Trang 12 - Tìm việc làm trưởng phòng dịch vụ khách hàng (341 việc)

- Đề xuất các giải pháp cải thiện trải nghiệm khách hàng và tăng trưởng doanh số
- Lãnh đạo và quản lý đội ngũ chăm sóc khách hàng (tư vấn, xử lý khiếu nại)

- Đề xuất cải tiến dịch vụ dựa trên insight khách hàng
- Làm việc với phòng xét nghiệm, IT, marketing để đảm bảo thông tin và dịch vụ đồng bộ

- Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các ngành: Kinh doanh, Marketing, Quản trị dịch vụ khách hàng, hoặc ngành liên quan
- Tư duy dịch vụ khách hàng tốt

- Nghiên cứu, phân tích và thiết kế lại các quy trình dịch vụ vận hành để cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng
- Xây dựng, tối ưu hóa và quản lý hành trình khách hàng xuyên suốt (end-to-end) tại tất cả các điểm chạm dịch vụ
Xem tất cả: Sun World Group tuyển dụng việc làm - Việc làm tại Đà Nẵng

- Tiếp nhận thông tin từ Phòng Kinh doanh hoặc khách hàng
- Đề nghị các phòng ban liên quan đưa ra hướng giải quyết hợp lý nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng

- Bachelor's degree in Business, International Trade, or related field preferred.
- Coordinate with internal departments (sales, logistics, production, R&D) to ensure customer requirements are met.

- Work closely with internal departments (Marketing, M&E, Security, Cleaning, Management Office) to support smooth tenant operations.
- Collaborate with Marketing team on F&B campaigns, seasonal promotions, and mall events.

- Kiểm soát chất lượng cuộc gọi và Gia tăng tỷ lệ khách hàng quay lại
- Đề xuất giải pháp cải thiện hiệu quả hoạt động phòng telesale

- Tham mưu cho Trưởng phòng KHDN các chính sách, qui định, qui trình liên quan mảng Khách hàng doanh nghiệp
- Tham gia quản lý Nhân sự Phòng Khách hàng doanh nghiệp:

- 2 - Theo dõi chỉ số hài lòng của khách hàng trên các kênh
- Theo dõi & tổng hợp báo cáo các chỉ số hài lòng của khách hàng trên các kênh

- Nắm rõ các sản phẩm để hạn chế sai sót trong quá trình tư vấn, chăm sóc khách hàng
- Thực hiện các khảo sát và đưa ra các đề xuất nâng cao dịch vụ của công ty

- Trình BLĐ phương án hợp tác, mô hình triển khai dịch vụ mới đáp ứng nhu cầu khách hàng theo xu thế phát triển của thị trường
- Có tư duy xây dựng giải pháp (solution mindset), biết mapping công nghệ → dịch vụ → nhu cầu khách hàng

- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực taxi hoặc quản lý dịch vụ khách hàng
- Chăm sóc khách hàng thuê xe:

- Tổ chức & mở rộng hoạt động dịch vụ khách hàng cá nhân
- Kết hợp với Giám đốc chi nhánh nhằm đảm bảo hoạt động bán hàng hiệu quả và chất lượng phục vụ khách hàng
Xem tất cả: Tìm việc làm Giám đốc

- Graduated from University or above in Economics, Finance, Banking, Business Administration, or related fields.
- Controlling the credit application documents, disbursement documents of the Marketing and Customer Relation officers according to regulations.

- Nhà hàng /Dịch vụ ăn uống
- Quản lý /Trưởng phòng

- Phối hợp với các phòng ban liên quan để chuẩn hóa văn hóa dịch vụ khách hàng trên toàn hệ thống
- Tối thiểu 5-7 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Chăm sóc khách hàng, Dịch vụ khách hàng, Trải nghiệm khách hàng hoặc Quản lý chất lượng dịch vụ
Xem tất cả: Công Ty Cổ Phần Tasco Auto tuyển dụng việc làm

- Dịch vụ kho bãi

- Accor Bienvenue - Worldwide room rate benefits: Chế độ ưu đãi giá phòng và dịch vụ tại các khách sạn thuộc tập đoàn Accor trên toàn thế giới
- Giám đốc, phó giám đốc Bộ phận/Trưởng phòng/ Tổ trưởng

- Phân tích dữ liệu CSKH định kỳ, tổng hợp báo cáo và đề xuất cải thiện trải nghiệm khách hàng
- Quản lý, phân công và theo dõi hiệu suất làm việc của toàn bộ đội ngũ CSKH (1 Trưởng nhóm, 3 Fulltime, 3 Parttime)
Xem tất cả: Hộ Kinh Doanh CNC tuyển dụng việc làm - Việc làm tại Hà Nội
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: trưởng phòng dịch vụ khách hàng · trưởng nhóm dịch vụ khách hàng · chuyên viên dịch vụ khách hàng · nhân viên dịch vụ khách hàng · giám sát dịch vụ khách hàng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT


