Trang 10 - Tìm việc làm giám sát dịch vụ khách hàng tại Toàn Quốc (9.056 việc)

- Chăm sóc khách hàng theo dữ liệu có sẵn
- Cập nhật thông tin, nhu cầu và phản hồi của khách hàng

- CSKH theo data có sẵn.
- Gọi điện hỏi thăm, hỗ trợ và giải đáp thắc mắc.
Xem tất cả: Việc làm tại Hồ Chí Minh

- Tư vấn, hỗ trợ, phản hồi xử lý thắc mắc của khách hàng về sản phẩm dịch vụ trên các nền tảng như Facebook, tiktok, shopee
- Chăm sóc và duy trì mối quan hệ với khách hàng hiện có trên các nền tảng

- Tư vấn, giới thiệu các sản phẩm và dịch vụ của Công ty theo danh sách khách hàng
- Chủ động liên hệ, chăm sóc khách hàng trước, trong và sau quá trình sử dụng dịch vụ nhằm duy trì mối quan hệ và nâng cao sự hài lòng

- Tư vấn, hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm, dịch vụ của công ty
- Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, thắc mắc, khiếu nại của khách hàng qua điện thoại, email, chat hoặc các kênh liên lạc khác

- Thực hiện khảo sát, đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng
- Tiếp nhận, tư vấn và xử lý các yêu cầu, thắc mắc, khiếu nại của khách hàng liên quan đến sản phẩm, dịch vụ và hoạt động sau bán hàng

- Thực hiện các báo cáo liên quan công tác hỗ trợ kỹ thuật, ghi nhận phản hồi từ khách hàng để cải tiến sản phẩm/dịch vụ
- Hỗ trợ khách hàng, đại lý, nhà thầu về quy trình thi công sơn và chống thấm, cách sử dụng sản phẩm đúng kỹ thuật

- Lương chính thức: 6.000.000 - 9.000.000/tháng +Trợ cấp MKT theo tuần.
- Yêu thích công việc tư vấn, CSKH qua điện thoại.

- Thực hiện kế hoạch call out khảo sát đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về sản phẩm và dịch vụ theo kịch bản của khối DVKH
- Giới thiệu, tư vấn và trả lời thắc mắc của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ, chính sách khuyến mãi của Công ty qua điện thoại, email, chat online

- Thực hiện khảo sát và ghi nhận mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng sản phẩm/dịch vụ
- Nắm bắt được nhu cầu của khách hàng thông qua feedback, khảo sát => đề xuất kế hoạch nâng cao dịch vụ

- Chủ động liên hệ, theo dõi chăm sóc khách hàng hiện hữu, duy trì mối quan hệ và hỗ trợ khách hàng gia hạn dịch vụ
- Được đào tạo về sản phẩm, dịch vụ và kỹ năng chăm sóc khách hàng để nâng cao khả năng tư vấn và hỗ trợ khách hàng

- Chăm sóc khách hàng chủ động
- Làm cầu nối giữa khách hàng và vận hành

- Hỗ trợ khách hàng: Trực tiếp tiếp nhận và xử lý các yêu cầu hỗ trợ từ KH qua các kênh hỗ trợ như Fanpage, Live chat, Comment
- Các hoạt động Du lịch/ Team Building hàng năm, Event chương trình nội bộ mỗi tháng

- Trực tổng đài giải đáp thắc mắc của khách hàng
- Tư vấn và giải đáp các thắc mắc, yêu cầu của khách hàng, đáp ứng tốt nhất những nhu cầu của khách hàng

- Chăm sóc khách hàng VIP, chủ động liên hệ, hỏi thăm, giới thiệu gói nạp, sự kiện phù hợp với thói quen của từng VIP
- Đóng vai trò cầu nối giữa khách hàng và nội bộ
Xem tất cả: Công ty Cổ Phần APPOTA tuyển dụng việc làm

- Tiếp nhận các vấn đề khách hàng gặp phải chuyển cho bộ phận liên quan xử lý
- Tư vấn hướng dẫn khách hàng cách sử dụng sản phẩm (Ví ShopeePay, Đại lý Shopee)

- Liên hệ chăm sóc khách hàng cũ, cập nhật thông tin sản phẩm, chương trình ưu đãi và tư vấn theo nhu cầu của khách hàng
- Theo dõi quá trình xử lý đơn hàng và hỗ trợ khách hàng sau bán hàng

- Có kinh nghiệm từ 01 năm ở vị trí Chăm sóc khách hàng, Dịch vụ khách hàng hoặc vị trí tương đương
- Cập nhật thông tin khách hàng, lịch sử giao dịch và các vấn đề phát sinh trên hệ thống quản lý
Xem tất cả: Công ty TNHH NCL (Á Châu) tuyển dụng việc làm

- Thuyết trình sa bàn, giới thiệu tiện ích, định vị dự án, dẫn khách tham quan căn hộ mẫu theo đúng tiêu chuẩn dịch vụ cao cấp
- Ghi nhận thông tin phản hồi của thị trường/khách hàng về sản phẩm, chính sách để báo cáo cho Ban Giám đốc/Giám đốc kinh doanh

- Tiếp nhận, chăm sóc khách hàng trên các kênh online của Công ty: Facebook, Tiktok, Zalo, Hotline, Website, Email
- Hỗ trợ tư vấn khách hàng
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: trưởng phòng dịch vụ khách hàng · trưởng nhóm dịch vụ khách hàng · chuyên viên dịch vụ khách hàng · giám đốc dịch vụ khách hàng · giám sát dịch vụ
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT


