Trang 2 - Tìm việc làm nhân viên chăm sóc khách hàng vinaphone (3.440 việc)

- Tiếp nhận thông tin từ khách hàng
- Nhận cuộc gọi hoặc tin nhắn từ khách hàng

- Được đào tạo, nâng cao kỹ năng Chăm Sóc Khách Hàng và cơ hội thăng tiến lên các vị trí cao hơn một cách rõ ràng, minh bạch
- Ghi nhận khiếu nại từ khách hàng và phụ trách xử lý theo đúng quy trình đã được đề ra

- Nhân viên Chăm Sóc Khách Hàng là đầu mối chính giữa khách hàng doanh nghiệp và bộ phận sản xuất nội bộ
- Chăm sóc khách hàng

- Hỗ trợ khách hàng: Trực tiếp tiếp nhận và xử lý các yêu cầu hỗ trợ từ KH qua các kênh hỗ trợ như Fanpage, Live chat, Comment
- Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực CSKH, ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong ngành Game hoặc Công nghệ

- Quản lý, chăm sóc, và giữ mối liên hệ thường xuyên với khách hàng
- Khai thác, phát triển khách hàng tiềm năng, khách hàng mới theo chiến lược của Công ty

- Chương trình chăm sóc sức khỏe dành cho nhân viên
- Đầu mối tiếp nhận hồ sơ thanh lý, chuyển nhượng của khách hàng

- Hiểu về nghiệp vụ dịch vụ khách hàng, tư vấn bán hàng
- Chế độ khám sức khỏe cho nhân viên

- Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, phản hồi từ khách hàng qua điện thoại, email và các kênh truyền thông khác
- Cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm, dịch vụ và chính sách của công ty cho khách hàng một cách chính xác và kịp thời

- Tiếp nhận và giải đáp các thắc mắc của khách hàng đã mua hàng từ bộ phận số mới
- Hướng dẫn khách hàng sử dụng sản phẩm/dịch vụ đúng cách, tư vấn bán hàng cho khách
Xem tất cả: Công ty TNHH Nam Y Đường tuyển dụng việc làm

- Tiếp nhận, tư vấn, xử lý các yêu cầu dịch vụ của khách hàng và đưa ra giải pháp tối ưu về dịch vụ của Công ty
- Hướng dẫn, đào tạo và hỗ trợ khách hàng sử dụng các dịch vụ của Công ty
Xem tất cả: Công Ty Cổ Phần Tập đoàn OSB tuyển dụng việc làm

- Đảm bảo dịch vụ khách hàng và trải nghiệm khách hàng tại trung tâm phụ trách
- Giao tiếp linh hoạt, tạo dựng được niềm tin với khách hàng

- Sử dụng nguồn khách hàng có sẵn của công ty để thực hiện thu mua hàng hóa từ các đối tác, đáp ứng nhu cầu của công ty
- Liên hệ, trao đổi và duy trì mối quan hệ với khách hàng thông qua chat, gọi video và mạng xã hội

- Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng hoặc dịch vụ khách hàng
- Sử dụng thành thạo các phần mềm văn phòng như Microsoft Office và các công cụ hỗ trợ chăm sóc khách hàng

- Trực điện thoại, gọi chăm sóc khách hàng đã sử dụng dịch vụ và mua sản phẩm
- Liên hệ đặt lịch hẹn cho khách hàng tới kiểm tra và thăm khám theo đúng liệu trình dịch vụ

- Chăm sóc khách hàng
- Theo dõi và chăm sóc khách hàng sau bán hàng

- Đảm bảo tiến độ giao hàng đúng hẹn và chăm sóc khách hàng sau bán hàng
- Kỹ năng giao tiếp, chăm sóc khách hàng tốt, nhanh nhẹn, chịu khó

- Từ tứ 2 đến hết sáng thứ 7 hàng tuần,

- Chăm sóc khách hàng trước, trong và sau bán hàng
- Tìm kiếm và phát triển khách hàng B2B tiềm năng qua các kênh online: Facebook, Zalo, Email, Website, các nền tảng B2B và nguồn dữ liệu khách hàng có sẵn

- Thực hiện hoạt động chăm sóc khách hàng, xử lý các phản hồi từ khách hàng liên quan tới chất lượng, tiến độ, dịch vụ của công ty
- Phối hợp với các bộ phận liên quan để lên kế hoạch và triển khai các các đơn hàng đảm bảo tiến độ đã nhận với khách hàng

- Thực hiện hoạt động chăm sóc khách hàng, xử lý các phản hồi từ khách hàng liên quan tới chất lượng, tiến độ, dịch vụ của công ty
- Phối hợp với các bộ phận liên quan để lên kế hoạch và triển khai các các đơn hàng đảm bảo tiến độ đã nhận với khách hàng
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: nhân viên chăm sóc khách hàng vinaphone · chăm sóc khách hàng sau bán hàng · chăm sóc khách hàng online · chăm sóc khách hàng spa · chăm sóc khách hàng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT


