựa trên quy trình chăm sóc khách hàng

- Tăng lương và Thưởng hàng năm các ngày lễ (2/9, 1/5, Trung thu, 1/6, ngày thành lập công ty, Tết Dương, Tết Âm (1-6 tháng lương)
- Làm công việc chứng từ hàng nhập đường biển cho văn phòng tại Mỹ

- Chủ động chăm sóc khách hàng trong thời gian lưu trú
- Tiếp nhận và phản hồi các yêu cầu, thắc mắc, phản ánh của khách hàng qua Hotline, Zalo và các kênh CSKH

- Hỗ trợ giải đáp thắc mắc và chăm sóc khách hàng trong quá trình trải nghiệm dịch vụ
- Thực hiện cuộc gọi ra (Outbound) tới data khách hàng có sẵn (khách hàng đã/đang sử dụng dịch vụ của MB Bank)

- Dịch vụ khách hàng: Tiếp nhận, giải đáp thắc mắc và hỗ trợ giải quyết khiếu nại của cư dân/khách hàng
- Lập sổ công tác hàng ngày, ghi chép các yêu cầu công việc của cư dân và các bộ phận

- Thu thập phản hồi từ khách hàng, đề xuất cải tiến dịch vụ chăm sóc khách hàng
- Tiếp nhận và xử lý yêu cầu khách hàng trên nhiều kênh:

- Tiếp nhận cuộc gọi của khách hàng để tư vấn, giải đáp về sản phẩm và dịch vụ trong lĩnh vực chuyển phát nhanh Viettel Post
- Tiếp nhận và giải quyết phản ánh khiếu nại của khách hàng về dịch vụ chuyển phát nhanh
Xem tất cả: Việc làm tại Thái Nguyên

- Xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng, theo dõi và chăm sóc khách hàng trước, trong và sau bán hàng
- Tư vấn, giải đáp thắc mắc và chăm sóc khách hàng qua các kênh Online
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: nhân viên chăm sóc khách hàng tiếng trung · chăm sóc khách hàng sau bán hàng · chăm sóc khách hàng online · chăm sóc khách hàng spa · chăm sóc khách hàng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT


