Trang 8 - Tìm việc làm trưởng phòng dịch vụ khách hàng (340 việc)

- Chuẩn hóa quy trình: Rà soát và cập nhật bộ tiêu chuẩn dịch vụ, quy trình nghiệp vụ cho từng nhóm khách hàng đặc thù (Ngân hàng, KCN, Văn phòng)
- đảm bảo chất lượng dịch vụ đồng bộ tại tất cả các phân khúc (Ngân hàng, Tòa nhà, KCN, Trường học, Khách lẻ)
Xem tất cả: Công Ty TNHH Rox tuyển dụng việc làm - Việc làm tại Hà Nội

- Tiêu chuẩn trải nghiệm khách hàng
- Xây dựng trải nghiệm khách hàng xuất sắc

- Lập kế hoạch về cuộc gọi Chăm sóc khách hàng, kế hoạch kinh doanh dịch vụ
- Có kinh nghiệm 3 năm trở lên ở vị trí quản lý mảng kinh doanh dịch vụ và chăm sóc khách hàng

- Dịch vụ khách hàng
- Nhà hàng /Dịch vụ ăn uống

- You will be based in Binh Duong, Vietnam & will report to the Head of Operations ASEAN (SG &VN).
- To lead and optimize site-level Supply Planning operations in Vietnam, ensuring the delivery of safe, efficient, and high-quality customer service that balances cost and service excellence.

- Kinh nghiệm thực tế: Có ít nhất 1-2 năm kinh nghiệm tại vị trí tương đương hoặc Trưởng ca (Captain) trong môi trường nhà hàng, khách sạn chuyên nghiệp

- Cơ hội thăng tiến lên trưởng bộ phận

- Khách sạn/ Khu căn hộ
- Trưởng ca/ Giám sát

- Phân tích yêu cầu nghiệp vụ, thiết kế mô hình dữ liệu (data model) và xây dựng báo cáo/dashboards trên Power BI
- Xây dựng các giải pháp số hóa quy trình nghiệp vụ nội bộ:

- Công ty Cổ phần Thương mại và Dịch vụ Logistics Đại Dương
- Thực hiện hạch toán và tổng hợp các nghiệp vụ kế toán phát sinh hàng ngày

- Consulting Board of Directors in building Logistics strategy in accordance with business strategy of the Company.
- Having experience of handling Sea freight, Air freight (including Export &Import), warehouse service .

- Quản lý chất lượng dịch vụ bộ phận, tiêu chuẩn thanh tra toàn dân và nội bộ khu vực trực tiếp quản lý
- Kiểm soát vận hành hệ thống kỹ thuật, các kế hoạch định kỳ, đảm bảo chất lượng dịch vụ, tiêu chuẩn vận hành

- Từ 2- 3 năm kinh nghiệm làm việc trong các ngành CNTT khối khách hàng Doanh nghiệp, Khách hàng khối GOV với vai trò Account Manager/Sales IT
- Xây dựng quan hệ khách hàng theo cơ cấu tổ chức dự án

- Giám sát nhà thầu dịch vụ: Kiểm tra, đánh giá chất lượng các đơn vị bảo vệ, vệ sinh, cảnh quan, rác thải, côn trùng
- Du lịch hàng năm

- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực taxi hoặc quản lý dịch vụ khách hàng
- Chăm sóc khách hàng thuê xe:
Trưởng Phòng Phát Triển Sản Phẩm Thẻ và Chấp Nhận Thanh Toán, Trung Tâm Thẻ, Khối Khách Hàng Cá Nhân

- Kiến thức chuyên môn: Am hiểu về một trong các lĩnh vực Thẻ ngân hàng/Dịch vụ thanh toán/Phát triển đối tác/ Phân khúc khách hàng
- Điều hành hoạt động chung của Phòng và chịu trách nhiệm trước BGĐ TTT về các nhiệm vụ được giao

- Quản lý và điều hành toàn bộ hoạt động của Phòng Chăm sóc khách hàng
- Phối hợp với Phòng Kinh doanh, Pháp lý và các bộ phận liên quan để hỗ trợ khách hàng, xử lý khiếu nại và các vấn đề phát sinh

- Thực hiện các dịch vụ kế toán, thủ tục thuế, bảng lương, bảo hiểm, nhân sự, tư vấn, dịch vụ hỏi đáp và các dịch vụ khác cho khách hàng
- Hỗ trợ Trưởng phòng/Giám đốc trong việc thiết lập và duy trì các biện pháp kiểm soát kế toán cho các khách hàng FDI

- Experience in E-commerce, or Print-On-Demand industries is a plus.
- Work closely with internal teams (Accounting, CS, Marketing) to follow up on client requests and ensure timely resolution.
Xem tất cả: CÔNG TY TNHH PENTIFINE tuyển dụng việc làm

- Bachelor's degree in Hospitality Management, Business, or a related field (preferred).
- Prepare and analyze financial reports, including sales forecasts and P&L statements.
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: trưởng phòng dịch vụ khách hàng · trưởng nhóm dịch vụ khách hàng · chuyên viên dịch vụ khách hàng · nhân viên dịch vụ khách hàng · giám sát dịch vụ khách hàng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT


