Trang 3 - Tìm việc làm chăm sóc khách hàng mạng viettel (3.000 việc)

- Tư vấn, hướng dẫn khách hàng cách sử dụng sản phẩm
- Tiếp nhận các vấn đề khách hàng gặp phải chuyển cho bộ phận liên quan xử lý

- Tiếp nhận, tư vấn, chăm sóc và đồng hành cùng khách hàng xuyên suốt hành trình trải nghiệm dịch vụ
- Tiếp nhận, tư vấn và chăm sóc khách hàng từ website, hotline, fanpage, CRM và các nguồn giới thiệu

- Rà soát, chuẩn hóa và cải tiến quy trình vận hành CSKH khu vực (kịch bản giao tiếp, quy trình xử lý ticket, chăm sóc sau dịch vụ)
- Thực hiện kiểm tra định kỳ các cuộc gọi, ticket và nội dung trao đổi với khách hàng

- Chăm sóc khách hàng
- Theo dõi chất lượng chăm sóc khách hàng qua điện thoại, tin nhắn và các kênh trực tuyến

- Gọi ra cho khách theo data có sẵn để hỏi xem khách có nhu cầu lắp đặt sản phẩm sau khi mua hàng hay không
- Ghi nhận khiếu nại từ khách hàng và phụ trách xử lý theo đúng quy trình đã được đề ra
Xem tất cả: Việc làm tại Hồ Chí Minh

- Chăm sóc sức khoẻ
- Giám sát thi công xây dựng công trình dân dụng công nghiệp, hạ tầng kỹ thuật (các tòa nhà Viettel và các công trình khác)

- Chăm sóc khách hàng (20%)
- Kỹ năng giao tiếp và ứng xử tốt, có khả năng làm việc với các bên liên quan khác nhau, bao gồm đồng nghiệp, khách hàng và nhà thầu

- Giao tiếp với khách hàng qua trực tiếp, điện thoại, email
- Theo dõi tiến độ và cập nhật thông tin cho khách hàng

- Thực hiện quy trình tiếp nhận và xử lý yêu cầu của khách hàng
- Chịu trách nhiệm ghi chú và cung cấp thông tin cho các bộ phận xử lý kỹ thuật, đánh giá chất lượng, thu nhận feedback của khách hàng

- Phụ trách công tác chăm sóc khách hàng và theo dõi các yêu cầu, phản hồi, khiếu nại phát sinh
- 1 Chăm sóc khách hàng, xử lý yêu cầu

- Quản lý khách hàng được giao, bao gồm
- Quản lý hoạt động xuất, nhập, tồn của khách hàng được giao

- Điều hành xử lý khiếu nại của khách hàng liên quan đến dịch vụ chuyển phát do Viettel Post cung cấp
- Xác minh, đàm phán đền bù đơn hàng của Khách hàng

- Có kiến thức về TCP/IP, mạng và mô hình OSI

- Có kinh nghiệm về hỗ trợ/chăm sóc khách hàng là một lợi thế
- Tư vấn dịch vụ khách hàng
Xem tất cả: Việc làm tại Phú Thọ - Tìm việc làm Telesale

- Chăm sóc khách hàng sau khi sử dụng dịch vụ, tạo mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng
- Chăm sóc khách hàng cũ, theo dõi kết quả sau dịch vụ để gia tăng tỷ lệ quay lại

- Hỗ trợ và chăm sóc khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm để đạt hiệu quả tốt nhất và tư vấn nâng cấp sản phẩm
- Khai thác thông tin khách hàng thông qua data công ty cung cấp kết hợp tìm kiếm thêm (có leader đồng hành cùng)

- Ghi nhận phản hồi của khách hàng và đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ
- Có kỹ năng giao tiếp tốt, kiên nhẫn và có tinh thần hỗ trợ khách hàng

- Thành thạo soạn thảo báo cáo, biên bản xử lý khiếu nại, kế hoạch chăm sóc khách hàng
- Tiếp nhận & phản hồi kế hoạch nhập xuất của Khách hàng
Xem tất cả: Việc làm tại Long An

- Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm trong các lĩnh vực chăm sóc khách hàng, tư vấn, telesales hoặc giao dịch viên
- Tiếp nhận và giải đáp thắc mắc của khách hàng liên quan đến các khoản vay sau giải ngân

- Chào đón và tiếp đón khách hàng đến với trung tâm Apple
- Tìm hiểu và nắm rõ các yêu cầu dịch vụ của khách hàng
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: chăm sóc khách hàng sau bán hàng · chăm sóc khách hàng qua facebook · chăm sóc khách hàng online · chăm sóc khách hàng spa · chăm sóc khách hàng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT


