Trang 5 - Tìm việc làm trưởng nhóm chăm sóc khách hàng tại Hồ Chí Minh (144 việc)

- Work closely with internal teams (Planning, Creative, Operation, Production) to follow up on the timeline and ensure all the deadlines and the client's expectations are met.
- Report to Line Manager /Managing Director weekly or when needed.

- At least 3 years of experience in a Team Lead, Supervisor, or Manager role, preferably in Sales.
- Lead and manage the Sales/Customer Service team.

- Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, nhiều cơ hội thăng tiến lên Trưởng phòng Chăm sóc khách hàng hoặc Quản lý Kinh doanh
- Quản lý và điều phối đội ngũ Chăm sóc khách hàng trực Fanpage Facebook, đảm bảo phản hồi khách hàng nhanh chóng và đúng quy trình

- Giám sát hoạt động chăm sóc khách hàng, đảm bảo chất lượng dịch vụ và mức độ hài lòng
- Phát triển thị trường, mở rộng mạng lưới khách hàng trong lĩnh vực logistics dự án, vận tải hàng siêu trường siêu trọng

- Xây dựng kế hoạch sản xuất ngắn hạn, trung hạn và dài hạn dựa trên dự báo nhu cầu và đơn hàng khách hàng
- Điều chỉnh kế hoạch kịp thời để xử lý các thay đổi về nhu cầu khách hàng, vật tư hoặc năng lực máy móc

- Partner closely with Brand Communications/Activation, Category/Product, Commercial, Finance, Legal, and other relevant functions to ensure seamless execution of Sports Marketing priorities.
- Collaborate closely with Brand Communications/Activation, Category and Visual Merchandising teams to bring partner stories and opportunities to life across Vietnam.

- Gói chăm sóc sức khỏe cao cấp Tokio Marine, Chế độ phúc lợi đầy đủ (BHXH, BHYT, BHTN, ) theo quy định của nhà nước
- Dịch vụ khách hàng

- Giám sát hoạt động chăm sóc khách hàng, đảm bảo chất lượng dịch vụ và mức độ hài lòng
- Phát triển thị trường, mở rộng mạng lưới khách hàng trong lĩnh vực logistics dự án, vận tải hàng siêu trường siêu trọng

- Chinese Mandarin and English proficiency required.
- Understand CTQ parameters that affect the process and take actions to improve them.

- Xử lý các phản hồi, khiếu nại của khách hàng một cách khéo léo, hiệu quả, đảm bảo sự hài lòng của khách hàng
- Quản lý mối quan hệ khách hàng, xây dựng và duy trì tệp khách hàng thân thiết, thúc đẩy tỉ lệ quay lại

- Strong technical proficiency in managing metrics and understanding Critical-to-Quality (CTQ) parameters.
- Act as the primary point of escalation and clarification for HR-related matters and team concerns.

- Liên hệ với các đại lý/khách hàng về lịch hàng và chứng từ cần thiết
- Luôn cập nhật thông tin, theo dõi đơn hàng và báo cho khách hàng về đơn hàng đang thực hiện

- Quan hệ khách hàng:
- Quản lý nhân viên, bao gồm sắp xếp ca làm việc, phân công nhiệm vụ và giải quyết mâu thuẫn, thúc đẩy môi trường nhóm gắn kết và hiệu quả

- Chăm sóc sức khoẻ

- Quản lý, điều phối công việc phòng Chăm sóc khách hàng nhằm đạt được các chỉ tiêu KPI
- Lập kế hoạch và triển khai hoạt động chăm sóc khách hàng thường xuyên

- Trưởng nhóm / Giám sát
- Tư vấn dịch vụ khách hàng
Xem tất cả: SGS VIETNAM Ltd. tuyển dụng việc làm

- Quản lý dữ liệu khách hàng, theo dõi tình trạng và tỷ lệ chuyển đổi nhằm đưa ra các phương án tối ưu hiệu quả bán hàng
- Theo dõi chất lượng phục vụ, đề xuất phương án cải thiện nhằm tăng trải nghiệm khách hàng ở mức độ cao

- Chăm sóc sức khỏe

- Các chứng chỉ về quản lý logistics, chăm sóc khách hàng là điểm cộng
- Quản Lý Đội Nhóm, kỹ năng lãnh đạo, Quan Hệ Khách Hàng, Giao Nhận Vận Chuyển, Lập kế hoạch vận hành

- Tối thiểu 02 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực quản lý chất lượng hoặc chăm sóc khách hàng ngành kỹ thuật/sản xuất
- Thu thập, phân tích phản hồi và mức độ hài lòng của khách hàng
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: chăm sóc khách hàng sau bán hàng · chăm sóc khách hàng mạng viettel · chăm sóc khách hàng online · chăm sóc khách hàng spa · chăm sóc khách hàng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT


