Trang 6 - Việc làm tiếp đón khách hàng tại Hồ Chí Minh (4.555 việc)

- Tiếp nhận và hỗ trợ khách hàng qua tổng đài 1900545454 của Điện Lực TP.HCM
- Giải đáp thắc mắc, hướng dẫn khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ điện

- Tuân thủ thời gian làm việc và phối hợp quy trình thẩm định khách hàng
- Quy định bảo mật thông tin khách hàng

- Giao tiếp, làm việc và gửi báo cáo với khách hàng bằng tiếng Anh khi cần
- Quản lý và chăm sóc danh mục khách hàng hiện hữu, đảm bảo trải nghiệm hài lòng và hợp tác bền vững

- Trực tiếp xây dựng và/ hoặc hỗ trợ phát triển mạng lưới khách hàng, các đối tác, các kênh phân phối thay thế
- Rà soát thẩm định hồ sơ khách hàng, quản lý rủi ro khách hàng

- Giao tiếp - chăm sóc khách hàng/cư dân tại tòa nhà
- Tiếp nhận thông tin kịp thời, hướng dẫn, ghi nhận, báo cáo, và xác nhận với khách hàng sau xử lý

- Tư vấn cho khách hàng về sức khỏe, chế độ dinh dưỡng cũng như các chương trình tập luyện phù hợp
- Tìm kiếm các khách hàng tiềm năng, tư vấn, chăm sóc khách hàng

- Quản lý Dữ liệu: Cập nhật, quản lý chi tiết hồ sơ khách hàng, lịch sử dịch vụ và phản hồi trên hệ thống CRM
- Có thái độ dịch vụ "Khách hàng là trọng tâm"

- Xử lý booking:Tiếp nhận và xử lý yêu cầu booking cho khách hàng sử dụng dịch vụ
- Chăm sóc khách hàng: Giải đáp các thắc mắc về dịch vụ

- Tiếp nhận và xử lý các vấn đề liên quan đến vận chuyển hàng hóa của người mua & người bán qua kênh Chat trên sàn TMĐT
- Tuân thủ quy trình và đảm bảo chất lượng dịch vụ khách hàng

- Tiếp cận khách hàng nhằm khai thác nhu cầu và giới thiệu dịch vụ qua điện thoại, email
- Phối hợp với team kinh doanh để chuyển tiếp thông tin nhu cầu KH và tạo cơ hội chốt hợp đồng

- Phụ trách chăm sóc, tư vấn khách hàng online và offline (tại cửa hàng, trên website, các nền tảng MXH và các kênh TMĐT)
- Gói sản phẩm, gói quà khi khách hàng yêu cầu
Xem tất cả: Công ty TNHH THOMAS NGUYEN tuyển dụng việc làm

- Có khả năng tạo dựng quan hệ tốt với Khách hàng, Kỹ năng bán hàng và thuyết phục và giao tiếp tốt
- Tìm kiếm và phát triển khách hàng cá nhân sử dụng các sản phẩm tín dụng

- Chi tiết công việc sẽ trao đổi trực tiếp lúc phỏng vấn
- Tiếng Anh giao tiếp, đọc hiểu tài liệu,

- Tư vấn và phản hồi thắc mắc của khách hàng (Khách hàng có nhu cầu chủ động liên hệ, kịch bản chat có sẵn)
- Theo dõi đơn hàng, tiếp nhận và xử lý phản hồi, khiếu nại của khách hàng qua các kênh: chat, email, điện thoại, fanpage

- Xây dựng danh sách khách hàng và bám sát tuyến bán hàng được phân công
- Giới thiệu, tư vấn cung cấp sản phẩm tín dụng phù hợp cho khách hàng

- Tìm kiếm và tiếp cận khách hàng High-Net-Worth (HNW) trong hệ sinh thái doanh nghiệp, đối tác chiến lược và khách hàng am hiểu công nghệ
- Giao tiếp & Tư vấn: Tự tin, thuyết phục, biết đặt câu hỏi, lắng nghe, xử lý từ chối và cá nhân hóa giải pháp cho khách hàng

- Có kiến thức về đặc điểm, nhu cầu khách hàng
- Báo cáo kết quả thực hiện công việc, các báo cáo định kỳ và đột xuất theo yêu cầu của Ban Lãnh đạo Ngân hàng và quy định của SeABank

- Tự tin, giao tiếp tốt, có khả năng thuyết phục, có tố chất kinh doanh

- Tiếp nhận khiếu nại từ các kênh như hotline, email, mạng xã hội, hoặc trực tiếp tại cửa hàng
- Đã từng trực tiếp xử lý các khiếu nại phức tạp hoặc giải quyết xung đột với khách hàng

- Ít nhất 3 năm kinh nghiệm về dịch vụ khách hàng trực tiếp
- Có kinh nghiệm đề xuất, cải tiến về quy trình dịch vụ khách hàng
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: hỗ trợ khách hàng · Chăm Sóc Khách Hàng · tiếp viên hàng không · chăm sóc khách hàng spa · chăm sóc khách hàng online
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng
của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT



