Trang 6 - Tìm việc làm chăm sóc khách hàng qua facebook (3.011 việc)

- Triển khai các hoạt động Marketing phục vụ mục tiêu bán hàng và phát triển thương hiệu
- Xây dựng và phát triển nội dung trên các nền tảng Facebook, TikTok theo hướng sáng tạo, dễ tiếp cận và có khả năng chuyển đổi
Xem tất cả: Việc làm tại Hồ Chí Minh - Tìm việc làm Nhân Viên Marketing

- Xây dựng cơ sở dữ liệu về Cư dân/khách hàng, đề xuất các giải pháp chăm sóc khách hàng hiệu quả
- Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng, lễ tân, nhà hàng, khách sạn, tòa nhà,

- Chăm sóc và theo dõi hồ sơ khách hàng để đảm bảo hài lòng khách hàng và ghi danh
- Tư vấn chương trình đào tạo phù hợp với nhu cầu khách hàng

- Lập sổ công tác hàng ngày, ghi chép các yêu cầu công việc của cư dân và các bộ phận
- Tăng lương theo thâm niên hàng năm, lương tháng 13, thưởng theo năng lực hằng năm

- Gọi điện tư vấn, khai thác thông tin, khơi gợi nhu cầu để hỗ trợ khách hàng lên đơn
- Theo dõi tình trạng đơn hàng, hỗ trợ khách hàng sau khi lên đơn

- Phụ trách các hoạt động chăm sóc khách hàng tại trung tâm, xử lý phản hồi và khiếu nại của khách hàng
- Xử lý cuộc gọi chăm sóc khách hàng dựa trên quy trình chăm sóc khách hàng

- Hỗ trợ khách hàng thông qua kênh call, chat, mail
- Tiếp nhận danh sách khách hàng có sẵn từ Công ty

- Tiếp nhận thông tin từ khách hàng và hỗ trợ qua Chat/ Mail
- Cung cấp các thông tin về dịch vụ khuyến mãi, quảng cáo và các dịch vụ khác cho khách hàng

- Chăm sóc khách hàng, tăng tỷ lệ chuyển đổi khách hàng quan tâm -> khách hàng tiềm năng -> khách hàng mua hàng
- Tư vấn dịch vụ khách hàng

- Có ít nhất 3 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng, chăm sóc khách hàng hoặc các vị trí tương đương
- Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, thắc mắc, khiếu nại của khách hàng qua nhiều kênh (điện thoại, email, chat, ) một cách chuyên nghiệp và hiệu quả

- Duy trì mối quan hệ:Chăm sóc tệp khách hàng cũ, gửi thông tin về các chương trình khuyến mãi hoặc quà tặng dịp lễ, Tết
- Điều phối : Sắp xếp lịch gặp giữa khách hàng và Kiến trúc sư/Chuyên viên tư vấn

- Gọi điện chăm sóc Khách hàng và hối đầu Bưu cục phát phát hàng cho Khách
- Phối hợp với các bộ phận giải quyết khiếu nại cho Khách hàng

- Tracking và cập nhật thông tin lô hàng, ETD/ ETA tới khách hàng/ đại lý
- Phát hành debit note cho khách hàng/ đề nghị thanh toán cho airline

- Ưu tiên kinh nghiệmliên quan đến chăm sóc khách hàng, sale, tư vấn, bán hàng (ít nhất 1 năm)
- Phụ trách chăm sóc khách hàng, lên lịch tặng quà các ngày lễ, sinh nhật, hiếu hỷ, khai trương các khách hàng đại lý, nhà phân phối

- Đảm nhận các công việc liên quan tới nghiệp vụ chăm sóc khách hàng tại trung tâm thương mại
- Giám sát công việc chuẩn bị cho công tác mở cửa (vị trí CS tại các cửa, các gian hàng đã đến chưa, hỗ trợ các bộ phận liên quan)

- Chăm sóc khách hàng theo data có sẵn, bao gồm: tư vấn, giải đáp các thắc mắc của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ, chính sách bán hàng.v.v
- Ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệm telesales, call center, chăm sóc khách hàng

- Báo cáo phản hồi của khách hàng tới các bộ phận liên quan nhằm giải quyết thắc mắc, khiếu nại, tư vấn, cung cấp thông tin khuyến mại
- Có kiến thức về tâm lý khách hàng là một lợi thế

- Có khả năng đàm phán, làm việc với đồng nghiệp, khách hàng và các bên liên quan
- Công việc hàng ngày / Daily Tasks

- Tổng hợp và báo cáo định kỳ về hoạt động chăm sóc khách hàng toàn hệ thống
- Thực hiện khảo sát, telesales theo từng chiến dịch chăm sóc khách hàng

- Ưu tiên có từ 6 tháng kinh nghiệm ở 1 trong các vị trí: telesale, direct sale, chăm sóc khách hàng, nhân viên kinh doanh,
- Có khả năng giao tiếp tốt, nắm bắt được tâm lí của khách hàng
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Qua Điện Thoại · Chăm Sóc Khách Hàng · chăm sóc khách hàng spa · chăm sóc khách hàng online
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT


