Việc làm trưởng phòng khách hàng cá nhân tại Hồ Chí Minh (165 việc)
- Lên kế hoạch, tổ chức thực hiện và quản lý các hoạt động bán hàng của cá nhân và của nhóm để hoàn thành các chỉ tiêu KPIs được giao
- Báo cáo kết quả thực hiện công việc, các báo cáo định kỳ và đột xuất theo yêu cầu của Ban lãnh đạo Ngân hàng
- Đánh giá kết quả kinh doanh, thẩm định và thu hồi nợ hàng ngày qua buổi họp đầu ngày và báo cáo tuần, tháng
- Kiến thức/ Chuyên môn Có Liên Quan: Có kiến thức về sản phẩm tài chính cá nhân
- Bồi dưỡng, phát triển năng lực, chuyên môn của các nhân sự thuộc Phòng
- Quản lý danh mục khách hàng
- Lên kế hoạch, tổ chức thực hiện và quản lý các hoạt động bán hàng của cá nhân và của nhóm để hoàn thành các chỉ tiêu KPIs được giao
- Báo cáo kết quả thực hiện công việc, các báo cáo định kỳ và đột xuất theo yêu cầu của Ban lãnh đạo Ngân hàng
Xem tất cả: SEABANK tuyển dụng việc làm - Việc làm tại Hồ Chí Minh
- Điều hành, quản lý nhân sự của Phòng
- Quản lý thực hiện chỉ tiêu bán hàng theo các sản phẩm cụ thể
- Quản lý danh mục khách hàng cá nhân có tài sản lớn
- Tốt nghiệp Đại học trở lên thuộc các lĩnh vực: Kinh tế, Ngoại thương, Thương mại, Quản trị kinh doanh, Tài Chính, Ngân hàng hoặc tương đương
- Quản lý quan hệ khách hàng, Bộ phận Quảng cáo gTech
- Đội ngũ cố vấn đáng tin cậy của chúng tôi hỗ trợ khách hàng trên toàn cầu
- Phân tích số liệu: Theo dõi, phân tích dữ liệu về hiệu suất dịch vụ khách hàng, đề xuất các biện pháp cải thiện
- Quản lý và phát triển đội ngũ: Tuyển dụng, đào tạo và giám sát nhân viên chăm sóc khách hàng, đảm bảo đội ngũ hoạt động hiệu quả
- Tham gia giải quyết các vấn đề khiếu nại khách hàng
- Tiếp nhận và giải đáp thắc mắc của khách hàng liên quan đến sản phẩm/ dịch vụ
- Hỗ trợ tổ chức các chương trình đào tạo và tái đào tạo nhân sự của nhóm
- Các hoạt động gắn kết nhân sự như Tiệc sinh nhật, hoạt động team building, v
- Quản lý trực tiếp đội ngũ, hỗ trợ giải đáp thắc mắc và hướng dẫn nhân viên trong quá trình xử lý giao dịch với khách hàng
- Rà soát, đánh giá hiệu suất làm việc của nhân viên và tổ chức các buổi trao đổi về Kế hoạch Phát triển Cá nhân (IDP)
- Thực hiện và triển khai kế hoạch kinh doanh, kế hoạch phát triển khách hàng do Phòng quản lý
- Tổ chức tiếp thị, cung cấp sản phẩm dịch vụ tới các khách hàng theo định hướng, chính sách, chiến lược của Công ty trong từng thời kỳ
- Tư duy về dịch vụ khách hàng cao cấp, xử lý nhanh, kịp thời các vấn đề phát sinh
- Xây dựng, kiểm soát, quản lý, đề xuất cải tiến quy trình chăm sóc khách hàng
- Phối hợp và làm việc trực tiếp với Ban Quản trị, Ban Quản lý tòa nhà, Tổ dân phố để giải quyết các công việc hàng ngày
- Có ít nhất 3 năm kinh nghiệm trong ngành quản lý Bất động sản/ Nhà hàng/Khách sạn/ Bán lẻ/ Ngân hàng/ Bảo hiểm là một lợi thế
- Lên kế hoạch, tổ chức thực hiện và quản lý các hoạt động bán hàng của cá nhân và của nhóm để hoàn thành các chỉ tiêu KPIs được giao
- Quản lý, chăm sóc và phát triển danh mục khách hàng
- Bồi dưỡng, phát triển năng lực, chuyên môn của các nhân sự thuộc Phòng
- Quản lý danh mục khách hàng
- Quản lý, điều phối công việc phòng Chăm sóc khách hàng nhằm đạt được các chỉ tiêu KPI
- Thiết lập các quy trình, tìm các biện pháp để cải tiến liên tục các hoạt động chăm sóc khách hàng của công ty
- Trưởng phòng Khách hàng doanh nghiệp
- Điều hành, quản lý nhân sự của Phòng KHDN
Xem tất cả: NGÂN HÀNG TMCP NAM Á tuyển dụng việc làm
- Phối hợp xây dựng các quy trình phối hợp liên quan đến công tác dịch vụ khách hàng giữa các Phòng Ban
- Soạn thảo, rà soát và trình duyệt các biểu mẫu phát sinh trong quá trình hoạt động dịch vụ khách hàng của các Phòng Ban liên quan
- Kiểm soát và theo dõi các báo cáo hàng ngày/ tuần/tháng
- Theo dõi & kiếm tra quy trình làm việc của nhân viên để báo cáo cho quản lí hoặc đội Kiểm soát chất lượng
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: Chuyên Viên Khách Hàng Cá Nhân · trưởng nhóm khách hàng cá nhân · trưởng phòng khách hàng cá nhân · nhân viên tư vấn khách hàng cá nhân · chuyên viên phát triển khách hàng cá nhân
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.