Trang 11 - Tìm việc làm trưởng phòng dịch vụ khách hàng (339 việc)

- Hướng dẫn, kèm cặp nhân viên mới về quy trình phục vụ, tiêu chuẩn dịch vụ và kỹ năng giao tiếp với khách hàng
- Đảm bảo khách hàng có trải nghiệm thư giãn, an toàn và hài lòng trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ

- Phí dịch vụ hàng tháng

- Build up and manage Deposit Agreement, Escrow Agreements, SPA, all sales and agent's forms.
- Internal Collaboration:Work closely with Sales, Marketing and Legal teams to resolve customer issues and ensure project delivery aligns with customer expectations.

- Xây dựng hệ thống CRM để hoàn thiện và nâng cao năng lực vận hành, hiệu suất của bộ phận dịch vụ khách hàng
- Chăm chỉ, có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng ngành F&B/dịch vụ từ 3 năm

- You will be based in Binh Duong, Vietnam & will report to the Head of Operations ASEAN (SG &VN).
- To lead and optimize site-level Supply Planning operations in Vietnam, ensuring the delivery of safe, efficient, and high-quality customer service that balances cost and service excellence.

- Xây dựng hệ thống CRM để hoàn thiện và nâng cao năng lực vận hành, hiệu suất của bộ phận dịch vụ khách hàng
- Chăm chỉ, có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng ngành F&B/dịch vụ từ 3 năm

- Giám sát nhà thầu dịch vụ: Kiểm tra, đánh giá chất lượng các đơn vị bảo vệ, vệ sinh, cảnh quan, rác thải, côn trùng
- Du lịch hàng năm

- Là đầu mối liên kết giữa khách hàng và trung tâm, giải đáp các thắc mắc từ phía khách hàng
- Hỗ trợ tư vấn trực tiếp, tư vấn qua điện thoại, zalo nhóm về trung tâm về chương trình học cho khách hàng

- Quản lý quan hệ khách hàng và dịch vụ
- Giám sát hoạt động chăm sóc khách hàng nhằm đảm bảo chất lượng dịch vụ và mức độ hài lòng của khách hàng

- Experience in E-commerce, or Print-On-Demand industries is a plus.
- Work closely with internal teams (Accounting, CS, Marketing) to follow up on client requests and ensure timely resolution.

- Phối hợp với các phòng ban liên quan để tối ưu quy trình vận hành Telesales, cải thiện trải nghiệm khách hàng và gia tăng tỷ lệ thành công
- Xây dựng, triển khai và tối ưu kịch bản telesales phù hợp với từng thị trường, nâng cao hiệu quả tư vấn và chuyển đổi khách hàng

- Vị trí này làm việc 100% trực tiếp tại cửa hàng, cùng với đội ngũ nhân viên và khách hàng
- Đại diện thương hiệu & phát triển khách hàng

- Đàm Phán & Bán Hàng: Khả năng thúc đẩy tăng trưởng doanh thu thông qua duy trì khách hàng và phát triển kinh doanh
- Cơ hội làm việc với khách hàng hàng đầu và các chiến dịch sáng tạo đột phá

- Giải quyết khiếu nại, theo dõi bảo hành, đảm bảo chất lượng dịch vụ (chất lượng sửa chữa, chất lượng phục vụ khách hàng)
- Thành thạo vi tính văn phòng, đặc biệt Excel và phần mềm quản lý dịch vụ của VinFast

- Insurances:Compulsory Social Insurance, Health Insurance and Unemployment Insurance are in accordance with the applicable law of Vietnam.
- Public Holidays:You will be entitled to 10 days of Public Holidays fully paid in accordance with the Labor Law of Vietnam, .

- Responsible for managing and operating all of the company's online sales platforms (Website, Shopee, Lazada, Haravan, Tiktok, Middle, ), ensuring these platforms run efficiently, optimizing processes, and driving online revenue growth.
- Proficient in the rules and marketing strategies of platforms like Lazada, Shopee, TikTok, and understanding consumer shopping journeys and behaviors on these platforms.

- Sales Supervisor:Minimum 3 years of experience, Sales Executive:Minimum 1 year of experience.
- Good communication skills and English proficiency.

- Tối thiểu 05 năm kinh nghiệm quản lý cấp Trưởng bộ phận trở lên trong lĩnh vực CX, Loyalty, CRM hoặc Kinh doanh Dịch vụ
- Hoạch định chiến lược phát triển Trải nghiệm khách hàng

- Dịch vụ lưu trú/Nhà hàng/Khách sạn/Du lịch
- Kỹ năng phục vụ khách hàng chuyên nghiệp - một "people's person" đúng nghĩa
Xem tất cả: Tập đoàn Al Frescos tuyển dụng việc làm

- Đề xuất các giải pháp cải thiện trải nghiệm khách hàng và tăng trưởng doanh số
- Lãnh đạo và quản lý đội ngũ chăm sóc khách hàng (tư vấn, xử lý khiếu nại)
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: trưởng phòng dịch vụ khách hàng · trưởng nhóm dịch vụ khách hàng · chuyên viên dịch vụ khách hàng · nhân viên dịch vụ khách hàng · giám sát dịch vụ khách hàng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT


