Trang 4 - Tìm việc làm trưởng phòng chăm sóc khách hàng (240 việc)

- Quản lý đơn hàng & Chăm sóc khách hàng
- Chăm sóc khách hàng trước - trong - sau bán, đảm bảo trải nghiệm và sự hài lòng

- Theo dõi, tổng hợp và báo cáo số liệu vận hành, chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng theo yêu cầu
- Tiếp nhận, xử lý và giải quyết các khiếu nại, thắc mắc của khách hàng liên quan đến đơn hàng

- Chăm sóc sức khoẻ

- Chăm sóc khách hàng, care đơn, booking bill, kiểm tra lượng thư và hàng chưa phát, đôn đốc phát cho đúng chỉ tiêu
- Tiếp nhận thông tin và xử lý khiếu nại của khách hàng

- Dữ liệu khách hàng & CRM
- Đảm bảo dữ liệu khách hàng từ các kênh online được thu thập, chuẩn hóa và đưa vào hệ thống CRM đầy đủ

- Dịch vụ Y tế/Chăm sóc sức khỏe

- Quản lý đội ngũ chăm sóc khách hàng
- Trực tiếp giải quyết các khiếu nại nghiêm trọng hoặc khách hàng VIP

- Minimum 3 years of experience as a Customer Service Manager, preferably in Freight Forwarding companies handling US, EU, or Middle East markets.
- Proficient in Microsoft Office and English (reading, writing, and professional communication with international clients and agents).

- Giám đốc, phó giám đốc Bộ phận/Trưởng phòng/ Tổ trưởng
- Accor Bienvenue - Worldwide room rate benefits: Chế độ ưu đãi giá phòng và dịch vụ tại các khách sạn thuộc tập đoàn Accor trên toàn thế giới

- Chăm sóc sức khỏe

- Quản lý, hướng dẫn và hỗ trợ đội ngũ Chăm sóc khách hàng & Tư vấn nhằm đảm bảo chất lượng dịch vụ và hoàn thành chỉ tiêu được giao
- Kỹ năng giao tiếp, tư vấn, xử lý tình huống và chăm sóc khách hàng tốt

- Phối hợp với các phòng ban liên quan để tối ưu quy trình bán hàng và nâng cao trải nghiệm khách hàng
- Quản lý, phân bổ dữ liệu khách hàng và đảm bảo cập nhật thông tin trên hệ thống

- Tối ưu hóa hiệu quả: Cải thiện kịch bản tư vấn, kịch bản upsell, repeat data, kịch bản chăm sóc khách hàng/xử lý khiếu nại mọi tình huống
- Quản lý data khách hàng (CRM): phân loại khách hàng

- Có tối thiểu 1 năm kinh nghiệm quản lý nhóm/leader hoặc phụ trách xử lý case khách hàng
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong ngành logistics, vận chuyển, thương mại điện tử, BPO, call center, dịch vụ khách hàng hoặc vận hành

- Quản lý, phân công, giám sát và đánh giá hiệu quả công việc của đội ngũ Chăm sóc khách hàng
- Kiểm soát chất lượng chăm sóc khách hàng qua Hotline, Fanpage, Website và các kênh khác

- Chăm sóc sức khoẻ

- Nam/Nữ từ 20 - 40 tuổi.
- Được mua bảo hiểm sức khỏe VBI.

- Sứ mệnh vị trí: Xây dựng 4 trụ cột công nghệ giúp Mialala: (1) Hiểu khách hàng sâu sắc hơn (CDP)
- Xây dựng hệ sinh thái dữ liệu khách hàng thống nhất trên toàn doanh nghiệp

- Đón tiếp, hỗ trợ thông tin và giải quyết các yêu cầu, thắc mắc của khách hàng trong thời gian lưu trú
- Dịch vụ khách hàng

- Quản lý và chăm sóc khách hàng doanh nghiệp được công ty bàn giao
- Đồng hành cùng khách hàng trong quá trình sử dụng Website và các giải pháp công nghệ
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: chăm sóc khách hàng sau bán hàng · chăm sóc khách hàng mạng viettel · chăm sóc khách hàng online · chăm sóc khách hàng spa · chăm sóc khách hàng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT


