Trang 5 - Việc làm phòng dịch vụ khách hàng (1.643 việc)
- Tốt nghiệp Đại học các ngành nghề có liên quan tới Dịch vụ khách hàng, Khách sạn, Quản lý đô thị,
- Tối thiểu 02 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng, đặc biệt kinh nghiệm chăm sóc đối tượng KH VIP
- Cung cấp phản hồi cho các bộ phận liên quan dựa trên đánh giá của khách hàng để cải thiện sản phẩm hoặc dịch vụ
- Hợp tác với các thành viên khác trong đội ngũ dịch vụ khách hàng để chia sẻ thông tin và các thực hành tốt
- Có Laptop và tham gia training tại văn phòng trong tuần đầu nhận việc
- Training tại văn phòng, làm việc tạI Nhà
- Industry:Financial services in the US market (No insurance, No lending).
- Fluency in English (work with partners and banks in the US).
- Tiếp nhận và trả lời các thắc mắc về chất lượng dịch vụ, phí dịch vụ, vấn đề phát sinh và thông tin khác
- Giám sát và thúc đẩy tiến độ hoàn thành dịch vụ đúng hạn, và ghi nhận thời gian trễ
- Trực tổng đài, trực page: Tiếp nhận và xử lý các khiếu nại, góp ý của khách hàng, nhân sự
- Gọi điện chăm sóc, tiếp nhận feedback của học viên đã và đang trong khóa học về chất lượng dịch vụ
- Phản Hồi và Đánh Giá: Thu thập phản hồi từ khách hàng để cải thiện dịch vụ và sản phẩm
- Đánh giá hiệu suất và đề xuất cải tiến liên quan đến vận hành và chăm sóc kháchhàng
- Gọi điện thoại cho các khách hàng tiềm năng để tư vấn dịch vụ
- Phối hợp với Phòng kinh doanh, phòng Marketing để triển khai thực hiện các chương trình phục vụ, tri ân, tặng quà/voucher
- Thu phí dịch vụ Internet/Wifi hàng tháng của khách hàng theo địa bàn được phân công qua hình thức online , tại nhà (quận Hòa Vang)
- Giải quyết khiếu nại, thắc mắc của Khách hàng, hổ trợ chuyển đổi các thông tin theo yêu cầu khách hàng
- Chủ động tìm kiếm thêm nguồn khách hàng tiềm năng
- Du lịch, nghỉ mát, teambuilding, Year End Party, chương trình Happy Friday hàng tuần
- Tổng hợp các góp ý của khách hàng về dịch vụ trong quá trình giải đáp để nâng cao dịch vụ
- Test các sản phẩm để hiểu và trả lời thắc mắc của khách hàng
- Tư duy về dịch vụ khách hàng cao cấp, xử lý nhanh, kịp thời các vấn đề phát sinh
- Xây dựng, kiểm soát, quản lý, đề xuất cải tiến quy trình chăm sóc khách hàng
- Bachelor's degree in Accounting, Finance or related field OR equivalent combination of education and experience.
- Mô tả Công việc.
- Trực tổng đài Chăm sóc khách hàng
- Tư vấn, giải đáp sản phẩm cho khách hàng đến từ các kênh truyền thông của Công ty: Fanpage, Website, Zalo OA, Youtube, Tiktok,
Xem tất cả: Việc làm tại Hồ Chí Minh
- Thực hiện việc gọi tới khách hàng để (1) thăm dò ý kiến và sự hài lòng của khách hàng
- Phân tích, đánh giá các thông tin thu thập từ khách hàng và phối hợp với bộ phận Dev và Marketing để nâng cao trải nghiệm của người dùng
Xem tất cả: Attlas Exchange tuyển dụng việc làm
- Ứng viên có kinh nghiệm hỗ trợ khách hàng như: Chăm sóc khách hàng, tổng đài, telesales, bán hàng, tư vấn là một lợi thế
- Giao tiếp tốt, có khả năng thuyết phục khách hàng (Kỹ năng giải quyết vấn đề)
- Tất cả các yêu cầu khách được xử lý một cách lịch sự và hiệu quả, dịch vụ hoàn hảo cho khách hàng phải luôn được duy trì
- Tư vấn khách hàng các khóa học, chương trình khuyến mại, chính sách chiết khấu của Trung tâm
- Chủ động phân tích các vấn đề khách hàng đang gặp phải để hoàn thiện sản phẩm, dịch vụ nhằm tăng trải nghiệm khách hàng
- Nhiệt huyết, năng động, giao tiếp tốt, tư duy dịch vụ khách hàng tốt và chủ động trong công việc
- Gọi điện cho khách hàng để thu thập thông tin về trải nghiệm dịch vụ, ghi nhận phản hồi của khách hàng để cải thiện sản phẩm, dịch vụ
- Đề xuất và thực hiện các kế hoạch chăm sóc khách hàng, đo lường mức độ hài lòng của khách với sản phẩm và dịch vụ
- Phối hợp với các phòng ban khác để giải quyết các vấn đề liên quan đến khách hàng
- Chăm sóc khách hàng qua điện thoại và các nền tảng mạng xã hội, các sàn thương mại điện tử
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: Chăm Sóc Khách Hàng · Trưởng phòng Dịch vụ Khách hàng · phó phòng dịch vụ khách hàng · dịch vụ khách hàng · Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng · thêm ›cộng tác viên dịch vụ khách hàng · trưởng bộ phận dịch vụ khách hàng · Trưởng Nhóm Dịch Vụ Khách Hàng · Chuyên Viên Dịch Vụ Khách Hàng · phó phòng dịch vụ
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.