Trang 4 - Tìm việc làm chăm sóc khách hàng mạng viettel tại Hà Nội (951 việc)

- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong các vị trí liên quan đến: PO, QA, UI/UX, chăm sóc khách hàng
- Trải nghiệm sản phẩm như một khách hàng thực để phát hiện bất cập, điểm nghẽn, rủi ro ảnh hưởng đến trải nghiệm

- Theo dõi, đôn đốc việc trả hàng cho khách hàng
- Tiếp nhận thiết bị từ các chi nhánh, cửa hàng gửi lên bảo hành như modem wifi, đầu thu truyền hình,
Xem tất cả: Việc làm tại Hà Nội - Tìm việc làm Nhân Viên Kỹ Thuật

- Hỗ trợ giải đáp thắc mắc và chăm sóc khách hàng trong quá trình trải nghiệm dịch vụ
- Thực hiện cuộc gọi ra (Outbound) tới data khách hàng có sẵn (khách hàng đã/đang sử dụng dịch vụ của MB Bank)

- Kỹ năng tư duy dịch vụ, chăm sóc khách hàng
- Chuẩn bị hồ sơ phục vụ khách hàng như hồ sơ xin visa, tài liệu chương trình, ấn phẩm du lịch, quà tặng đoàn và các tài liệu liên quan

- Quản lý công tác chăm sóc khách hàng, tiếp nhận và xử lý khiếu nại, phản ánh nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng
- Tiếp nhận, xử lý và phối hợp giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan đến khách hàng và chất lượng dịch vụ

- Ổn định khu vực chờ và vị trí ngồi cho khách hàng
- Hỗ trợ dịch vụ khám chữa bệnh: Hỗ trợ thực hiện đánh chỉ định khám đối với khách hàng sử dụng dịch vụ thường và bảo hiểm y tế

- Tư vấn, giải đáp thắc mắc khách hàng qua điện thoại
- Theo dõi, quản lý và cập nhật hồ sơ khách hàng

- Trung thực, khách quan

- Bán thời gian - Chuyên môn: Dịch vụ khách hàng/ Vận hành - Kinh nghiệm: Không cần kinh nghiệm - Đừng lo

- Tư vấn & Hỗ trợ Nền tảng kinh doanh phù hợp với khách hàng
- Tiếp nhận & xử lý khiếu nại từ khách hàng trên các nền tảng: Zalo, Facebook, Hotline, Email

- Trung thực, khách quan

- Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành Kinh tế, Tài chính, Xây dựng hoặc liên quan.
- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của Trưởng phòng/Ban Lãnh đạo.

- Tiếp nhận, phân loại và xử lý các yêu cầu của khách hàng thông qua các kênh: tổng đài, hệ thống CRM và Zalo Official Account
- Hướng dẫn khách hàng sử dụng sản phẩm/dịch vụ của công ty (phần mềm kế toán, hoá đơn điện tử, chữ ký số, )

- Đón tiếp khách tại cửa hàng, lắng nghe và hiểu nhu cầu liên quan đến sửa chữa, thay thế hoặc bảo hành sản phẩm
- Nhập và cập nhật thông tin khách hàng, đơn hàng trên hệ thống

- Chăm sóc sức khỏe
Xem tất cả: Việc làm tại Hà Nội - Tìm việc làm Kỹ Sư Giám Sát Xây Dựng

- Tiếp nhận và xử lý thông tin, ý kiến góp ý, giải đáp thắc mắc của khách hàng về dịch vụ chuyển phát Viettel qua điện thoại, chatbox
- Trực tiếp nhập các yêu cầu/ phản ảnh của khách hàng lên hệ thống và chuyển thông tin cho những bộ phận có trách nhiệm giải quyết
Xem tất cả: Tìm việc làm Nhân Viên Trực Tổng Đài Viettel

- Giới thiệu về Viettel Cyber Security
- Vô địch Pwn2Own (một trong những cuộc thi tấn công mạng lớn nhất thế giới) 2023 & 2024
Xem tất cả: Việc làm tại Hà Nội

- Chăm sóc khách hàng trên sàn TMĐT:
- Sinh viên năm 4/ sắp/ mới tốt nghiệp Đại học, yêu thích công việc liên quan tới Chăm sóc khách hàng, đặc biệt trên các sàn Thương mại điện tử

- Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Công nghệ thực phẩm, Hóa học, Sinh học, Quản lý chất lượng hoặc các chuyên ngành liên quan.
- Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.

- Chăm sóc khách hàng, tiếp nhận và hỗ trợ xử lý các phản ánh, khiếu nại theo kịch bản của Viettel Post
- Thực hiện các cuộc gọi Happy Call nhằm chăm sóc khách hàng theo các chương trình của công ty
Xem tất cả: Tìm việc làm Nhân Viên Tổng Đài
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: chăm sóc khách hàng sau bán hàng · chăm sóc khách hàng qua facebook · chăm sóc khách hàng online · chăm sóc khách hàng spa · chăm sóc khách hàng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT


