Trang 4 - Tìm việc làm trưởng phòng dịch vụ khách hàng (338 việc)

- Tiếp nhận các yêu cầu, thắc mắc từ phía khách hàng qua điện thoại, trực tiếp hoặc email về dịch vụ của trung tâm
- Thường xuyên kiểm tra/ giám sát/ hướng dẫn nghiệp vụ chăm sóc khách hàng và vận hành lớp của CSKH

- Financial Oversight:Manage supplier billing processes and ensure timely customer Accounts Receivable (AR) collection.
- Public Holidays, Tet (Lunar New Year), and personal leave as per regulations.

- Dịch vụ khách hàng , Sản Xuất , Mua hàng/Chuỗi Cung Ứng
Xem tất cả: Việc làm tại Hà Nội

- Tư vấn và hỗ trợ khách hàng: Trực tiếp hướng dẫn khách hàng đăng ký, sử dụng sản phẩm
- Theo dõi và đánh giá hiệu quả kinh doanh: Theo dõi doanh số, số lượng khách hàng, tiến độ triển khai

- Service quality:Ensuring the provision of products and services according to processes, service quality commitments (TAT, SLA) to convey CVP to customers.
- Propose and participate in building products, solutions, and pricing policies for Household customers with Head Office departments.

- Tư vấn dịch vụ khách hàng
- Tư vấn và hỗ trợ khách hàng: Trực tiếp hướng dẫn khách hàng đăng ký, sử dụng sản phẩm
Xem tất cả: Việc làm tại Lâm Đồng

- Giới thiệu, tư vấn và thuyết phục khách hàng sử dụng sản phẩm/dịch vụ của cửa hàng
- Kiến thức về dịch vụ khách hàng

- Service quality:Ensuring the provision of products and services according to processes, service quality commitments (TAT, SLA) to convey CVP to customers.
- Propose and participate in building products, solutions, and pricing policies for Household customers with Head Office departments.
Xem tất cả: Việc làm tại Hà Nội

- Quản lý chuẩn mực dịch vụ khách hàng
- Thông hiểu sản phẩm và dịch vụ của ACB

- Tốt nghiệp Đại học trở lên các chuyên ngành Quản trị Kinh doanh, Dịch vụ Khách hàng, Tài chính hoặc các ngành liên quan
- Có kinh nghiệm xử lý khiếu nại, làm việc với khách hàng khó tính và phối hợp đa phòng ban để giải quyết vấn đề

- Service quality:Ensuring the provision of products and services according to processes, service quality commitments (TAT, SLA) to convey CVP to customers.
- Propose and participate in building products, solutions, and pricing policies for Household customers with Head Office departments.
Xem tất cả: Việc làm tại Hồ Chí Minh

- Service quality:Ensuring the provision of products and services according to processes, service quality commitments (TAT, SLA) to convey CVP to customers.
- Propose and participate in building products, solutions, and pricing policies for Household customers with Head Office departments.
Xem tất cả: Việc làm tại Hải Phòng

- Có kinh nghiệm giám sát dịch vụ tòa nhà cao tầng/Thấp tầng
- Hiểu rõ các tiêu chuẩn, quy định công ty về An ninh, vệ sinh, cảnh quan với các đơn vị dịch vụ

- Trực tiếp tư vấn, chăm sóc và chốt khách hàng có nhu cầu sử dụng dịch vụ
- Có kinh nghiệm sale, telesale, chăm sóc khách hàng, quản lý nhóm kinh doanh, tuyển dụng hoặc dịch vụ nhân sự

- Xây dựng và triển khai các chính sách, hệ thống quy trình dịch vụ sau bán hàng một cách bài bản, khoa học, tối ưu
- Tham mưu cho lãnh đạo công ty về các chiến lược, chính sách liên quan tới dịch vụ sau bán hàng

- Tổ chức đào tạo, huấn luyện định kỳ cho nhân viên, nhà thầu, khách đến kho về các nội quy an toàn và môi trường
- Theo dõi, kiểm tra, giám sát việc thực hiện các biện pháp phòng ngừa rủi ro, bảo vệ con người - tài sản - môi trường

- Tiếp nhận thông tin khi khách hàng liên hệ các kênh dịch vụ trực tuyến
- đảm bảo trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng khi liên hệ Tổng đài Dịch vụ (Service Center)

- Đào tạo trực tiếp về Sales, Dịch vụ Khách hàng và kỹ năng quản lý đội nhóm
- Phát triển nhanh trong lĩnh vực kinh doanh -dịch vụ khách hàng

- Thiết lập, cải tiến và kiểm soát các quy trình dịch vụ nhằm đảm bảo chất lượng phục vụ khách hàng
- Theo dõi các chỉ số dịch vụ, đề xuất giải pháp nâng cao hiệu quả vận hành và mức độ hài lòng của khách hàng

- Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu dịch vụ từ cư dân/khách thuê kịp thời và hiệu quả
- Tối thiểu 3 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực vận hành/quản lý tòa nhà, khách sạn hoặc dịch vụ tương đương
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: trưởng phòng dịch vụ khách hàng · trưởng nhóm dịch vụ khách hàng · chuyên viên dịch vụ khách hàng · nhân viên dịch vụ khách hàng · giám sát dịch vụ khách hàng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT


