Trang 3 - Việc làm dịch vụ khách hàng tại Quận Đống Đa (405 việc)

- Triển khai các chương trình thúc đẩy nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng SME và sự hài lòng của khách hàng
- Quản lý, chăm sóc danh mục Khách hàng Doanh nghiệp vừa và nhỏ (SME) hiện hữu và phát triển khách hàng mới

- Thực hiện các chương trình nâng cao chất lượng dịch vụ Khách hàng CIB, góp phần tăng cường sự hài lòng và gắn kết của khách hàng
- Quản lý và chăm sóc danh mục Khách hàng Doanh nghiệp, Tổ chức Lớn (CIB) hiện hữu, đồng thời tìm kiếm và phát triển khách hàng mới
Xem tất cả: Việc làm tại Hà Nội - Tìm việc làm Chuyên viên

- Báo giá dịch vụ cho khách hàng qua Zalo và Email công ty
- Chăm sóc khách hàng cũ, đảm bảo duy trì mối quan hệ tốt

- Hỗ trợ các hoạt động kinh doanh tại quầy và sàn giao dịch của Chi nhánh như tư vấn khách hàng, giới thiệu sản phẩm dịch vụ ngân hàng
- Có hiểu biết về các ngành nghề kinh doanh tại địa phương, có đam mê kinh doanh và tư duy dịch vụ khách hàng

- Rà soát và đánh giá chất lượng dịch vụ khách hàng và đề xuất cải tiến
- Quản lý, hỗ trợ và thúc đẩy các hoạt động bán hàng và phục vụ khách hàng kịp thời thông qua: xây dựng và quản lý tuyến bán hàng

- Có hiểu biết về các sản phẩm, dịch vụ ngân hàng/ tài chính dành cho Khách hàng cá nhân
- Sử dụng hệ thống quản lý khách hàng/ quản lý bán hàng và các hệ thống khác để lập báo cáo/theo dõi hồ sơ khách hàng

- Khách hàng: Số lượng khách hàng Micro hiện hữu & mới, số sản phẩm trên đầu KH, mức độ hài lòng của KH nội bộ
- Có tư duy kinh doanh, tư duy phục vụ khách hàng

- Lắng nghe nhu cầu của khách hàng và tư vấn dịch vụ phù hợp
- Xây dựng mối quan hệ bền vững, khiến khách hàng cảm thấy bạn không chỉ là tư vấn viên, mà là người hỗ trợ họ trên hành trình hồi phục

- Kiểm tra, đánh giá chất lượng dịch vụ, năng lực nhà thầu tham gia cung cấp dịch vụ bảo trì/sửa chữa/cải tạo
- Khả năng phản ứng và xử lý sự cố tốt, có khả năng đi công tác xa, sử dụng thành thạo máy tính và phần mềm phục vụ công viêc

- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp trên theo quy định của Ngân hàng từng thời kỳ
- Tài chính - Ngân hàng
Xem tất cả: Tìm việc làm Chuyên Viên Kiểm Soát Chất Lượng

- Xây dựng kế hoạch mục tiêu về doanh số, khách hàng, ngân sách Marketing của từng chiến dịch
- Có kỹ năng thúc đẩy bán hàng, tăng trưởng khách hàng/ doanh số thông qua các chiến dịch Marketing online/ offline

- Cơ hội huấn luyện được tham gia khóa học đào tạo bài bản, chuyên nghiệp về nghiệp vụ và kỹ năng chăm sóc khách hàng
- Giám sát, động viên, thúc đẩy, đào tạo kỹ năng cho nhân viên, giải quyết các vấn đề phát sinh trong nội bộ và từ phía khách hàng

- Cung cấp thông tin về sản phẩm, chính sách dịch vụ của Ngân hàng tới khách hàng
- Tiếp nhận thông tin thắc mắc của khách hàng và chuyển các đơn vị liên quan hỗ trợ

- Tiếp nhận cuộc gọi, tin nhắn, email của khách hàng về:
- Theo dõi tiến độ xử lý, nhắc việc và cập nhật tình trạng cho khách hàng

- Am hiểu các sản phẩm, dịch vụ tài chính - ngân hàng dành cho khách hàng ưu tiên, khách hàng cao cấp (cá nhân)
- Phát triển đội ngũ tư vấn, chăm sóc khách hàng tại các đơn vị: kiểm soát chất lượng nghiệp vụ, kiến thức chuyên môn, kiến thức sản phẩm

- Xây dựng các đầu mối Khách hàng tiềm năng cần có để hoàn thành mục tiêu doanh số hàng tháng
- Tiếp nhận, thẩm định và hoàn tất hồ sơ vay của khách hàng, thực hiện các thủ tục giải ngân cho khách hàng

- Hỗ trợ khách hàng đổi trả sản phẩm, bảo hành và các dịch vụ liên quan
- Ghi nhận thông tin phản hồi của khách hàng, đề xuất cải tiến nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ
Xem tất cả: Việc làm tại Toàn Quốc

- Đo lường mức độ hài lòng của khách thông qua sử dụng dịch vụ
- Tiếp nhận khiếu nại, thắc mắc của Khách hàng, bệnh nhân

- Có kinh nghiệm về mảng Bán hàng, Dịch vụ, Kinh doanh sẽ là một điểm cộng lớn nhưng không phải điều kiện cần và đủ với chúng mình
- Xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng, đảm bảo sự hài lòng và trung thực của họ
Xem tất cả: Công ty TNHH TeenUp tuyển dụng việc làm

- Thực hiện bán hàng tại các điểm bán thuộc kênh Khách hàng trọng điểm, thường xuyên viếng thăm khách hàng định kỳ theo kế hoạch
- Lập kế hoạch bán hàng chi tiết theo từng NPP/ khu vực/ kênh / tuyến để đảm bảo hoàn thành chỉ tiêu và phát triển thị trường
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: giám sát dịch vụ khách hàng · giám đốc dịch vụ khách hàng · Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng · Chuyên Viên Dịch Vụ Khách Hàng · Trưởng phòng Dịch vụ Khách hàng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng
của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT



