Trang 4 - Việc làm quản lý dịch vụ khách hàng tại Hà Nội (6.901 việc)

- Tiếp nhận, xử lý đơn hàng của nhà phân phối
- Hỗ trợ, hướng dẫn khách làm thủ tục lấy hàng tại Công ty

- Quản lý, tổ chức, điều phối và giám sát hoạt động hàng ngày của Phòng Dịch vụ khách hàng gồm team telesales (outbound & team dịch vụ khách hàng (inbound)
- Tối thiểu 02 năm quản lý tổng đài dịch vụ khách hàng trong lĩnh vực bảo hiểm, tài chính

- Minimum 01 year of experiences, prefer practical experience related to Retail, Customer Service, Hospitality, Airways, etc.
- Comprehensive training program (offline, online, hybrid) and customized departmental training (On-the-Job, Internal system, etc.

- Có kinh nghiệm trong lĩnh vực Dịch vụ Khách hàng, Chăm sóc Khách hàng 24/7
- Có kinh nghiệm tổ chức bán hàng qua điện thoại (telesales), kinh nghiệm quản lý đội nhóm

- Dịch vụ lưu trú/Nhà hàng/Khách sạn/Du lịch
- Quản lý Hợp đồng thuê/Hợp đồng hợp tác với các đối tác và khách thuê

- Thực hiện gọi ra ngoài cho khách hàng nhằm khảo sát chất lượng dịch vụ
- Chăm sóc khách hàng, hỗ trợ giải quyết phản ánh khiếu nại

- Dịch vụ khách hàng
- Cẩn thận, trách nhiệm, chịu được áp lực công việc và có tinh thần phục vụ khách hàng

- Rà soát, quản lý danh mục Khách hàng cho vay
- Kinh nghiệm chuyên môn, quản lý: Tối thiểu 01 năm kinh nghiệm nghiệp vụ QTRR ngân hàng hoặc 02 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực tín dụng

- Xây dựng, triển khai và giám sát tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ dành cho khách hàng SME
- Đào tạo và hướng dẫn nhân viên về quy trình, tiêu chuẩn dịch vụ nhằm nâng cao năng lực phục vụ khách hàng

- Do nhu cầu mở rộng thị trường và để củng cố đội ngũ, Nidec Advance Technology đang tuyển bổ sung vị trí Kỹ sư dịch vụ khách hàng
- Thực hiện lắp đặt máy mới, đào tạo khách hàng vận hành máy

- 1.Giám sát chất lượng các dịch vụ, tiện ích tại Tòa nhà
- Giám sát nhân sự của các đơn vị dịch vụ về ý thức, tác phong và việc tuân thủ kỷ luật lao động của Ban QLTN, của Công ty

- Vị trí: Tổng đài viên Phòng Dịch vụ khách hàng 247 - Khối Bảo hiểm số
- Thực hiện các cuộc gọi đi khảo sát khi có yêu cầu của Trưởng bộ phận theo các chiến dịch khảo sát khách hàng được phê duyệt
Xem tất cả: Tìm việc làm Tổng đài viên

- Quản lý toàn diện Trung tâm Dịch vụ Khách hàng, chịu trách nhiệm về chất lượng dịch vụ và hiệu quả vận hành chung của Trung tâm
- Quản lý cơ sở dữ liệu khách hàng, thông tin thuê bao, và các nghiệp vụ liên quan đến dịch vụ thuê bao: kích hoạt, hủy, thay đổi gói cước,

- Chăm sóc khách hàng:
- Tiếp nhận thông tin, hướng dẫn cư dân và quản lý thi công căn hộ:
Xem tất cả: Tìm việc làm Nhân viên Chăm sóc khách hàng

- Quản lý, chăm sóc danh mục KHUT được giao định kỳ & đánh giá được hiệu quả danh mục khách hàng
- Ưu tiên ứng viên có 1-3 năm tư vấn sản phẩm dịch vụ cho phân khúc khách hàng ưu tiên,

- Phát triển khách hàng mới từ các nguồn Refer, Agency
- Thực hiện các nghiệp vụ liên quan đến KHCN: Cho vay Mua BĐS, Auto

- Có kinh nghiệm quản lý chất lượng dịch vụ trên 3 năm trong lĩnh vực quản lý chất lượng Dịch vụ/Trải nghiệm KH tại Ngân hàng
- Tham gia xây dựng cơ chế chấm điểm, cung cấp điểm KPIs về CLDV, các công cụ theo dõi &quản lý chất lượng dịch vụ, cho các ĐVKD

- Nghiên cứu mở rộng, phát triển các dịch vụ gia tăng doanh thu và mở rộng tệp khách hàng
- Am hiểu chuyên môn nghiệp vụ của vị trí (chính sách/ quy định/ quy trình):Quản lý vận hành khu công nghiệp

- Nhắn tin hỗ trợ khách hàng trên TikTok Shop, Facebook (Page/inbox), giải đáp thắc mắc và tư vấn sản phẩm
- Chốt đơn, theo dõi tình trạng đơn hàng, xử lý các yêu cầu đổi trả (nếu có)

- Cung cấp thông tin về sản phẩm, chính sách dịch vụ của Ngân hàng tới khách hàng
- Tiếp nhận thông tin thắc mắc của khách hàng và chuyển các đơn vị liên quan hỗ trợ
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: quản lý chất lượng dịch vụ · giám sát dịch vụ khách hàng · giám đốc dịch vụ khách hàng · Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng · Trưởng Nhóm Dịch Vụ Khách Hàng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng
của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT



