Trang 4 - Tìm việc làm trưởng nhóm khách hàng cá nhân tại Hà Nội (97 việc)

- Kỹ năng phục vụ khách hàng chuyên nghiệp - một "people's person" đúng nghĩa
- Kỹ năng giao tiếp ứng xử và tạo lập quan hệ khách hàng tốt, cả tiếng Việt và tiếng Anh

- Đề xuất các giải pháp cải thiện trải nghiệm khách hàng và tăng trưởng doanh số
- Thiết lập và giám sát các KPIs liên quan đến mức độ hài lòng khách hàng, tốc độ phản hồi, tỷ lệ chốt đơn

- Phân loại khách hàng: B2B, B2C, Khách tiềm năng cao
- Điều phối khách hàng đến đúng nhân sự Sales phụ trách

- Cập nhật danh sách khách thuê/ cư dân, bao gồm cả các khách đến thăm
- Hướng dẫn khách thuê/ cư dân trong việc bàn giao nhà/ căn hộ với đầy đủ các giấy tờ, tài liệu cần thiết theo quy trình

- Kỹ năng: Lập kế hoạch, lên báo cáo, sát sao nhân sự, tư duy chiến lược, có khả năng đào tạo, tối ưu KPI và giữ lửa đội nhóm
- Kiểm soát chất lượng cuộc gọi và Gia tăng tỷ lệ khách hàng quay lại

- Nắm vững thực đơn, tư vấn món ăn phù hợp và hấp dẫn cho khách hàng
- Chủ động xây dựng, duy trì mối quan hệ với khách hàng và đối tác

- 2 - Theo dõi chỉ số hài lòng của khách hàng trên các kênh
- Theo dõi & tổng hợp báo cáo các chỉ số hài lòng của khách hàng trên các kênh

- The Mid-Market Sales (MMS) team is a critical growth engine not only for Google Customer Solutions (GCS) Japan but also for GCS worldwide.
- Contribute to APAC and Global MMS community by innovating and exporting best practices.
Xem tất cả: Google tuyển dụng việc làm - Việc làm tại Hà Nội - Tìm việc làm Sales Manager

- Nắm rõ các sản phẩm để hạn chế sai sót trong quá trình tư vấn, chăm sóc khách hàng
- Đã có 1-2 năm kinh nghiệm leader chăm sóc khách hàng trên các sàn TMĐT: Shopee, Tiktok, Lazada,

- Cơ hội thăng tiến lên các vị trí Trưởng nhóm, Quản lý khu vực nếu thể hiện tốt
- Kiểm soát rủi ro đối với các xe đang cho thuê để đảm bảo khách thuê thực hiện theo đúng hợp đồng

- Quản lý, giám sát hoạt động tiếp nhận, xử lý và phản hồi các yêu cầu, phản ánh, khiếu nại của khách hàng trên toàn hệ thống
- Theo dõi các chỉ số vận hành CSKH như SLA, tỷ lệ xử lý đúng hạn, tỷ lệ khiếu nại lặp lại, mức độ hài lòng của khách hàng

- KAM chịu trách nhiệm phát triển khách hàng, tạo pipeline dự án và thúc đẩy doanh số tại khu vực phụ trách thông qua việc làm việc trực tiếp với:
- Tìm kiếm, phát triển và chăm sóc khách hàng mục tiêu trong phân khúc dự án điện công nghiệp, năng lượng và hạ tầng

- Phân tích dữ liệu CSKH định kỳ, tổng hợp báo cáo và đề xuất cải thiện trải nghiệm khách hàng
- Quản lý, phân công và theo dõi hiệu suất làm việc của toàn bộ đội ngũ CSKH (1 Trưởng nhóm, 3 Fulltime, 3 Parttime)
Xem tất cả: Hộ Kinh Doanh CNC tuyển dụng việc làm - Việc làm tại Hà Nội

- Thiết lập quy trình tiếp nhận, xử lý và phản hồi các yêu cầu của khách hàng liên quan đến: Quản lý đơn hàng
- Đảm bảo các yêu cầu của khách hàng được xử lý đúng SLA và TAT theo cam kết dịch vụ

- Insurances:Compulsory Social Insurance, Health Insurance and Unemployment Insurance are in accordance with the applicable law of Vietnam.
- Public Holidays:You will be entitled to 10 days of Public Holidays fully paid in accordance with the Labor Law of Vietnam.

- Lead and manage the IT Security and Risk Management Team, providing direction, mentorship, and support.
- Prepare and present security and risk reports to IT Head, Management and Region/HO.
Xem tất cả: NGÂN HÀNG MIZUHO BANK, LTD tuyển dụng việc làm

- Thực hiện các giao dịch bán hàng hàng ngày với khách hàng được phân công
- Theo dõi tình hình sử dụng sản phẩm, mức độ hài lòng của khách hàng và đề xuất các giải pháp cải thiện dịch vụ

- Làm việc với các bộ phận nội bộ/đối tác để hoàn thiện hồ sơ pháp lý khách hàng
- Quản lý dữ liệu khách hàng, phân nhóm khách hàng và thiết kế hành trình trải nghiệm khách hàng
Xem tất cả: Alphanam Group tuyển dụng việc làm

- Tiếp cận các khách hàng và thâm nhập vào khối ngành thị trường (Gov/Ent) được phân công
- Thiết lập và nuôi dưỡng mối quan hệ chiến lược với các cấp quản lý, người ra quyết định (C-level) tại tổ chức của khách hàng

- Quản lý nhân sự, phân loại đánh giá và sắp xếp công việc phù hợp với năng lực nhân sự
- Có kinh nghiệm CSKH và quản lý đội nhóm ít nhất 06 tháng
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: chuyên viên phát triển khách hàng cá nhân · nhân viên tư vấn khách hàng cá nhân · trưởng phòng khách hàng cá nhân · trưởng nhóm khách hàng cá nhân · chuyên viên khách hàng cá nhân
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT


