Trang 9 - Tìm việc làm chăm sóc khách hàng qua facebook (3.416 việc)

- Dịch vụ khách hàng: Tiếp nhận, giải đáp thắc mắc và hỗ trợ giải quyết khiếu nại của cư dân/khách hàng
- Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Kế toán/Tài chính/Quản trị Kinh doanh/Ngân hàng hoặc chuyên ngành có liên quan

- Chăm sóc khách hàng và tạo lập mối quan hệ bền vững
- Xử lý vấn đề, giải đáp các thắc mắc, phản hồi thông tin đến khách hàng về các sản phẩm

- Chăm sóc khách hàng sau bán hàng, sau sửa chữa
- Tiếp nhận góp ý, khiếu nại của khách hàng, phối hợp với các bộ phận liên quan để xử lý

- Thu thập phản hồi từ khách hàng, đề xuất cải tiến dịch vụ chăm sóc khách hàng
- Tối thiểu 6 tháng - 1 năm kinh nghiệm chăm sóc khách hàng, telesales hoặc ngành thương mại điện tử

- Xử lý các công việc nghiệp vụ chăm sóc khách hàng khác (nếu có) theo yêu cầu của quản lý
- Có kinh nghiệm CSKH, tổng đài viên, tư vấn bán hàng, telesales,

- Có kinh nghiệm 6 tháng - 1 năm vị trí nhân viên Chăm sóc/Hỗ trợ khách hàng
- Có khả năng giao tiếp tốt, chăm sóc khách hàng

- Collaborate with Sales, Brand Management, and Marketing teams to execute promotional activities, events, customer acquisition programs, and brand communication.
- Work with Sales, Brand Management, and Marketing teams to leverage customer service as a strategic marketing channel.

- Cơ hội huấn luyện: được tham gia khóa học đào tạo bài bản, chuyên nghiệp về nghiệp vụ và kỹ năng chăm sóc khách hàng
- Thực hiện tiếp nhận thông tin từ khách hàng qua các kênh: hotline, chat, email liên quan đến sản phẩm, dịch vụ thuộc lĩnh vực bảo hiểm nhân thọ
Xem tất cả: Tìm việc làm Nhân Viên Trực Tổng Đài

- Tiếp nhận, chăm sóc, và chuyển đổi khách hàng tiềm năng được cung cấp từ các chiến dịch Marketing của công ty
- Chủ động tìm kiếm, sàng lọc và phát triển nguồn khách hàng mới thông qua các kênh cá nhân và mạng lưới quan hệ

- Tiếp nhận và xử lý yêu cầu của khách hàng qua điện thoại, email, chat và tin nhắn văn bản
- Hỗ trợ khách hàng với các vấn đề liên quan đến các lĩnh vực sau: du lịch, ngân hàng, thương mại điện tử, vé máy bay, v.v

- Hỗ trợ, tư vấn và chăm sóc khách hàng qua hệ thống tổng đài/Zalo/Email
- Hướng dẫn khách hàng đăng ký các sản phẩm chăm sóc sức khỏe, tiêu dùng và tài chính

- Quản lý, lưu trữ dữ liệu khách hàng, tài liệu và hồ sơ liên quan
- Theo dõi và kiểm soát khách hàng ký và thanh toán

- Xử lý các vấn đề trong quá trình tư vấn và làm việc của nhân viên:Khách hàng khó tiếp cận, Khách hàng cần hỗ trợ gấp trong ngày,
- Xây dựng ý tưởng chiến lược bán hàng hiệu quả, đề xuất phương án kinh doanh

- Quản lý team marketing chạy quảng cáo trên nền tảng TikTok, Facebook để thực hiện KPI công ty
- Hoạch định chiến lược cho team marketing về content, định hướng chạy quảng cáo trên nền tảng TikTok, Facebook

- Thu thập thông tin khách hàng, cập nhật vào cơ sở dữ liệu giúp việc quan tâm chăm sóc khách hàng dễ dàng hơn
- Thực hiện các cuộc gọi điện thoại cho khách hàng để giới thiệu sản phẩm/dịch vụ Công ty đang cung cấp

- Dịch vụ khách hàng

- Ứng viên có kinh nghiệm tư vấn, bán hàng, chăm sóc khách hàng, telesale,
- Hỗ trợ tư vấn, giải đáp thắc mắc, xử lý tình huống liên quan đến khách hàng

- Plan and produce content for various channels including Facebook, TikTok, Instagram, LinkedIn, Website, Landing Pages, EDMs, ensuring alignment with brand guidelines
- Familiarity with Facebook Ads, Google Ads, SEO, CRM tools, and analytics platforms is a plus

- Chăm sóc khách hàng:
- Phối hợp thực hiện các chương trình, sự kiện chăm sóc khách hàng theo yêu cầu cấp trên

- Gọi điện thoại chăm sóc và trực tiếp bán hàng cho khách hàng cũ
- Giao tiếp tốt, nhanh nhạy, xử lý tốt các vấn đề liên quan đến Khách hàng, sản phẩm
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: nhân viên chăm sóc khách hàng qua điện thoại · chăm sóc khách hàng sau bán hàng · chăm sóc khách hàng online · chăm sóc khách hàng spa · chăm sóc khách hàng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT


