Việc làm trưởng phòng chăm sóc khách hàng tại Hồ Chí Minh (34 việc)
- Chăm sóc khách hàng, tạo động lực và hướng dẫn team hỗ trợ khách hàng tốt nhất có thể
- quản lý và điều phối hoạt động phòng CS
- Xây dựng, kiểm soát, quản lý, đề xuất cải tiến quy trình chăm sóc khách hàng
- Tư duy về dịch vụ khách hàng cao cấp, xử lý nhanh, kịp thời các vấn đề phát sinh
- Tư duy chăm sóc khách hàng
- Trực tiếp giải quyết/hỗ trợ cấp dưới giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan đến tủ khóa, hóa đơn VAT và chương trình tích điểm khách hàng
- Xây dựng chính sách chăm sóc khách hàng cụ thể
- Quản lý và điều hành dịch vụ Chăm sóc khách hàng trực tiếp và gián tiếp (qua điện thoại) tại Trung tâm Anh ngữ
- Tiếp nhận và giải đáp thắc mắc của khách hàng liên quan đến sản phẩm/ dịch vụ
- Thực hiện khảo sát và ghi nhận mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng sản phẩm/ dịch vụ
- Quản lý chất lượng, thời gian giao hàng của dự án đảm bảo thỏa thuận với khách hàng
Xem tất cả: DIGI-TEXX VIETNAM LTD. tuyển dụng việc làm
- Đảm bảo các hoạt động hằng ngày của bộ phận Chăm sóc khách hàng diễn ra suôn sẻ
- Giám sát việc thực hiện của bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng luôn đưa ra những đề xuất cải tiến liên tục trong quy trình CSKH ngày càng phát triển
- Có kinh nghiệm quản lý trong lĩnh vực dịch vụ, ưu tiên lĩnh vực Y tế, Chăm sóc khách hàng
- Cùng trưởng phòng xây dựng các tiêu chí đánh giá nhân viên để mang lại chất lượng phục vụ hiệu quả nhất
- Xây dựng quy trình, chính sách nhằm hệ thống hóa, nâng cao chất lượng của việc chăm sóc khách hàng
- Gửi email MKT, SMS chăm sóc, giới thiệu các sản phẩm chương trình đến khách hàng cũ
- Lên kế hoạch, mục tiêu tiếp nhận, theo dõi thông tin khách hàng toàn quốc
- Tiếp nhận, giải quyết thông tin khiếu nại từ Khách hàng/Đại lí liên quan đến công tác CSKH sau bán hàng thuộc phạm vi quyền hạn cho phép
- Chăm sóc sức khỏe
- Có kinh nghiệm làm trong lĩnh vực ngân hàng, bảo hiểm hoặc chăm sóc khách hàng là một lợi thế
- Quản lý chất lượng, thời gian giao hàng của dự án đảm bảo thỏa thuận với khách hàng
- Xây dựng quy trình chăm sóc khách hàng online
- Chăm sóc sức khỏe
Xem tất cả: Công Ty Cổ Phần The20 tuyển dụng việc làm
- Training bài bản về nghiệp vụ bán hàng, chăm sóc khách hàng trước khi nhận việc
- Chăm sóc, hỗ trợ, giải đáp thắc mắc của khách hàng xuyên suốt quá trình học tại trung tâm (Công ty có phần mềm hỗ trợ)
- Lên kế hoạch chăm sóc dịch vụ, tư vấn sản phẩm theo nhu cầu khách hàng online nhằm đảm bảo văn hoá thương hiệu và hoàn thành KPIs được giao
- Hỗ trợ nhân viên trong việc chăm sóc khách hàng cũ và hỗ trợ tư vấn khách hàng mới, khách hàng tiềm năng
- Xây dựng quy trình chăm sóc khách hàng online
- Phân bổ chỉ tiêu cho nhân sự và lên kế hoạch để đạt được mục tiêu KPI hàng tháng, quý, năm
- Chăm sóc sức khỏe
- Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm tại vị trí Trưởng bộ phận/Trưởng phòng/Trưởng nhóm Chăm sóc khách hàng - Telesale (ở lĩnh vực ngành Dược)
- Xây dựng, tối ưu quy trình chăm sóc khách hàng và bán hàng qua điện thoại
- Có tối thiểu 1-2 năm kinh nghiệm Trưởng nhóm quản lý chăm sóc khách hàng, vận hành hoặc kinh doanh nói chung
- Lên kế hoạch và quản lý hoạt động chăm sóc khách hàng
Xem tất cả: Việc làm tại Hà Nội
- We are looking for Customer Service Leader to join our team and provide the best service to our customer.
- You will be working at the newest O2O e-commerce platform at Viet Nam.
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: Chăm Sóc Khách Hàng · Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng · Trưởng Bộ Phận Chăm Sóc Khách Hàng · cộng tác viên chăm sóc khách hàng · Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Online · thêm ›thực tập sinh chăm sóc khách hàng · Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng · Nhân Viên Tư Vấn Chăm Sóc Khách Hàng · Trưởng Phòng Chăm Sóc Khách Hàng · Nhân Viên Tư Vấn và Chăm Sóc Khách Hàng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.