Trang 2 - Việc làm kinh doanh và chăm sóc khách hàng tại Quận Cầu Giấy (562 việc)

- Thực hiện mở, đóng cửa khi khách hàng ra/vào
- Chào hỏi khi khách hàng đến và khi khách hàng về theo quy chuẩn của Phòng khám

- Chăm sóc khách hàng:
- Nhận thông tin tủ P.Leasing & MKT chuyển xuống và triển khai các chương trình chăm sóc cư dân

- Đăng ký và thu phí khám bệnh cho khách hàng theo đúng quy trình của bệnh viện
- Chủ động chào hỏi, ân cần hướng dẫn cho khách hàng theo đúng quy định của Bệnh viện

- Chăm sóc, liên hệ các khách hàng, duy trì mối quan hệ với khách hàng cũ và mới của Công ty,
- Yêu thích công việc chăm sóc, phục vụ khách hàng,

- Quản lý, điều hành hoạt động của Trung tâm Dịch vụ Khách hàng nhằm đảm bảo cung cấp trải nghiệm khách hàng nhất quán, chuyên nghiệp và hiệu quả
- Phối hợp với các khối Kinh doanh, Marketing, CNTT để tối ưu hành trình khách hàng (Customer Journey)

- Kinh nghiệm: Tối thiểu 02 năm chăm sóc khách hàng B2B (online & offline)
- Thiết kế checklist chăm sóc khách hàng 360 độ, tích hợp trên hệ thống CRM

- Quản lý hệ thống dữ liệu khách hàng: Lưu trữ, cập nhật thông tin khách hàng đang học và khách hàng tiềm năng
- Xây dựng trải nghiệm khách hàng đạt mức tiêu chuẩn đối với Phụ huynh/ Học sinh VIP

- Trực tiếp lập kế hoạch, điều phối ngân sách, tuyển dụng/thuê và thực thi các đợt đánh giá "Khách hàng Bí mật" tại các cơ sở (tối thiểu 1 quý/lần)
- Ưu tiên: Có kinh nghiệm làm việc tại các bệnh viện quốc tế , hoặc các tổ chức dịch vụ cao cấp (Hàng không 5 sao, Khách sạn 5 sao)

- Phối hợp chặt chẽ với các phòng ban nội bộ để triển khai và hoàn tất các kế hoạch kinh doanh (KHDS) theo chỉ tiêu được giao
- Tự tin, giao tiếp tốt, có khả năng thuyết phục, có tố chất kinh doanh

- Tiếp đón khách, hỗ trợ và tư vấn cho khách hàng
- Treo đồ, là đồ và các công việc vận hành cửa hàng

- Tư duy kinh doanh nhạy bén, khả năng cân bằng giữa trải nghiệm khách hàng và hiệu quả kinh doanh/rủi ro
- Tốt nghiệp Đại học trở lên các ngành:Kinh tế, Tài chính - Ngân hàng, Marketing, Thống kê, Phân tích dữ liệu, Quản trị kinh doanh hoặc liên quan

- Quan sát và hỗ trợ khách hàng trong việc sử dụng các khu vực dịch vụ
- Tiếp nhận phản hồi và thắc mắc của khách hàng, xử lý nhanh chóng hoặc báo cáo cấp trên

- Tư vấn, chăm sóc và chuyển đổi khách hàng có nhu cầu sử dụng dịch vụ thẩm mỹ (CNC, tiểu phẫu, tiêm cấy)
- Theo dõi, chăm sóc khách hàng sau dịch vụ để đảm bảo hài lòng và quay lại sử dụng dịch vụ

- Xác định điểm "đau" (pain points) và cơ hội cải thiện trong trải nghiệm của khách hàng doanh nghiệp
- Tư vấn cho khách hàng doanh nghiệp (B2B) các giải pháp nâng cao trải nghiệm người dùng, dịch vụ khách hàng và kênh số

- Phòng ban:Chăm sóc khách hàng - Thuộc Trung tâm dịch vụ khách hàng Imou Việt Nam
- Phòng ban quản lý:Chăm sóc khách hàng
Xem tất cả: Tìm việc làm Nhân Viên Tư Vấn

- Gọi điện thoại mời khách hàng đến tham dự sự kiện của công ty theo data có sẵn
- Xác nhận lịch hẹn sự kiện phù hợp với thời gian của khách hàng

- Xác định điểm "đau" (pain points) và cơ hội cải thiện trong trải nghiệm của khách hàng doanh nghiệp
- Tư vấn cho khách hàng doanh nghiệp (B2B) các giải pháp nâng cao trải nghiệm người dùng, dịch vụ khách hàng và kênh số
Xem tất cả: Viettel Customer Service tuyển dụng việc làm

- Thực hiện hoạt động Outbound qua tổng đài chăm sóc khách hàng 24/7 theo các tiêu chuẩn, cải tiến tăng năng suất và chất lượng, kiểm soát rủi ro/tổn thất
- Có kinh nghiệm trong lĩnh vực Dịch vụ Khách hàng, Chăm sóc Khách hàng 24/7

- Theo dõi, chăm sóc khách hàng trong quá trình sử dụng và sau khi sử dụng dịch vụ
- Nhập và xử lý dữ liệu thông tin khách hàng lên hệ thống
Xem tất cả: Altius Link Vietnam Jsc tuyển dụng việc làm

- Bachelor's degree in information technology, Information Systems, Computer Science, Healthcare/Dentistry, or related fields.
- Close collaboration with Developer, QA, and UI/UX throughout sprints.
Xem tất cả: Công Ty TNHH Ewoosoft Việt tuyển dụng việc làm
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: Chăm Sóc Khách Hàng · chăm sóc khách hàng spa · chăm sóc khách hàng online · chăm sóc khách hàng sau bán hàng · nhân viên chăm sóc khách hàng game
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng
của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT



