Việc làm trưởng phòng chăm sóc khách hàng tại Hồ Chí Minh (58 việc)
- Nghiên cứu nhu cầu các khách hàng, phối hợp các đơn vị liên quan đưa ra các kế hoạch chăm sóc phù hợp để kéo khách quay lại
- Thiết lập mục tiêu, lên kế hoạch hành động liên quan và cập nhật quy trình chăm sóc khách hàng của Công ty trong từng giai đoạn
- Quản lý, điều phối công việc phòng Chăm sóc khách hàng nhằm đạt được các chỉ tiêu KPI
- Lập kế hoạch và triển khai hoạt động chăm sóc khách hàng thường xuyên
- Thực hiện Lead team Chăm sóc Khách hàng từ 3 nhân sự Chăm sóc Khách hàng trở lên
- Phụ trách theo dõi, đánh giá công việc của team Chăm sóc Khách hàng
- Có tối thiểu 1-2 năm kinh nghiệm Trưởng nhóm (Team Leader) quản lý Sales, Chăm sóc khách hàng, Vận hành hoặc Kinh doanh nói chung
- Chăm sóc khách hàng:
- Thực hiện và báo cáo kết quả chăm sóc khách hàng định kỳ
- Kỹ năng chăm sóc khách hàng và đàm phán tốt
- Thực hiện và báo cáo kết quả chăm sóc khách hàng định kỳ
- Kỹ năng chăm sóc khách hàng và đàm phán tốt
- Quản lý toàn bộ công tác chăm sóc khách hàng và đội ngũ nhân viên trực thuộc quản lý
- Xử lý khiếu nại khách hàng cấp Công ty
Xem tất cả: Việc làm tại Hồ Chí Minh
- Hỗ trợ/giải quyết các vấn đề phát sinh khiếu nai, giải đáp thắc mắc có liên quan đến khách hàng mà nhân viên không/ chưa thể xử lý
- Vi tính văn phòng: Thành thạo
- Annual leave according to Labor Law.
- Bonus + gifts on holidays and New Year.
Xem tất cả: CÔNG TY TNHH NGUYỄN AN NAM tuyển dụng việc làm
- Quản lý trực tiếp và điều hành mọi hoạt động của phòng Chăm sóc Khách hàng
- Báo cáo định kỳ đến BOD và đề xuất giải pháp để nâng cao hiệu suất công việc phòng Chăm sóc Khách hàng
- Chăm sóc khách hàng
- Tiếp thị, tìm kiếm khách thuê văn phòng hạng A+ tại Tòa nhà Vietcombank Tower
- Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm trong vị trí Trưởng nhóm Dịch vụ khách hàng
- Giải quyết các khiếu nại về hàng hóa của khách hàng
- Chăm sóc khách hàng
- Tiếp thị, tìm kiếm khách thuê văn phòng hạng A+ tại Tòa nhà Vietcombank Tower
- Xây dựng, kiểm soát, quản lý, đề xuất cải tiến quy trình chăm sóc khách hàng
- Tư duy về dịch vụ khách hàng cao cấp, xử lý nhanh, kịp thời các vấn đề phát sinh
- Hỗ trợ và phối hợp với Phòng Kế toán trong việc thu hồi tín dụng và dừng cung cấp booking cho khách hàng không thanh toán
- Nâng cao, cải tiến quy trình phát hành làm hàng nội bộ, quy trình làm hàng với từng khách hàng, quy trình xử lý các tình huống phát sinh
- Đào tạo, hướng dẫn và phát triển kỹ năng bán hàng, kỹ năng giao tiếp và kỹ năng chăm sóc khách hàng cho đội ngũ nhân viên
- Chăm sóc và giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan đến khách hàng
Xem tất cả: CÔNG TY TNHH NEXDOR VIỆT NAM tuyển dụng việc làm
- Quản lý và điều hành bộ phận chăm sóc khách hàng
- Xây dựng quy trình, chính sách và tiêu chuẩn chăm sóc khách hàng
- Kinh nghiệm tương đương trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng, đặc biệt là lĩnh vực nha khoa
- Hỗ trợ/giải quyết các vấn đề phát sinh khiếu nai, giải đáp thắc mắc có liên quan đến khách hàng mà nhân viên không/chưa thể xử lý
- Quản lý và hỗ trợ xử lý các vấn đề liên quan tới khách hàng
- Giám sát, kiểm duyệt, phê duyệt hợp đồng, khách hàng, công nợ trên hệ thống công ty
- Kinh nghiệm tương đương trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng, đặc biệt là lĩnh vực hàng không
- Hỗ trợ/giải quyết các vấn đề phát sinh khiếu nai, giải đáp thắc mắc có liên quan đến khách hàngmà nhân viên không/ chưa thể xử lý
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: Chăm Sóc Khách Hàng · chăm sóc khách hàng spa · chăm sóc khách hàng online · chăm sóc khách hàng sau bán hàng · nhân viên chăm sóc khách hàng game
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.