Trang 4 - Tìm việc làm trưởng nhóm dịch vụ khách hàng tại Hồ Chí Minh (117 việc)

- Bachelor's degree in Engineering, Manufacturing, Operations, Business, or a related technical field.
- The Senior Project Manager role is responsible for leading high-visibility, global customer projects from initial engagement through installation, factory implementation, production readiness, and formal transfer to operations.

- Đảm bảo tiêu chuẩn dịch vụ, chất lượng món ăn và trải nghiệm khách hàng được duy trì nhất quán
- Quản lý chất lượng dịch vụ và khách hàng

- We are seeking a passionate and results-oriented Country Sales Manager to lead and expand our sales operations in Vietnam.
- Act as the key liaison between Vietnam and the Thailand Head Office for reporting and implementation.

- Develop and grow B2B sales with foreign-invested (FDI) companies in the printing and packaging industry in Vietnam.
- Coordinate with Customer Service, suppliers, and internal departments to resolve customer issues, complaints, and quality-related matters in a timely and professional manner.

- Giải quyết khiếu nại, theo dõi bảo hành, đảm bảo chất lượng dịch vụ (chất lượng sửa chữa, chất lượng phục vụ khách hàng)
- Lập và triển khai kế hoạch kinh doanh dịch vụ theo tháng/quý/năm sau khi được lãnh đạo phê duyệt và chịu trách nhiệm về kết quả thực hiện

- Good understanding of P&L management, budgeting, cost control, and business development.
- Good English communication skills, especially for working with overseas offices and international or USA customers.

- Quản lý thông tin khách hàng, lịch sử giao dịch và tái mua
- Chủ động tìm kiếm, tiếp cận, chốt đơn và phát triển khách hàng

- Giải quyết các sự cố phát sinh, khiếu nại từ khách hàng
- Triển khai kế hoạch sử dụng và kế hoạch chuẩn bị hàng hóa, tránh tình trạng thiếu hụt sản phẩm

- Tổng hợp phản hồi và nhu cầu của khách hàng để đề xuất cải thiện dịch vụ
- Truyền thông, Dịch vụ khách hàng

- Sản lượng & tăng trưởng: số bưu kiện/tháng, số khách hàng mới, tốc độ tăng trưởng
- Xây dựng và triển khai chiến lược, kế hoạch kinh doanh dịch vụ chuyển phát (B2B, B2C, COD) theo quý và năm

- Tiếp nhận và xử lý đơn đặt hàng (PO) từ khách hàng hoặc bộ phận kinh doanh
- Cập nhật thường xuyên tình trạng đơn hàng cho khách hàng

- Tăng trưởng doanh thu từ khách hàng phụ trách
- Quản lý khách hàng & tài khoản:

- Phát triển, chăm sóc hệ thống khách hàng showrrom, đối tác phân phối
- Phân tích thị trường, nhu cầu khách hàng và xu hướng ngành

- Quản lý và giám sát các nhà thầu dịch vụ như bảo vệ, vệ sinh, cảnh quan, kiểm soát côn trùng, hồ bơi và các dịch vụ thuê ngoài khác
- Kiểm tra chất lượng dịch vụ, tình trạng vệ sinh, cảnh quan và mỹ quan tại các khu vực chung

- Tư vấn dịch vụ khách hàng
- Dịch vụ khách hàng

- Tìm kiếm, thiết lập, duy trì và phát triển các đối tác khách hàng tiềm năng
- Lập kế hoạch khai thác khách hàng và thực hiện kế hoạch

- Manage and formalize action plans on my People /Planet /Business levers and my P&L.
- Professional Foundation:You have a Bachelor's degree with 2-4 years of full-time work experience post-graduation and are fluent in Vietnamese &English.

- Channel Strategy & Account Management / Chiến lược Kênh & Quản lý Khách hàng Chiến lược
- Xây dựng kế hoạch kinh doanh hàng năm cho các khách hàng trọng điểm và các kênh được phân công

- Nhà hàng /Dịch vụ ăn uống
- Quản lý /Trưởng phòng

- Quản lý khách hàng thương mại điện tử
- Quản lý doanh số và công nợ khách hàng:
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: trưởng phòng dịch vụ khách hàng · trưởng nhóm dịch vụ khách hàng · chuyên viên dịch vụ khách hàng · nhân viên dịch vụ khách hàng · giám sát dịch vụ khách hàng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT


