Trang 2 - Việc làm chăm sóc khách hàng qua điện thoại tại Hồ Chí Minh (595 việc)
- Chịu trách nhiệm về giao tiếp, đối thoại với Khách qua điện thoại, và 1 số kênh giao tiếp với khách hàng
- Khả năng trình bày, giao tiếp với đồng nghiệp và các bộ phận liên quan để đảm bảo khách có trải nghiệm tích cực
- NHIỆM VỤ 1: THỰC HIỆN TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG - TÌM KIẾM DOANH THU TỪ DỊCH VỤ CHĂM SÓC (Nền tảng: trực tiếp, điện thoại, facebook, zalo, instagram, website, tiktok)
- Hỗ trợ đội ngũ bán hàng tư vấn khách hàng mua hàng qua: trực tiếp, điện thoại, facebook, zalo, instagram, website, tiktok
- Chăm sóc khách hàng (người chơi) mà mình tìm được
- Chủ động tìm kiếm khách hàng (người chơi)
- Quản lý toàn bộ công tác chăm sóc khách hàng và đội ngũ nhân viên trực thuộc quản lý
- Xử lý khiếu nại khách hàng cấp Công ty
- Thực hiện các cuộc gọi chăm sóc khách hàng, nhắc lịch khám bệnh, giới thiệu tính năng mới của dịch vụ, khảo sát khách hàng
- Có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng
- Chăm sóc khách hàng, tạo động lực và hướng dẫn team hỗ trợ khách hàng tốt nhất có thể
- Tư vấn khách hàng các thông tin liên quan sản phẩm, dịch vụ và chính sách của Công ty
- Cập nhật thông tin khách hàng trên hệ thống
- Tiếp nhận, giải đáp những thắc mắc, phàn nàn của khách hàng về dịch vụ, các sản phẩm điện máy, điện tử thông qua điện thoại, tin nhắn, email
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm từ 3-6 tháng trong mảng CSKH, Telesales, tư vấn bán hàng (Sẽ được đào tạo thêm trong quá trình làm việc)
- Join us in the heart of District 7, Ho Chi Minh City, at our exquisite office in one of the city's most prestigious buildings.
- Excellent English communication, speaking confidently and fluently (Clear voice).
- Tiếp nhận, tư vấn cho khách hàng qua điện thoại về đơn hàng, sản phẩm
- Tư vấn và bán hàng qua điện thoại cho khách hàng
- Tìm kiếm khách hàng tiềm năng (50% khách từ data công ty + 50% khách tự tìm)
- Tư vấn đưa ra giải pháp đúng với nhu cầu khách hàng
- Tiếp nhận cuộc gọi - Tư vấn qua điện thoại, giải đáp các thắc mắc và khiếu nại của khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ
- Có kinh nghiệm ở vị trí chăm sóc khách hàng, dịch vụ khách hàng, chăm sóc khách hàng, kiểm soát chất lượng dịch vụ,
Xem tất cả: Nhất tín express tuyển dụng việc làm
- Giao tiếp tốt, có kinh nghiệm bán hàng và chăm sóc khách hàng
- Tìm kiếm khách hàng tiềm năng
- Trực tổng đài chăm sóc khách hàng
- Tiếp cận, tư vấn và hỗ trợ cho các khách hàng đến từ các kênh của Marketing: Hội thảo, SMS, Facebook, zalo
- Chủ động liên hệ hỗ trợ và chăm sóc khách hàng qua Tổng đài
- Thực hiện các nhiệm vụ khác liên quan đến nhiệm vụ chăm sóc khách hàng (nếu có) khi có yêu cầu từ quản lý trực tiếp
Xem tất cả: Công Ty Cổ Phần Real Stake tuyển dụng việc làm
- Theo dõi, tổng hợp, ghi nhận, thu phí các thông tin liên quan đến Hồ sơ phát sinh.
- Phối hợp với các Bộ phận khác các công việc liên quan.
- Có 01 năm kinh nghiệm ở lĩnh vực chăm sóc khách hàng tại các trung tâm giáo dục Tiếng Anh, trường học quốc tế
- Cung cấp dịch vụ khách hàng bằng cách hỗ trợ khách hàng giải đáp các thắc mắc, mối quan tâm và yêu cầu
- Lương cứng :10.000.000đ/tháng , sử dụng điện thoại công ty + hoa hồng theo giá trị hợp đồng chăm sóc/thu hồi công nợ +khách mới
- Chăm sóc và giải quyết thoả đáng các yêu cầu và khiếu nại của khách hàng
- Xây dựng, kiểm soát, quản lý, đề xuất cải tiến quy trình chăm sóc khách hàng
- Tư duy về dịch vụ khách hàng cao cấp, xử lý nhanh, kịp thời các vấn đề phát sinh
- Phản hồi nhanh chóng và chuyên nghiệp đối với yêu cầu của khách hàng qua nhiều kênh, bao gồm điện thoại, email, trò chuyện trực tuyến và mạng xã hội
- Ghi chú và duy trì bản ghi chính xác và chi tiết về tương tác của khách hàng trong hệ thống quản lý mối quan hệ khách hàng (CRM)
Xem tất cả: All In One Merchant LLC. tuyển dụng việc làm
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: Chăm Sóc Khách Hàng · Nhân Viên Bán Hàng Qua Điện Thoại · Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng · chuyên viên tư vấn qua điện thoại · Trưởng Bộ Phận Chăm Sóc Khách Hàng · thêm ›cộng tác viên chăm sóc khách hàng · nhân viên thẩm định qua điện thoại · Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Online · thực tập sinh chăm sóc khách hàng · thu hồi nợ qua điện thoại
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.