Trang 38 - Tìm việc làm trợ lý quan hệ khách hàng doanh nghiệp (4.428 việc)

- Xử lý các yêu cầu của khách hàng qua email hoặc chat
- Hỗ trợ người dùng khi không đăng nhập được, thao tác sử dụng nền tảng hoặc gặp vấn đề liên quan đến voucher

- Thực hiện gọi ra ngoài cho khách hàng nhằm khảo sát chất lượng dịch vụ Viettel Post
- Thực hiện gọi ra chăm sóc khách hàng theo chương trình

- Xây dựng và duy trì mối quan hệ chặt chẽ với khách hàng, nhà phân phối
- Tư vấn, hỗ trợ, giải đáp cho khách hàng về các sản phẩm, dịch vụ của công ty

- Tiếp nhận và xử lý thông tin, ý kiến góp ý, giải đáp thắc mắc của khách hàng về dịch vụ chuyển phát Viettel qua điện thoại, chat
- Tiếp nhập các yêu cầu/ phản ánh của khách hàng lên hệ thống và chuyển thông tin cho những bộ phận có trách nhiệm giải quyết
Xem tất cả: Việc làm tại Hà Nội

- Hỗ trợ xử lý các case khó/KH VIP/khiếu nại phức tạp liên quan đến tour khi cần
- Phân tích báo cáo/dữ liệu để đề xuất cải tiến quy trình, nâng cao trải nghiệm khách hàng

- Hỗ trợ, giải đáp thắc mắc và tư vấn gói sản phẩm phù hợp cho khách hàng
- Hướng dẫn khách hàng hoàn tất thủ tục mua sản phẩm và cập nhật thông tin lên hệ thống

- Công việc hỗ trợ các hoạt động của bộ phận nhân sự liên quan
- Quản lý đồng phục

- Chăm sóc Khách hàng qua điện thoại, tiếp nhận, lưu lại & xử lý các phản hồi của khách hàng
- Chăm sóc, duy trì mối quan hệ với Khách hàng

- Gọi điện chăm sóc Khách hàng và hối đầu Bưu cục phát phát hàng cho Khách
- Phối hợp với các bộ phận giải quyết khiếu nại cho Khách hàng

- Quản lý học viên, kiểm soát sĩ số và danh sách học viên tham gia lớp học hàng ngày, chăm sóc học viên
- Dịch vụ khách hàng, Giáo dục / Đào tạo, Hành chính / Thư ký
Xem tất cả: CÔNG TY TNHH CỜ VUA SÀI GÒN tuyển dụng việc làm

- Sử dụng hệ thống tổng đài của công ty thực hiện cuộc gọi ra cho các khách hàng có hợp đồng vay tín dụng quá hạn thanh toán
- Hướng dẫn, hỗ trợ khách hàng các kênh thanh toán

- Gia tăng giá trị trên từng khách hàng và xây dựng mối quan hệ lâu dài
- Từ đó tạo dựng lòng tin và xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng

- Cập nhật thông tin khách hàng lên hệ thống, đảm bảo dữ liệu chính xác
- Chăm sóc khách hàng theo data có sẵn, bao gồm: tư vấn, giải đáp các thắc mắc của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ, chính sách bán hàng.v.v

- Hỗ trợ tương tác với các bộ phận liên quan (Chuyên môn, Kinh doanh, Marketing) để đáp ứng giải quyết nhu cầu của khách hàng
- Tiếp nhận và giải đáp thắc mắc, khiếu nại của khách hàng qua các kênh CSKH của công ty: Điện thoại, email

- Ứng viên có kinh nghiệm làm công việc trực tiếp tiếp xúc Khách Hàng, chăm sóc khách hàng và giải quyết khiếu nại là một lợi thế
- Trực tiếp tiếp nhận, giải đáp và xử lý các thắc mắc và khiếu nại của khách hàng về sản phẩm và dịch vụ của Công ty

- Tìm kiếm thông tin khách hàng tiềm năng
- Tư vấn dịch vụ khách hàng

- Quản lý quan hệ khách hàng:
- Xây dựng và duy trì mối quan hệ lâu dài với các khách hàng được phân công quản lý, nắm bắt kịp thời nhu cầu và kỳ vọng của họ

- Xử lý các yêu cầu của khách hàng qua email hoặc chat
- Hỗ trợ người dùng khi không đăng nhập được, thao tác sử dụng nền tảng hoặc gặp vấn đề liên quan đến voucher
Xem tất cả: Việc làm tại Hồ Chí Minh

- Chăm sóc khách hàng cũ (chế độ hậu mãi), xử lý đơn đặt hàng, triển khai chương trình bán hàng
- Giám sát, kiểm tra và thu hồi công nợ của khách hàng

- Làm rõ các phản hồi của khách hàng và phối hợp với các bên liên quan để giải quyết các vấn đề
- Tốt nghiệp Đại học các chuyên ngành về nhà hàng khách sạn
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: trợ lý quan hệ khách hàng · Giám đốc quan hệ khách hàng Doanh nghiệp · Chuyên viên quan hệ khách hàng doanh nghiệp · quản lý quan hệ khách hàng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT


