Việc làm trưởng phòng khách hàng tại Hồ Chí Minh (1.528 việc)

- Quản lý, điều hành và phát triển đội ngũ bán hàng online, tập trung chăm sóc và khai thác khách hàng cũ/thân thiết trên các nền tảng Social (Facebook, Zalo)
- Xây dựng và vận hành các chương trình chăm sóc khách hàng, gia tăng tỷ lệ mua lại, giá trị đơn hàng và mức độ trung thành

- Phân công công việc cho các cán bộ dịch vụ khách hàng trong phòng
- Nhân diện và hướng dẫn giải quyết các thắc mắc, khiếu nại và phục vụ kịp thời yêu cầu của Khách hàng

- Mô tả Công việc.
- Ensure all agents are achieving their daily KPI's in qualitative metrics.

- Hỗ trợ trưởng phòng trong việc tuyển dụng, training để phát triển đội ngũ nhân viên
- Thực hiện việc quản lý và vận hành bán hàng trên các nền tảng bán hàng online của Thương hiệu (Website, Facebook, Instagram, Tiktok, )

- Kiểm tra chất lượng đóng gói, vận chuyển và tình trạng đồ vải trước khi giao khách hàng
- Quản lý Dịch vụ Khách hàng / Customer Service Management

- Quản lý, điều phối công việc phòng Chăm sóc khách hàng nhằm đạt được các chỉ tiêu KPI
- Lập kế hoạch và triển khai hoạt động chăm sóc khách hàng thường xuyên

- Bachelor's degree in Business Administration, Marketing, Economics, or related field (Master's degree is a plus).
- Monitor key metrics such as conversion rate, AOV, CAC, ROAS, and customer retention.

- Nghiên cứu, phân tích thị trường, đối thủ cạnh tranh, xu hướng khách hàng để đề xuất kế hoạch mở rộng thị trường và tăng trưởng doanh thu
- Quản lý, giám sát, hỗ trợ đội ngũ kinh doanh trong việc tìm kiếm và duy trì nguồn khách hàng
Xem tất cả: Tìm việc làm Trưởng Phòng Kinh Doanh

- Sử dụng thành thạo tin học văn phòng, ưu tiên có kinh nghiệm với phần mềm hoặc các công cụ quản lý tương tác khách hàng
- Truyền thông các chương trình khuyến mãi, sản phẩm mới, chính sách bán hàng tới các khách hàng cá nhân

- Được đào tạo bài bản bởi các chuyên gia từ các tập đoàn hàng đầu thế giới trong ngành Giấy & Bột giấy
- Nghỉ lễ và nghỉ phép hàng năm theo luật lao động Việt Nam và chính sách của công ty

- Có tối thiểu 07 năm kinh nghiệm tín dụng Khách hàng doanh nghiệp trực tiếp
- Trực tiếp thẩm định và hoàn thiện báo cáo với các hồ sơ lớn/phức tạp (nếu cần thiết/theo phân công của Trưởng đơn vị)

- Quản lý trực tiếp và điều hành mọi hoạt động của phòng Chăm sóc Khách hàng
- Báo cáo định kỳ đến BOD và đề xuất giải pháp để nâng cao hiệu suất công việc phòng Chăm sóc Khách hàng

- Bạn yêu thích công việc điều phối - kết nối - chăm sóc trải nghiệm khách hàng?
- Chúng tôi đang tìm Customer Operations Coordinator, người sẽ trở thành "cầu nối" giữa khách hàng và các bộ phận nội bộ

- Bảo hiểm xã hội, Team building, Phụ cấp thâm niên, Du lịch hàng năm, Thưởng hiệu quả làm việc, Thưởng tháng 13

- Quản lý và chịu trách nhiệm về chất lượng dịch vụ của Phòng Kế toán Giao dịch và kho quỹ và/ hoặc của mảng được phân công phụ trách
- Quản lý và chịu trách nhiệm về công tác quản lý nguồn nhân lực của Phòng Kế toán Giao dịch và Kho quỹ

- At least 2 years of experience in the same role or Assistant Operations Manager or a Supervisor role in the BPO, Contact center industry.
- Contingency Plan Implementation and Activation Monitor the balance of workload and CSR availability.
Xem tất cả: Công ty TNHH iTechwx tuyển dụng việc làm

- Tiếp nhận brief từ khách hàng và truyền đạt hiệu quả đến các bộ phận nội bộ
- Đóng vai trò là đầu mối chính, chăm sóc và quản lý khách hàng được giao

- Competitive salary package, KPI bonus.
- 3+ years of Sales experience.

- Chúng tôi không ngừng khuyến khích khách hàng nhìn nhận lại hoạt động kinh doanh của họ và khám phá những cách Google có thể hỗ trợ họ tăng trưởng
- Hiểu biết về cách tạo thông tin chi tiết vừa lấy khách hàng làm trung tâm, vừa có tính thu hút
Xem tất cả: Google tuyển dụng việc làm

- Coordinate and manage patient appointment schedules via phone, Facebook, Zalo, email, and internal systems.
- Report performance results to the Management Board and propose solutions to enhance customer experience.
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: hỗ trợ khách hàng · Chăm Sóc Khách Hàng · chăm sóc khách hàng spa · chăm sóc khách hàng online · chăm sóc khách hàng sau bán hàng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng
của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT



