Trang 2 - Tìm việc làm chăm sóc khách hàng online (3.793 việc)

- Tư vấn, chăm sóc khách hàng qua tin nhắn/gọi điện
- Chăm sóc lại khách hàng cũ, duy trì mối quan hệ

- Gọi điện thoại tư vấn các sản phẩm theo data khách hàng tiềm năng của công ty, tư vấn, hướng dẫn khách hàng mua sản phẩm
- Cập nhật thông tin khách hàng lên hệ thống

- Xây dựng dữ liệu danh sách khách hàng thu thập được từ Sales Team
- Trao đổi với khách hàng quan trọng để nắm được nhu cầu và mong muốn cũng như các vấn đề khách hàng đang gặp phải

- Tư vấn bán hàng, hỗ trợ và giải đáp thắc mắc của khách hàng qua các nền tảng thương mại điện tử và mạng xã hội
- Thực hiện và xử lý yêu cầu đổi hàng của khách hàng theo chính sách công ty

- Đảm bảo tính nhất quán trong quy trình chăm sóc khách hàng
- Cập nhật kiến thức và xu hướng chăm sóc khách hàng hiện đại để chia sẻ cho đội nhóm
Xem tất cả: Tìm việc làm CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

- Khả năng giao tiếp, chăm sóc khách hàng
- Tiếp nhận các cuộc gọi từ hệ thống tổng đài để kết nối và hỗ trợ khách hàng của Công ty

- Tư vấn, giải đáp thông tin cho khách hàng/học viên qua Messenger, Zalo (data có sẵn, không cần tự tìm lead mới)
- Phối hợp cùng team triển khai các chương trình tuyển sinh, chiến dịch bán hàng và hoạt động phát triển đội ngũ

- Chăm sóc khách hàng chủ động
- Làm cầu nối giữa khách hàng và vận hành

- Xây dựng các cẩm nang, quy trình để hoàn thiện, đóng gói quy trình chăm sóc khách hàng
- Có từ 1-2 năm kinh nghiệm trong các lĩnh vực như Tư vấn, Sale, Chăm sóc khách hàng trực tiếp

- Có kinh nghiệm làm việc ở vị trí nhân viên Telesales/Sales/Chăm sóc khách hàng hoặc các vị trí tương đương
- Giải đáp các thắc mắc và vấn đề cho khách hàng về sản phẩm/dịch vụ của công ty

- Kiểm soát, xử lý và sàng lọc nguồn dữ liệu khách hàng (data) đổ về từ đa kênh để đảm bảo tỷ lệ chuyển đổi tối ưu
- Quản trị và tối ưu hóa hiệu quả tìm kiếm khách hàng trên các nền tảng số: Facebook, LinkedIn, Zalo
Xem tất cả: Tìm việc làm Trưởng Nhóm Kinh Doanh

- Gọi điện chăm sóc khách hàng sau khi mua xe / sử dụng dịch vụ
- Khảo sát mức độ hài lòng khách hàng (theo quy trình hãng)
Xem tất cả: HỆ THỐNG HEAD VISACOOP tuyển dụng việc làm

- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng hoặc làm việc trong lĩnh vực giáo dục, đào tạo
- Ứng tuyển qua nút ỨNG TUYỂN ONLINE dưới đây

- Chăm sóc khách hàng:
- Giọng nói truyền cảm, có tinh thần chăm sóc khách hàng, chịu khó, biết lắng nghe, ham học hỏi

- Thực hiện công việc tái ký, chăm sóc khách hàng, khai thác mới các dịch vụ của công ty
- Giải đáp, tư vấn, hướng dẫn cho khách hàng về các dịch vụ môi trường của công ty

- Lắng nghe và thấu hiểu những mối quan tâm của khách hàng, đưa ra các giải pháp phù hợp
- Quản lý dữ liệu khách hàng, thu thập và phân tích thông tin, đánh giá sự hài lòng của khách hàng

- Chăm sóc khách hàng và học viên, hỗ trợ học viên trong học tập,
- Có kinh nghiệm hoặc khả năng chăm sóc khách hàng, thấu hiểu khách hàng

- Tổng hợp và lập các báo cáo định kỳ về tình hình chăm sóc khách hàng, hồ sơ thanh toán và công nợ
- Tối thiểu 01 năm kinh nghiệm ở vị trí Chăm sóc khách hàng, Sales Admin, Contract Admin hoặc Quản lý hồ sơ dự án

- Chăm sóc khách hàng & Giải quyết khiếu nại (Customer Service)
- Tư vấn chuyên sâu: Trực tiếp trả lời tin nhắn/điện thoại, giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng trước, trong và sau khi sử dụng sản phẩm/dịch vụ
Xem tất cả: CÔNG TY TNHH TOMAX HOLDING tuyển dụng việc làm

- Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm trong chuyên môn chăm sóc khách hàng, kỹ năng bán hàng, kỹ năng xử lý tình huống tốt
- Xử lý khiếu nại, tiếp nhận mọi ý kiến thắc mắc của khách hàng về sản phẩm dịch vụ
Xem tất cả: Việc làm tại Hồ Chí Minh
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: nhân viên chăm sóc khách hàng tiếng trung · thực tập sinh chăm sóc khách hàng · trưởng phòng chăm sóc khách hàng · trưởng nhóm chăm sóc khách hàng · nhân viên chăm sóc khách hàng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT


