Việc làm phòng dịch vụ khách hàng tại Quận 7 (20 việc)
- Join us in the heart of District 7, Ho Chi Minh City, at our exquisite office in one of the city's most prestigious buildings.
- Excellent English communication, speaking confidently and fluently (Clear voice).
- Xây dựng các chương trình và hệ thống tài liệu, bài giảng các Kỹ năng mềm và Sản phẩm dịch vụ
- Hưởng các gói ưu đãi cước khi sử dụng dịch vụ của FPT Telecom
- Thực hiện công việc xuyên suốt mỗi lô hàng từ khi khách hàng xác nhận sử dụng dịch vụ đến khi hoàn tất
- Nhận yêu cầu từ khách hàng
- Theo dõi, chăm sóc và hỗ trợ khách hàng trong suốt tiến trình giao dịch
- Tìm kiếm và xác định tiềm năng khách hàng
- Ưu tiên có kinh nghiệm phục vụ khách hàng online, biết IT và lập trình mạng
- Phụ Trách tư vấn và trả lời câu hỏi của khách hàng liên quan đến kỹ thuật
- Chăm sóc khách hàng nhằm mang đến cho khách hàng trải nghiệm tốt nhất về chất lượng dịch vụ bán hàng của Nest by AIA
- Xây dựng thương hiệu cá nhân, đem đến những trải nghiệm dịch vụ cao cấp nhất cho khách hàng
- Làm việc, tương tác, trao đổi với khách hàng muốn đi tour du lịch thông qua email, nhắn tin, gọi điện, trực tiếp
- Thực hiện công việc theo mục tiêu duy trì nguồn khách hàng tiềm năng, doanh thu và hình ảnh thương hiệu uy tín cho công ty
- Tối thiếu 03 tháng kinh nghiệm làm Sales (Bán hàng, Dịch vụ, Kinh doanh) hoặc CS (Chăm sóc khách hàng)
- Upsell và tăng tỉ lệ chuyển đổi data khách hàng từ phòng Sales/Kinh doanh
- Trực tiếp tư vấn Khách hàng đến showroom
- Khai thác tìm hiểu nhu cầu và chăm sóc khách hàng qua điện thoại,
- Kiểm tra việc xử lý phiếu của đại lý thông qua CRM & các hệ thống khác để đảm bảo chất lượng phục vụ khách hàng
- Tạo báo cáo phản ánh hiệu suất của đại lý và chất lượng dịch vụ
- Kiểm soát chất lượng dịch vụ cung cấp đến khách hàng - Xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp
- Chăm sóc khách hàng định kỳ
- Kiểm tra việc xử lý phiếu của đại lý thông qua CRM & các hệ thống khác để đảm bảo chất lượng phục vụ khách hàng
- Tạo báo cáo phản ánh hiệu suất của đại lý và chất lượng dịch vụ
- Tìm kiếm khách hàng tiềm năng, hỗ trợ khách hàng sử dụng thiết bị tại chi nhánh
- Tư vấn bán hàng và chăm sóc khách hàng
- Tư vấn hướng dẫn khách hàng sử dụng các dịch vụ cộng thêm của FPT Telecom
- Thu phí của khách hàng đến thanh toán tại quầy giao dịch và từ các nhân viên thu cước làm việc tại chi nhánh
- Chăm sóc khách hàng sử dụng dịch vụ của Công ty chủ động
- Có kinh nghiệm Chăm sóc khách hàng/ Kế toán là một lợi thế
- Cung cấp thông tin về sản phẩm/dịch vụ của công ty cho khách hàng
- Thu thập thông tin phản hồi của khách hàng để cải thiện chất lượng sản phẩm/dịch vụ
- Hàng nhập: Nhận chứng từ từ khách hàng, agent , kiểm tra chứng từ lô hàng, khai Manifest, gửi AN cho khách
- Hàng xuất: Nhận và submit SI, VGM, nhận và tạo booking, gửi Pre-alert
- Thực hiện các cuộc gọi khảo sát (NPS, CSAT, O2O), khảo sát chất lượng, khảo sát dịch vụ
- Tư vấn thông tin, giải đáp thắc mắc của khách hàng
- Ưu tiên đã làm qua công việc trực tổng đài, chăm sóc khách hàng, telesales, telemarketings,
- Hỗ trợ khách hàng giải quyết các sự cố kỹ thuật liên quan đến dịch vụ của FPT Telecom qua Hotline Tổng đài 19006600
- Cung cấp thông tin về sản phẩm, chính sách dịch vụ của FPT Telecom cho khách hàng
Xem tất cả: Tìm việc làm HỖ TRỢ KỸ THUẬT QUA TỔNG ĐÀI
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: Chăm Sóc Khách Hàng · Trưởng phòng Dịch vụ Khách hàng · phó phòng dịch vụ khách hàng · dịch vụ khách hàng · Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng · thêm ›cộng tác viên dịch vụ khách hàng · trưởng bộ phận dịch vụ khách hàng · Trưởng Nhóm Dịch Vụ Khách Hàng · Chuyên Viên Dịch Vụ Khách Hàng · phó phòng dịch vụ
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.