Việc làm dịch vụ khách hàng tại Quận Hoàng Mai (30 việc)
- Giới thiệu, tư vấn và trả lời thắc mắc của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ, chính sách khuyến mãi của Công ty qua điện thoại, email, chat online
- Thực hiện kế hoạch call out khảo sát đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về sản phẩm và dịch vụ theo kịch bản của khối DVKH
- Trực fanpage của Công ty, check và phản hồi thông tin khi có khách hàng quan tâm đến sản phẩm dịch vụ
- Thực hiện các cuộc gọi chăm sóc khách hàng theo các chiến dịch thường xuyên và định kỳ
- Lập kế hoạch chăm sóc khách hàng theo lộ trình đối với từng loại khách hàng để tăng cơ hội hợp tác/số lần hợp tác
- nhằm duy trì khách hàng và tăng tỉ lệ KH trung thành
- Xây dựng và triển khai các chương trình khảo sát về trải nghiệm sử dụng sản phẩm và dịch vụ tư vấn bán hàng của khách hàng
- Báo cáo kết quả với Ban giám đốc để đề xuất giải pháp cải tiến, nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ
- Gọi điện thoại chăm sóc khách hàng, tư vấn và giải đáp các thắc mắc của khách hàng
- Tìm kiếm khách hàng tiềm năng để nâng cao doanh số
- Tiếp nhận và xử lý yêu cầu/thắc mắc của khách hàng liên quan đến sản phẩm/dịch vụ doanh nghiệp cung cấp
- Thực hiện các khảo sát, cảm nhận của khách hàng về chất lượng dịch vụ, sản phẩm
- Xử lý các vấn đề liên quan đến khách hàng
- Xử lý đánh giá xấu của khách hàng, xử lý khiếu nại, hỗ trợ khách hàng khi sử dụng sản phẩm
- Gọi điện tư vấn khách hàng theo mẫu kịch bản, data có sẵn
- Cập nhật thông tin khách hàng vào file dữ liệu có sẵn
- Ghi nhận những đóng góp, phản hồi của khách hàng để cải thiện chất lượng dịch vụ
- Thông tin chương trình giảm giá, khuyến mại tới khách hàng
- Đề xuất các chính sách mới nhằm mục đích câng cao chất lượng dịch vụ và tăng lượng đơn hàng cho từng khách hàng
- Theo dõi và thông báo kết quả các phản ánh đã ghi nhận của khách hàng
- Tiếp nhận và giải đáp khiếu nại/ góp ý của khách hàng để nâng cao chất lượng dịch vụ
- Tư vấn và hỗ trợ khách hàng về việc cho thuê kho, xưởng
- Hồ sơ Nhân viên Dịch vụ Khách hàng Nhà Cáo có gì?
- Nếu bạn có những yếu tố trên, hồ sơ của bạn chính là dành cho vị trí Nhân viên Dịch vụ Khách hàng protectedinfo/DVKHHN
- Xử lí đơn hàng theo quy trình và phù hợp với yêu cầu khách hàng
- Tư vấn, Hỗ trợ khách hàng trên nền tảng Fanpage, forum và email của công ty, theo quy trình hướng dẫn có sẵn
Xem tất cả: CÔNG TY TNHH CSGROUP tuyển dụng việc làm
- Cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm và dịch vụ, cũng như giải thích các chính sách liên quan đến khách hàng
- Thực hiện khảo sát và thu thập phản hồi từ khách hàng để cải thiện chất lượng dịch vụ
- Hướng dẫn và giải đáp cho Khách Hàng những thông tin liên quan đến dịch vụ khám chữa bệnh tại phòng khám
- Đảm bảo các yêu cầu của khách hàng được thực hiện và phản hồi nhanh chóng, chính xác, mang lại sự hài lòng cho khách hàng
- Định kỳ liên hệ, ghi nhận đánh giá của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ của Công ty
- Theo dõi và liên tục cập nhật các chính sách về sản phẩm/dịch vụ của công ty tới khách hàng
- Dịch vụ lưu trú/Nhà hàng/Khách sạn/Du lịch
- Có hơn 1 năm kinh nghiệm CA KH trong ngành dịch vụ
- Chăm sóc khách hàng qua điện thoại, giải đáp thắc mắc của khách hàng về sản phẩm và các dịch vụ của Công ty
- Gọi điện thoại chăm sóc khách hàng trên danh sách theo data có sẵn
- Tiếp nhận và xử lý các vấn đề, khiếu nại của khách hàng liên quan đến sản phẩm của công ty
- Tìm cách giải quyết các vấn đề mà khách hàng gặp phải một cách hiệu quả nhất
- Tiếp nhận và xử lý thông tin thắc mắc của khách hàng về phí dịch vụ
- Lập bảng kê, liên hệ báo phí, chốt cước phí với khách hàng/đại lý
Xem tất cả: Tìm việc làm KẾ TOÁN
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: Chăm Sóc Khách Hàng · Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng · cộng tác viên dịch vụ khách hàng · trưởng bộ phận dịch vụ khách hàng · Trưởng Nhóm Dịch Vụ Khách Hàng · thêm ›Trưởng phòng Dịch vụ Khách hàng · Chuyên Viên Dịch Vụ Khách Hàng · phó phòng dịch vụ khách hàng · Bán Hàng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.