Trang 6 - Việc làm phó phòng dịch vụ khách hàng (2.331 việc)

- 1.Giám sát chất lượng các dịch vụ, tiện ích tại Tòa nhà
- Giám sát nhân sự của các đơn vị dịch vụ về ý thức, tác phong và việc tuân thủ kỷ luật lao động của Ban QLTN, của Công ty

- Xây dựng và cập nhật kịch bản chăm sóc khách hàng, tương tác (inbox, comment, Zalo chat), kịch bản upsell phù hợp với từng chiến dịch
- Quản lý, điều hành và phát triển đội ngũ bán hàng online, tập trung chăm sóc và khai thác khách hàng cũ/thân thiết trên các nền tảng Social (Facebook, Zalo)

- Xây dựng và triển khai kế hoạch kinh doanh, mục tiêu doanh số cho phòng Dịch vụ chuyển phát
- Xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng, đối tác

- Xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng, đối tác
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực logistics, bưu chính, chuyển phát hoặc các ngành dịch vụ có quy mô vận hành lớn

- Tiếp nhận các đánh giá, khiếu nại về sản phẩm/dịch vụ của khách hàng để tối ưu mức độ hài
- Trực tiếp đi thị trường để gặp gỡ khách hàng, mở rộng kênh bán hàng và đảm bảo chất lượng dịch vụ

- Xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng, đối tác
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực logistics, bưu chính, chuyển phát hoặc các ngành dịch vụ có quy mô vận hành lớn
Xem tất cả: Viettel Post Quảng Ngãi tuyển dụng việc làm

- Quản lý, kiểm soát các dịch vụ tòa nhà: an ninh, vệ sinh, cảnh quan, lễ tân, kỹ thuật
- Giám sát chất lượng dịch vụ của các đơn vị nhà thầu phụ

- Assist in managing candidate flow through ATS (Applicant Tracking System) or Excel tracker.
- Perform other tasks assigned by the TA Team Leader or HR Manager.

- Quản trị khách hàng và dịch vụ
- Quản lý toàn bộ quy trình dịch vụ khách hàng: mua bán, SPA, bàn giao, sổ hồng, hậu mãi

- Có hiểu biết về các sản phẩm, dịch vụ ngân hàng/ tài chính dành cho Khách hàng cá nhân
- Sử dụng hệ thống quản lý khách hàng/ quản lý bán hàng và các hệ thống khác để lập báo cáo/theo dõi hồ sơ khách hàng

- Cung cấp các sản phẩm tín dụng cho các đối tượng khách hàng: Tìm kiếm khách hàng và giới thiệu các sản phẩm dịch vụ của IVB đến khách hàng
- Sản phẩm, dịch vụ khác: tiếp thị, quản lý khách hàng, chăm sóc khách hàng theo quy định

- Yêu thích công việc đảm bảo chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng
- Giám sát quy trình phục vụ và việc tuân thủ quy định làm việc của nhân viên tại hệ thống cửa hàng FPT Shop thông qua hệ thống camera

- Duy trì và gia tăng sự hài lòng của khách về chất lượng dịch vụ để đảm bảo tỉ lệ tái đăng ký hàng năm
- Ưu tiên các ứng viên đã làm việc tại các tổ chức Giáo Dục/Tài Chính/Bảo Hiểm/Dịch Vụ Khách Hàng

- Xây dựng, cải tiến và triển khai SOP cho phòng CSKH, đảm bảo hiệu quả trong tổ chức lớp học online và chăm sóc khách hàng
- Đề xuất và triển khai KPI cho phòng CSKH, đánh giá hiệu suất nhân sự, đảm bảo chất lượng dịch vụ

- Xây dựng & vận hành quy trình dịch vụ khách hàng:
- Tư vấn chính sách bảo hành, gia hạn dịch vụ, hợp đồng bảo trì trụ sạc cho khách hàng cá nhân và doanh nghiệp

- Lập kế hoạch và thực hiện các chiến dịch marketing nhằm tiếp cận khách hàng mục tiêu
- Tìm kiếm, khai thác và phát triển khách hàng mới

- Có hiểu biết về các sản phẩm, dịch vụ ngân hàng/ tài chính dành cho Khách hàng cá nhân
- Sử dụng hệ thống quản lý khách hàng/ quản lý bán hàng và các hệ thống khác để lập báo cáo/theo dõi hồ sơ khách hàng

- Kiểm tra, giám sát việc thực hiện quy trình làm việc để đảm bảo nhân viên tuân thủ đúng quy trình và chất lượng dịch vụ
- Thực hiện việc quản lý và vận hành bán hàng trên các nền tảng bán hàng online của Thương hiệu (Website, Facebook, Instagram, Tiktok, )

- Tốt nghiệp ĐH trở lên chuyên ngành: tài chính, ngân hàng, kế toán, Marketing, quản trị kinh doanh hoặc chuyên môn nghiệp vụ tương đương
- Có kiến thức về các nghiệp vụ sản phẩm của Ngân hàng Thương mại ưu tiên lĩnh vực về ngân hàng bán lẻ

- Tiếp nhận, xử lý yêu cầu, cung cấp đầu số viễn thông, dịch vụ khác
- Phối hợp xử lý thắc mắc, khiếu nại từ khách hàng,
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng · giám sát dịch vụ khách hàng · giám đốc dịch vụ khách hàng · Trưởng Nhóm Dịch Vụ Khách Hàng · Chuyên Viên Dịch Vụ Khách Hàng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng
của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT



