Trang 13 - Việc làm quản lý dịch vụ khách hàng (25.238 việc)

- Xây dựng, triển khai và giám sát tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ dành cho khách hàng SME
- Đào tạo và hướng dẫn nhân viên về quy trình, tiêu chuẩn dịch vụ nhằm nâng cao năng lực phục vụ khách hàng

- Soạn thảo văn bản hợp đồng mua bán, xử lý hồ sơ khách hàng, lập các chứng từ giao dịch phát sinh có liên quan
- Làm hồ sơ thanh toán và đối chiếu công nợ khách hàng

- Tốt nghiệp trung cấp nghề trở lên, ưu tiên chuyên ngành liên quan đến kinh doanh, thương mại hoặc dịch vụ khách hàng
- Thành thạo vi tính văn phòng, hiểu biết cơ bản về dịch vụ khách hàng trên các nền tảng thương mại điện tử

- Quản lý, điều phối và phát triển các hoạt động dịch vụ khách hàng
- Quản lý và phát triển dịch vụ khách hàng:

- Quản lý và chịu trách nhiệm về chất lượng dịch vụ của Phòng Kế toán Giao dịch và kho quỹ và/ hoặc của mảng được phân công phụ trách
- Quản lý và chịu trách nhiệm về công tác quản lý nguồn nhân lực của Phòng Kế toán Giao dịch và Kho quỹ

- Cung cấp dịch vụ cho khách hàng
- Giải quyết các thắc mắc của khách hàng một cách chuyên nghiệp kịp thời

- Cập nhật thông tin đặt lịch, hỗ trợ khách hàng sử dụng dịch vụ
- Giải đáp thắc mắc, xử lý khiếu nại và chăm sóc khách hàng cũ

- Xây dựng, hoàn thiện các quy trình, quy định, kế hoạch hoạt động liên quan đến Dịch vụ khách hàng
- Hiểu rõ tiêu chuẩn, quy trình Dịch vụ khách hàng

- 1.Giám sát chất lượng các dịch vụ, tiện ích tại Tòa nhà
- Giám sát nhân sự của các đơn vị dịch vụ về ý thức, tác phong và việc tuân thủ kỷ luật lao động của Ban QLTN, của Công ty

- Quản lý và phát triển hoạt động kinh doanh dịch vụ cho thuê xe nâng tại khu vực Miền Nam
- Tìm kiếm, tiếp cận và chăm sóc khách hàng doanh nghiệp (FDI, khu công nghiệp, logistics, sản xuất, bao bì, thực phẩm - đồ uống, điện tử)

- Phối hợp với bộ phận pháp lý để gửi thư thông báo cho khách hàng
- Giải thích quyền lợi, nghĩa vụ, và hướng dẫn khách hàng thanh toán một cách đơn giản, rõ ràng

- Đảm bảo chất lượng dịch vụ và trải nghiệm của khách hàng luôn ở mức cao nhất
- Quản lý và điều hành mọi hoạt động của nhà hàng, đảm bảo hoạt động kinh doanh diễn ra hiệu quả và tuân thủ các quy định của pháp luật

- Duy trì dịch vụ khách hàng ở mức cao, kịp thời xử lý các vấn đề phát sinh
- Làm việc trực tiếp, hỗ trợ, xử lý, và chăm sóc khách hàng

- Xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng, đối tác
- Có tối thiểu 01 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực vận hành và quản lý chất lượng, hoặc ở vị trí tương đương

- Vị trí: Tổng đài viên Phòng Dịch vụ khách hàng 247 - Khối Bảo hiểm số
- Thực hiện các cuộc gọi đi khảo sát khi có yêu cầu của Trưởng bộ phận theo các chiến dịch khảo sát khách hàng được phê duyệt

- Quản lý chất lượng dịch vụ, xử lý phản hồi khách hàng
- Có 3 năm kinh nghiệm quản lý nhà hàng, hiểu biết về lĩnh vực ẩm thực -dịch vụ

- Quản lý toàn diện Trung tâm Dịch vụ Khách hàng, chịu trách nhiệm về chất lượng dịch vụ và hiệu quả vận hành chung của Trung tâm
- Quản lý cơ sở dữ liệu khách hàng, thông tin thuê bao, và các nghiệp vụ liên quan đến dịch vụ thuê bao: kích hoạt, hủy, thay đổi gói cước,

- Cung cấp thông tin tổng quan, tiếp nhận đăng ký và hướng dẫn dịch vụ/Provide general information, check in, concierge
- Bảo hiểm: Nhận diện công ty bảo hiểm ký kết tại AIH, tư vấn cho khách hàng về quy trình bảo lãnh viện phí

- Kỹ năng nắm bắt tâm lý khách hàng và lắng nghe phản hồi
- Hiểu rõ và phổ biến bộ quy trình và tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ của công ty

- Giám sát phong cách phục vụ, trải nghiệm khách hàng theo tiêu chuẩn của Công ty
- Trực tiếp xử lý các tình huống phát sinh về nhân sự, hàng hóa, khách hàng, vận hành
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: quản lý chất lượng dịch vụ · giám sát dịch vụ khách hàng · giám đốc dịch vụ khách hàng · Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng · Trưởng Nhóm Dịch Vụ Khách Hàng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng
của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT



