Trang 8 - Việc làm quản lý dịch vụ khách hàng tại Hồ Chí Minh (8.870 việc)

- Đề xuất các ý kiến lên Cấp quản lý trực tiếp nhằm cải tiến và nâng cao chất lượng dịch vụ
- Tham gia xây dựng và cải tiến hệ thống quản lý Chất lượng dịch vụ và quản lý văn bản

- Đề xuất các ý kiến lên Cấp quản lý trực tiếp nhằm cải tiến và nâng cao chất lượng dịch vụ và hệ thống văn bản chính sách của VikkiBank
- Tham gia xây dựng và cải tiến hệ thống quản lý Chất lượng dịch vụ và quản lý văn bản chính sách VikkiBank

- Hỗ trợ tư vấn chính xác các dịch vụ của công ty cho khách hàng qua email và điện thoại (Inbound)
- Tiếp nhận các phản hồi/sự cố liên quan đến dịch vụ, chuyển thông tin đầy đủ & chính xác cho các bộ phận có liên quan hỗ trợ khách hàng

- Tư vấn dịch vụ khách hàng
- Thuyết phục khách hàng hoàn tất hồ sơ và hỗ trợ xử lý các bước tiếp theo cùng bộ phận thẩm định

- Quản lý, chăm sóc và duy trì mối quan hệ với khách hàng/đối tác trong ngành Ẩm thực &Dịch vụ (F&B)
- Đào tạo, hướng dẫn đội ngũ CS về quy trình dịch vụ, kỹ năng giao tiếp và xử lý khách hàng

- Vietnamese native speaker, English/Chinese can be used as working language.
- Build & develop VIP user group to improve platform VIP users' retention rate in which requires candidate to have data analysis skills, strategic planning skill, communication & event management skill.

- Full participation in BHYT, BHXH, BHTN per labor regulations.
- Fluent in English (both written and verbal).

- Quản lý chất lượng (QA / QC)
- Đầu mối xử lý khi các phòng ban gởi bug, sai số liệu báo cáo

- Quản lý các lớp tại các điểm huấn luyện của CLB diễn ra trong ca trực: hỗ trợ quản lý lớp tập bóng đá
- Phối hợp cùng Phòng Marketing thực hiện các chiến dịch quảng bá đến phụ huynh, tăng số lượng học viên tại lớp

- Cập nhật thông tin khách hàng và phản hồi vào hệ thống CRM
- Thực hiện các báo cáo định kỳ về chất lượng dịch vụ, lượng cuộc gọi và mức độ hài lòng của người dùng

- Theo dõi đơn hàng, xử lý các vấn đề liên quan đến bảo hành, khiếu nại, đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ
- Kỹ năng chăm sóc khách hàng, xử lý tình huống linh hoạt

- Quảng bá và bán các khóa học âm nhạc, nhạc cụ hoặc gói dịch vụ
- Lên kế hoạch và tổ chức các hoạt động quảng bá thu hút khách hàng

- Quan tâm chăm sóc khách hàng sau khi khách mua hàng
- Theo dõi, cập nhật đơn hàng, chăm sóc khách cũ, nhắc bảo hành, gợi ý sản phẩm, tri ân dịp đặc biệt
Xem tất cả: Công Ty TNHH Tâm Luxury tuyển dụng việc làm

- Tư vấn thông tin dịch vụ: tuyến vận chuyển, giá cước, thời gian bay/biển, cách đóng hàng, thuế - phí
- Tiếp nhận yêu cầu từ khách qua Zalo, Facebook, điện thoại, email

- Công ty Cổ phần BPO Mắt Bão được biết đến là nhà cung cấp dịch vụ thuê ngoài quy trình kinh doanh tốt nhất tại Việt Nam
- Với sứ mệnh là cung cấp các giải pháp nhân sự chuyên nghiệp cho sự phát triển của khách hàng
Xem tất cả: Công Ty Dịch Vụ Matbao BPO tuyển dụng việc làm

- Toàn thời gian - Chuyên môn:Dịch vụ khách hàng/ Vận hành - Kinh nghiệm: Không cần kinh nghiệm - Đừng lo
- Chăm sóc khách hàng/ Customer Service Counter:

- Theo dõi và chăm sóc khách hàng sau bán, đảm bảo khách hàng hài lòng với trải nghiệm dịch vụ
- Tiếp nhận và phản hồi tin nhắn, cuộc gọi, bình luận của khách hàng trên các kênh online (Facebook, Instagram, )

- Luôn cập nhật thông tin, theo dõi đơn hàng và báo cho khách hàng về đơn hàng đang thực hiện
- Tiếp nhận và giải quyết các thắc mắc cho khách hàng trong phạm vi cho phép

- Tiếp nhận và xử lý yêu cầu, thắc mắc và khiếu nại của khách hàng qua các kênh: Fanpage, Zalo Group, Website, Hotline công ty
- Hỗ trợ khách hàng cung cấp đúng - đủ thông tin về sản phẩm (giá cả, hướng dẫn sử dụng, chính sách bảo hành)

- Kiểm tra thông tin vận đơn với agent và khách hàng của sales
- Cập nhật lịch tàu của các hãng tàu, chuyên tuyến hàng Mỹ
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: quản lý chất lượng dịch vụ · giám sát dịch vụ khách hàng · giám đốc dịch vụ khách hàng · Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng · Trưởng Nhóm Dịch Vụ Khách Hàng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng
của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT



