Trang 3 - Tìm việc làm tổng đài viên chăm sóc khách hàng tại Hà Nội (678 việc)

- Có kinh nghiệm gọi tổng đài, chăm sóc khách hàng là một lợi thế
- Quản lý, thu thập dữ liệu khách hàng và chăm sóc khách hàng tiềm năng

- Tiếp đón, tư vấn và chăm sóc khách hàng trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ
- Có từ 2-3 năm kinh nghiệm ở vị trí Chăm sóc Khách hàng

- Xử lý và chăm sóc phản hồi khách hàng về sản phẩm
- Chăm sóc khách hàng trên các cổng online/fanpage và trước, sau khi mua hàng

- Thực hiện công tác chăm sóc và hỗ trợ khách hàng qua Facebook, Call, SMS, Zalo, Email,
- Khác - Chuyên môn: Dịch vụ khách hàng/ Vận hành - Kinh nghiệm: Yêu cầu ứng viên có kinh nghiệm
Xem tất cả: Công Ty Cổ Phần Funtap tuyển dụng việc làm

- Chăm sóc lớp học/ học viên
- Online - Chuyên môn: Dịch vụ khách hàng/ Vận hành - Kinh nghiệm: Không cần kinh nghiệm - Đừng lo

- Ứng viên có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng, trực page là một lợi thế
- Ứng viên muốn phát triển trong lĩnh vực Dịch vụ khách hàng

- Tiếp nhận và phản hồi khách hàng qua các kênh Online:tổng đài, website, zalo, facebook,
- Có từ 1 năm kinh nghiệm làm nhân viên kinh doanh, Tổng đài viên, Telesales CSKH

- Được đào tạo quy trình chăm sóc khách hàng tại DOL
- Được đào tạo quy trình chăm sóc khách hàng và quy trình vận hành khóa học tại DOL

- Kinh nghiệm: Từ 6 tháng kinh nghiệm chăm sóc khách hàng, ưu tiên các ứng viên đã có kinh nghiệm làm việc với đối tác doanh nghiệp, thương hiệu lớn
- Phối hợp với Bộ phận vận hành để giải quyết các khiếu nại của khách hàng

- Chương trình chăm sóc sức khỏe dành cho nhân viên (tặng bảo hiểm tai nạn và bảo hiểm sức khoẻ)
- Tuần tra khu vực bên trong TTTM nhằm hỗ trợ cho khách hàng khi có bất cứ sự cố an toàn phát sinh

- Tiếp nhận và xử lý mọi phản hồi, feedback của khách hàng qua các kênh: hotline, zalo OA
- Lên kế hoạch thăm hỏi khách hàng thân thiết

- Trực tổng đài giải đáp thắc mắc của khách hàng
- Chăm sóc khách hàng sau bán

- Duy trì, chăm sóc khách hàng cũ nhằm xây dựng mối quan hệ tin cậy, gia tăng mức độ hài lòng và gắn bó lâu dài
- Thực hiện 100% cuộc gọi qua điện thoại tới khách hàng mua sản phẩm phân bón của công ty

- Chăm sóc, đàm phán, thuyết phục Khách hàng - đặt lịch thăm khám cho khách hàng
- Gọi điện, tư vấn dịch vụ theo nhu cầu, tình trạng Khách hàng theo data được cung cấp

- Chăm sóc fanpage, trả lời tin nhắn khách hàng trên fanpage, FB
- Chăm sóc vận hàng sàn TMĐT shopee - tiktok, trả lời tin nhắn khách hàng trên sàn

- Đào tạo nhân sự các kỹ năng chăm sóc KH
- Khả năng đàm phán đạt được mục tiêu mong muốn và thỏa mãn hài lòng khách hàng

- Quản lý, phân công công việc cho nhân viên tổng đài
- Phân tích báo cáo/dữ liệu để đề xuất cải tiến quy trình, nâng cao trải nghiệm khách hàng

- Thiết lập và tối ưu quy trình CSKH theo hành trình khách hàng (trước - trong - sau bán)
- Xây dựng hệ thống dữ liệu khách hàng (CRM), phân nhóm và khai thác hiệu quả

- Quản lý chăm sóc khách hàng
- Đảm bảo 100% khách hàng được chăm sóc định kỳ và có báo cáo kết quả sử dụng dịch vụ

- Triển khai chăm sóc phụ huynh - học sinh xuyên suốt hành trình học
- Doanh thu từ khách hàng hiện hữu
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: nhân viên chăm sóc khách hàng game · nhân viên chăm sóc khách hàng mobifone · cộng tác viên chăm sóc khách hàng · nhân viên chăm sóc khách hàng logistics
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT


