Trang 3 - Việc làm dịch vụ khách hàng tại Hồ Chí Minh (993 việc)
- Mục tiêu chính: Liên hệ với khách hàng đã nhận hàng để hướng dẫn, theo dõi quá trình sử dụng sản phẩm của khách hàng
- Chủ động liên hệ với khách đã nhận hàng, theo dõi hỗ trợ khách sử dụng sản phẩm
- Tiếp nhận cuộc gọi - Tư vấn qua điện thoại, giải đáp các thắc mắc và khiếu nại của khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ
- Khảo sát và ghi nhận các thông tin phản ánh về chất lượng dịch vụ của khách hàng
Xem tất cả: Nhất tín express tuyển dụng việc làm
- Làm dịch vụ Billing, gửi report cho các công ty bảo hiểm của Mỹ để Claim tiền bảo hiểm cho khách hàng
- Sản phầm của chúng tôi là iDentalsoft, khách hàng của chúng tôi Bác sỹ Nha Khoa, Văn phòng Nha khoa tại Mỹ (chiếm 90%)
- Trao đổi, phản hồi thắc mắc của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ
- Đọc hiểu đề bài để biết yêu cầu khách hàng
- Nhiệm vụ 3: Theo dõi công nợ và xử lý công nợ khách hàng
- Nhiệm vụ 4: Giải quyết các đề nghị của khách hàng
- Tiếp nhận và xử lý yêu cầu/thắc mắc của khách hàng liên quan đến sản phẩm/dịch vụ doanh nghiệp cung cấp
- Quảng bá các chương trình khuyến mãi, các gói dịch vụ ưu đãi hấp dẫn của doanh nghiệp tới khách hàng
- Tiếp nhận và xử lý các vấn đề, khiếu nại của khách hàng liên quan đến sản phẩm, dịch vụ của công ty
- Trả lời & tư vấn khách hàng từ hotline và các kênh liên hệ online (chuyển thông tin khách hàng cho Tvbh và nhập phần mềm theo dõi hàng tháng)
- Quản lý thông tin hồ sơ, lộ trình Khách hàng trên hệ thống, thường xuyên theo dõi và quan tâm khách hàng
- Nắm nội dung, tình hình của từng trường hợp Khách hàng để dễ dàng kết nối khách hàng
- Hỗ trợ tiếp nhận cuộc gọi, tư vấn và xử lý các yêu cầu, thắc mắc của khách hàng qua các kênh fanpage, website, tổng đài
- Hỗ trợ phối hợp với các bộ phận liên quan xử lý, giải quyết các yêu cầu, vấn đề của khách hàng
- Chăm sóc các khách hàng lớn và khách hàng cũ của công ty
- Cập nhật dữ liệu khách hàng theo quy trình
- Gọi, tư vấn thuyết phục khách hàng tham gia các gói sản phẩm của Shinhan FC qua điện thoại
- Gói sản phẩm đã được phê duyệt sẵn, chỉ cần telesale chốt thông tin với khách hàng
- Chốt đơn cho khách, phối hợp với nhân viên đóng hàng để xử lí gửi đơn hàng
- Tư vấn và giải đáp các thắc mắc của khách hàng
- Lên chiến dịch gọi điện chăm sóc khách hàng mới
- 1/ Phát triển khách hàng:
- Có tư duy dịch vụ, từng xây dựng nhiều chính sách, hoạt động về trải nghiệm khách hàng
- Xây dựng các chương trình, chính sách cụ thể nâng cao trải nghiệm khách hàng, chăm sóc KH, nâng cao chất lượng dịch
- Khách hàng đã có sẵn nhu cầu liên hệ, nhân viên không cần tìm khách hàng)
- HATO Group là thương hiệu tiên phong trong lĩnh vực POD với nền tảng cho khách hàng tự tay thiết kế online
- Mục tiêu chính: Liên hệ với khách hàng đã nhận hàng để hướng dẫn, theo dõi quá trình sử dụng sản phẩm của khách hàng
- Chủ động nhắn tin với khách đã nhận hàng, theo dõi hỗ trợ khách sử dụng sản phẩm
Xem tất cả: Việc làm tại Hồ Chí Minh
- Tư duy về dịch vụ khách hàng cao cấp, xử lý nhanh, kịp thời các vấn đề phát sinh
- Xây dựng, kiểm soát, quản lý, đề xuất cải tiến quy trình chăm sóc khách hàng
- Gọi điện cho khách hàng để tư vấn giới thiệu sản phẩm/dịch vụ của Công ty
- Chăm sóc khách hàng đã sử dụng dịch vụ và mời khách hàng đến trải nghiệm sản phẩm mới
Xem tất cả: Việc làm tại Hồ Chí Minh
- Tư vấn, giải đáp thắc mắc của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ sau mua
- Gọi điện tư vấn, giới thiệu và bán sản phẩm thương hiệu (Sắc Ngọc Khang, Hoa Thiên, Bảo Nguyên) của công ty đến với khách hàng
- Hỗ trợ giải đáp thắc mắc, tư vấn dịch vụ cho khách hàng
- Hỗ trợ và hoàn tất các thủ tục đăng ký dịch vụ cho khách
Xem tất cả: CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ VIHAT tuyển dụng việc làm
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: trưởng bộ phận dịch vụ khách hàng · Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng · cộng tác viên dịch vụ khách hàng · Trưởng Nhóm Dịch Vụ Khách Hàng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.