Trang 2 - Việc làm nhân viên dịch vụ khách hàng tại Hồ Chí Minh (847 việc)
- Tiếp nhận và xử lý yêu cầu/thắc mắc của khách hàng liên quan đến sản phẩm/dịch vụ doanh nghiệp cung cấp
- Quảng bá các chương trình khuyến mãi, các gói dịch vụ ưu đãi hấp dẫn của doanh nghiệp tới khách hàng
Xem tất cả: Việc làm tại Hồ Chí Minh - Tìm việc làm Chăm Sóc Khách Hàng
- Tiếp nhận thông tin, tư vấn, chăm sóc và giải đáp thắc mắc cho khách hàng về các sản phẩm/dịch vụ qua email, chat và hotline theo quy trình
- Tư vấn và giải quyết các yêu cầu, khiếu nại của khách hàng, đối tác theo quy trình
- Có kinh nghiệm trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng, chăm sóc khách hàng là một lợi thế
- Hỗ trợ khách thay đổi các thông tin và cung cấp thêm thông tin tới khách hàng khi cần
- Gọi nhắc lịch, thăm hỏi khách hàng sau khi làm dịch vụ, hoặc mua sản phẩm YBSPA
- Giải quyết khiếu nại của khách hàng theo quy trình và tiêu chuẩn dịch vụ của Công ty
- Định hướng khách hàng và kỹ năng dịch vụ khách hàng xuất sắc
- Điều phối dịch vụ, đơn hàng, giải quyết khiếu nại
- Hàng tháng lên kế họach gọi điện thăm hỏi khách hàng chiến lược để đánh giá đúng, kịp thời tiềm năng KH và thị trường
Xem tất cả: Việc làm tại Hồ Chí Minh
- Tiếp nhận và trả lời các thắc mắc về chất lượng dịch vụ, phí dịch vụ, vấn đề phát sinh và thông tin khác
- Giám sát và thúc đẩy tiến độ hoàn thành dịch vụ đúng hạn, và ghi nhận thời gian trễ
- Thiết lập các loại báo cáo để phản ánh, đánh giá tình trạng chất lượng phục vụ khách hàng
- Tiếp nhận và xử lý các thông tin của khách hàng
- Quản lý và phát triển khách hàng lẻ, kênh phân phối, kênh đại lý
- Quản lý, xây dựng và phát triển đội ngũ nhân viên kinh doanh
- Xin feedback của học viên hàng tháng
- Được đào tạo bài bản từ những nhân viên có nhiều năm kinh nghiệm
- Cung cấp hướng dẫn và thông tin bổ sung cho khách hàng để đảm bảo tính liên tục của việc chăm sóc bệnh nhân
- Tập trung tiếp nhận mọi khiếu nại, góp ý và/hoặc khen ngợi của khách hàng
- Xây dựng và duy trì mối quan hệ có sẵn với các Nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển Sea/Air/Crossboder/Inland cho công ty (Vendor/Agency/ Coloader)
- Tìm kiếm để mở rộng đối tác tiềm năng cung cấp dịch vụ công ty đang cần
Xem tất cả: CÔNG TY TNHH LST ENTERPRISE tuyển dụng việc làm
- Tư vấn, giải đáp thắc mắc của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ sau mua
- Chăm sóc, khai thác, duy trì và phát triển khách hàng có sẵn
- Tiếp nhận cuộc gọi, email, tin nhắn hoặc yêu cầu từ khách hàng, lắng nghe và cung cấp giải pháp, thông tin hoặc hướng dẫn phù hợp
- Liên lạc với các bộ phận khác trong công ty để giải quyết yêu cầu của khách hàng
- Sử dụng các kỹ năng bán hàng để đàm phán, thuyết phục khách hàng sử dụng các sản phẩm -dịch vụ của Công ty
- Tiếp nhận, trả lời tin nhắn của khách hàng trên các kênh online như facebook, zalo, website, hotline để phản hồi kịp thời chính xác các thông tin
- Sử dụng hệ thống tổng đài tự động để liên hệ với khách hàng
- Nguồn Data khách hàng sẽ do công ty cung cấp
- Sẽ được training các nghiệp vụ trở thành một nhân viên chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp
- Tìm hiểu, phân tích nguyên nhân và đưa ra hướng xử lý nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ
- Tiếp nhận những đánh giá/ phản hồi của khách hàng về chất lượng dịch vụ
- Chủ động thực hiện tiếp cận khách hàng qua nhiều kênh khác nhau: email, gọi điện thoại
- Tiếp nhận, giải đáp những thắc mắc, phàn nàn của khách hàng về dịch vụ, các sản phẩm điện máy, điện tử thông qua điện thoại, tin nhắn, email
- Môi trường chuyên nghiệp, đầy đủ tiện nghi (phòng ăn, tủ lạnh, tủ cá nhân để đồ, )
Xem tất cả: Việc làm tại Hồ Chí Minh
- Mục tiêu chính: Liên hệ với khách hàng đã nhận hàng để hướng dẫn, theo dõi quá trình sử dụng sản phẩm của khách hàng
- Chủ động liên hệ với khách đã nhận hàng, theo dõi hỗ trợ khách sử dụng sản phẩm
Xem tất cả: Công ty TNHH WESAAM tuyển dụng việc làm
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: dịch vụ khách hàng · trưởng bộ phận dịch vụ khách hàng · Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng · cộng tác viên dịch vụ khách hàng · Trưởng Nhóm Dịch Vụ Khách Hàng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.