Trang 2 - Việc làm trưởng nhóm chăm sóc khách hàng (67 việc)
- Lập kế hoạch và triển khai các chương trình chăm sóc khách hàng:
- Triển khai các chương trình chăm sóc khách hàng và đánh giá hiệu quả
- Xây dựng quy trình chăm sóc khách hàng online
- Phân bổ chỉ tiêu cho nhân sự và lên kế hoạch để đạt được mục tiêu KPI hàng tháng, quý, năm
- Tính chất công việc: Toàn thời gian - Chuyên môn: Bán hàng (Sales)
- Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm tại vị trí Trưởng bộ phận/Trưởng phòng/Trưởng nhóm Chăm sóc khách hàng - Telesale (ở lĩnh vực ngành Dược)
- Xây dựng, tối ưu quy trình chăm sóc khách hàng và bán hàng qua điện thoại
- Có kinh nghiệm liên quan đến bán hàng trực tuyến, dịch vụ chăm sóc khách hàng 2 năm trở lên
- Theo dõi và thông báo kết quả các phản ánh đã ghi nhận của khách hàng
Xem tất cả: ULTIMATE SUP tuyển dụng việc làm
- Quản lý, điều phối công việc phòng Chăm sóc khách hàng nhằm đạt được các chỉ tiêu KPI
- Lập kế hoạch và triển khai hoạt động chăm sóc khách hàng thường xuyên
- Thiết lập và hoàn thiện quy trình đội nhóm để phát triển đội ngũ: Quy trình sale, quy trình chăm sóc khách hàng/ Carepage, quy trình livestream
- Mục tiêu 1: Xây dựng chiến lược kinh doanh, sản phẩm, chăm sóc khách hàng
- Tổ chức triển khai mảng nghiệp vụ hỗ trợ thủ tục, chăm sóc khách hàng mua bất động sản:
- để Cấp mới/Sang tên Giấy chứng nhận Quyền sử dụng đất, Quyền sở hữu nhà ở và Tài sản gắn liền với đất cho Khách hàng
- Theo dõi và thông báo kết quả các phản ánh đã ghi nhận của khách hàng
- Đề xuất chương trình CSKH, giữ kết nối với khách hàng, đưa ra các hướng xử lý thích hợp giúp khách hàng có trải nghiệm hài lòng nhất
- Chăm sóc sức khỏe
- Xây dựng quy trình chăm sóc khách hàng online
- Chăm sóc sức khỏe
Xem tất cả: Công Ty Cổ Phần The20 tuyển dụng việc làm
- Kỹ năng giao tiếp tốt, sử dụng máy tính, chăm sóc khách hàng,
- Tối ưu hoá kịch bản bán hàng , CSKH phù hợp
- Chăm sóc, quản lý khách hàng
Xem tất cả: Nha Khoa Ngân Phượng tuyển dụng việc làm
- Sóc Khách Hàng: Giải quyết kịp thời các thắc mắc hoặc vấn đề của khách hàng,
- Tư vấn cho khách hàng sản phẩm phù hợp, chăm sóc khách hàng
Xem tất cả: Việc làm tại Hồ Chí Minh - Tìm việc làm Nhân Viên Kinh Doanh
- Quản lý đội nhóm, xây dựng và phát triển hệ thống khách hàng của nhóm để đạt chỉ tiêu về doanh số, lợi nhuận đề ra
- Tìm kiếm, chào giá dịch vụ giao nhận vận tải trong nước và quốc tế cho đối tác, khách hàng
- Đảm bảo các hoạt động hằng ngày của bộ phận Chăm sóc khách hàng diễn ra suôn sẻ
- Giám sát việc thực hiện của bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng luôn đưa ra những đề xuất cải tiến liên tục trong quy trình CSKH ngày càng phát triển
- Lên kế hoạch chăm sóc dịch vụ, tư vấn sản phẩm theo nhu cầu khách hàng online nhằm đảm bảo văn hoá thương hiệu và hoàn thành KPIs được giao
- Hỗ trợ nhân viên trong việc chăm sóc khách hàng cũ và hỗ trợ tư vấn khách hàng mới, khách hàng tiềm năng
- At least 4 years experience/track records in Sales - ideally within the Service, Insurance or health industry.
- Other tasks are assigned by the Line manager or BOD.
- Tổ chức vận hành team CSKH (team 10 -12 người, bao gồm nhóm CSKH cũ và nhóm telesales cho khách hàng mới) để đạt các mục tiêu đặt ra
- Đặt (và đổi) lịch khám mới và khám cũ, cân đối đáp ứng tốt nhất yêu cầu của khách hàng & mục tiêu kinh doanh của phòng khám
- Phụ trách Bộ phận chăm sóc khách hàng về các lĩnh vực: Y tế - Dinh dưỡng, Sự kiện, Chăm sóc khách hàng,
- Chịu trách nhiệm quản lý, giám sát, đào tạo đội ngũ nhân sự đội Chăm sóc khách hàng nội bộ
Xem tất cả: Việc làm tại Đắk Lắk
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: Chăm Sóc Khách Hàng · Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng · Trưởng Bộ Phận Chăm Sóc Khách Hàng · cộng tác viên chăm sóc khách hàng · Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Online · thêm ›thực tập sinh chăm sóc khách hàng · Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng · Nhân Viên Tư Vấn Chăm Sóc Khách Hàng · Trưởng Phòng Chăm Sóc Khách Hàng · Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.