Trang 3 - Tìm việc làm chăm sóc khách hàng mạng viettel (3.789 việc)

- Quản lý và chăm sóc tệp khách hàng lớn bằng ứng dụng công nghệ
- Thiết kế và vận hành các chương trình chăm sóc khách hàng tự động hóa theo hành vi & vòng đời khách hàng

- Có kinh nghiệm về hỗ trợ/chăm sóc khách hàng là một lợi thế
- Tư vấn dịch vụ khách hàng

- Viettel Cyber Security (VCS) là đơn vị tiên phong trong lĩnh vực an ninh mạng tại Việt Nam và thị trường quốc tế
- Có kinh nghiệm làm việc trong môi trường B2B, hiểu rõ về chu trình bán hàng và tiếp thị cho khách hàng doanh nghiệp

- Thường xuyên kiểm tra/ giám sát/ hướng dẫn nghiệp vụ chăm sóc khách hàng và vận hành lớp của CSKH
- Giám sát công việc chăm sóc khách hàng của CV CSKH đối với học sinh về chất lượng học tập và sự tiến bộ

- Dịch vụ Khách hàng & Lễ tân: Tiếp nhận cuộc gọi

- Chăm sóc khách hàng cũ của công ty (80%)
- Hỗ trợ team Kinh doanh chăm sóc khách hàng mới (15%)

- Hoàn tất các thủ tục giấy tờ theo quy định của công ty trong trường hợp cần bồi thường khi hàng của khách gửi bị thất lạc, móp méo
- Địa điểm làm việc: Tòa nhà Viettel số 4 Hoàng Văn Thụ - Thái Nguyên
Xem tất cả: Việc làm tại Thái Nguyên - Tìm việc làm Chuyên Viên

- Chủ động liên hệ với khách hàng để thăm hỏi, chăm sóc và duy trì mối quan hệ tốt
- Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, thắc mắc, khiếu nại của khách hàng qua điện thoại, email, chat hoặc các kênh liên lạc khác

- Tiếp nhận các vấn đề khách hàng gặp phải chuyển cho bộ phận liên quan xử lý
- Tư vấn hướng dẫn khách hàng cách sử dụng sản phẩm (Ví ShopeePay, Đại lý Shopee)

- Giải đáp thắc mắc, hỗ trợ khách hàng sử dụng dịch vụ của Viettel VCC (Viettel Construction)
- Tiếp nhận và xử lý phàn nàn, khiếu nại của khách hàng
Xem tất cả: Việc làm tại Hà Nội - Tìm việc làm Nhân Viên Tổng Đài

- Phối hợp với Nhân viên địa bàn Viettel xử lý cho KH, liên hệ KH thông báo kết quả
Xem tất cả: Tìm việc làm Nhân Viên Giải Quyết Khiếu Nại

- Đàm phán phương án đền bù (nếu có) với khách hàng
Xem tất cả: Tìm việc làm Nhân viên xử lý hồ sơ

- Có ít nhất 1-2 năm kinh nghiệm ở các vị trí tương đương (Tổng đài viên, Dịch vụ khách hàng, Chăm sóc khách hàng)
- Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, thắc mắc, phản ánh của khách hàng qua điện thoại, email, thư và trực tiếp tại văn phòng

- Chủ động chăm sóc khách hàng xuyên suốt quá trình khám và điều trị, nhắc lịch và theo dõi tỷ lệ đến khám
- Gọi điện xác nhận lịch hẹn, chăm sóc khách hàng sau khám và sau phẫu thuật

- Tư vấn khách hàng qua chat trên các nền tảng thương mại điện tử
- Giải quyết các vấn đề phát sinh của khách hàng dựa trên chính sách có sẵn

- Tư vấn, trao đổi và chăm sóc khách hàng Nhật Bản trong suốt quá trình tìm hiểu, đánh giá và triển khai dự án
- Chăm sóc và phát triển khách hàng

- Trực tổng đài, CSKH, tư vấn giải đáp các thắc mắc của khách hàng Viettel
Xem tất cả: Việc làm tại Hà Nội - Tìm việc làm Nhân Viên Trực Tổng Đài

- Tư vấn và bán những sản phẩm dịch vụ cố định - di động của mạng Viettel qua tổng đài Viettel
- Tư vấn dịch vụ khách hàng
Xem tất cả: Tìm việc làm Nhân Viên Tư Vấn Sản Phẩm

- Chăm sóc sức khoẻ
- Kiểm soát tổ đội, ATLD đội thi công báo cáo hàng ngày

- Chăm sóc khách hàng (20%)
- Kỹ năng giao tiếp và ứng xử tốt, có khả năng làm việc với các bên liên quan khác nhau, bao gồm đồng nghiệp, khách hàng và nhà thầu
Xem tất cả: Tìm việc làm Nhân Viên Lễ Tân Văn Phòng
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: chăm sóc khách hàng sau bán hàng · chăm sóc khách hàng qua facebook · chăm sóc khách hàng online · chăm sóc khách hàng spa · chăm sóc khách hàng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT


