Để thu hút nhiều học viên cũng như tạo dựng thương hiệu cho trung tâm tiếng Anh thì ngoài bồi dưỡng đội ngũ giáo viên, giảng viên, trợ giảng giỏi, cải thiện quy trình chăm sóc khách hàng cũng phải luôn ưu tiên hàng đầu. Vậy đâu là một quy trình chăm sóc khách hàng của trung tâm tiếng Anh hiệu quả và chuyên nghiệp?
Trong nhiều doanh nghiệp, đặc biệt là các công ty lớn, Job Sharing không phải một việc hiếm lạ. Job Sharing được coi là giải pháp giúp tận dụng khả năng của các nhân viên, phối hợp nó với nhau để hoàn thành công việc với hiệu suất tối đa. Tuy vậy, không phải ai cũng biết Job Sharing là gì, ưu và nhược điểm của hình thức này ra sao.
Tầm quan trọng của một dịch vụ chăm sóc khách hàng hoàn hảo và hơn hết là một quy trình chăm sóc khách hàng tại nhà hàng hiệu quả là điều mà những người quản lý, lãnh đạo nhà hàng, khách sạn luôn nắm rõ. Với mong muốn chất lượng dịch vụ của mình có thể "chinh phục" mọi khách hàng, các doanh nghiệp do đó đều chú trọng quy trình chăm sóc, telesales chuyên nghiệp nhất.
Cũng như trong rất nhiều ngành nghề khác, quy trình chăm sóc khách hàng của ngân hàng đóng một vai trò vô cùng quan trọng. Nó có thể quyết định sự thành công hay thất bại của một ngân hàng bởi có tác động trực tiếp đến sự gắn bó và tin tưởng của khách hàng.
Kỹ năng phản biện được cho là một trong những kỹ năng quan trọng nhất cả trong học tập, nghiên cứu khoa học cũng như trong quá trình làm việc, công tác. Vậy chính xác thì kỹ năng phản biện là gì và có những cách nào để rèn luyện tư duy phản biện?
Quy trình chăm sóc khách hàng sau bán hàng chuẩn cũng quan trọng như khi bán hàng vậy. Mặc dù nó không giúp tạo ra doanh số cho công ty nhưng nó chắc chắn sẽ giúp tạo nên tiếng tăm của doanh nghiệp trên thị trường và đối với những khách hàng khác.
Sự hài lòng của khách hàng đồng nghĩa với một nguồn thu nhập ổn định cho các spa chăm sóc sắc đẹp. Mặc dù việc thu hút khách hàng mới là vô cùng cần thiết nhưng sự hài lòng của những khách hàng hiện tại cũng quan trọng không kém. Đó là lý do tại sao cần phải chuẩn hóa quy trình chăm sóc khách hàng tại Spa.
Nhà tuyển dụng luôn coi trọng ứng viên có kỹ năng thuyết trình tốt bởi trong công việc, kỹ năng này được sử dụng rất nhiều để trao đổi, hợp tác, làm việc nhóm hiệu quả. Do đó, nếu bạn thể hiện mình có kỹ năng thuyết trình thành thạo trong phỏng vấn, CV xin việc thì sẽ gây ấn tượng với nhà tuyển dụng và gia tăng cơ hội trúng tuyển.
Reply All là một trong những tính năng cực kỳ hữu ích của Gmail nhưng không phải ai cũng biết cách sử dụng để vừa hiệu quả vừa tránh gây khó chịu cho người nhận vì nội dung không được cá nhân hóa. Trong công việc, Reply All có thể rất cần thiết, nhất là khi bạn cần phản hồi sếp, đối tác và đồng nghiệp cho cùng một vấn đề.
Trong thị trường lao động, bên cạnh Temporary Contract và Permanent Contract còn có một loại hợp đồng khác là Fixed-Term Contract. Vậy Fixed-Term Contract (FTC) là gì? Phân biệt Fixed-Term Contract và Permanent Contract như thế nào để đảm bảo quyền lợi? Hãy cùng Joboko.com tìm hiểu trong bài viết dưới đây nhé.
Tình hình dịch Covid-19 dẫn đến việc nhiều doanh nghiệp cho nhân viên làm việc từ xa. Mặc dù vậy, làm việc từ xa luôn tồn tại nguy cơ ảnh hưởng tới hiệu suất, chất lượng công việc và văn hoá doanh nghiệp. Vấn đề này chỉ được giải quyết khi doanh nghiệp biết cách truyền lửa cho nhân viên làm việc từ xa mang lại hiệu quả tốt nhất.
Trong tình huống vì một vài lý do mà bạn phải làm việc từ xa, rất khó để thể hiện trình độ và kỹ năng của bản thân. Với nhiều người, câu hỏi họ băn khoăn nhiều nhất là phải làm sao để cho sếp thấy hiệu suất công việc của bạn khi làm việc tại nhà?
Tất cả các công ty đều dựa vào nhân viên để duy trì mọi hoạt động và phát triển. Nhân viên cần nhận thức được các kỳ vọng và nỗ lực đạt được, trong khi người quản lý và ông chủ cần đảm bảo các chính sách được tuân thủ, đáp ứng mong đợi của nhân viên. Những yếu tố đó còn được gọi là tinh thần trách nhiệm trong công việc.
Làm việc ở nhà có nhiều ưu điểm nhưng nó cũng có khiến chúng ta mất tập trung dẫn đến những sai sót nghiêm trọng hoặc giảm hiệu suất công việc. Trong trường hợp thiếu tập trung khi làm việc ở nhà, cả doanh nghiệp và người lao động dễ "đứt".
Nếu như bạn đang tìm kiếm một giải pháp phát triển văn hóa doanh nghiệp "từ xa" thì hãy đừng bỏ qua bài viết về các trò chơi team building để gắn kết nhân viên khi làm việc ở nhà dưới đây của JOBOKO.com nhé.
Nếu bạn là một ứng viên, đã tối ưu CV của mình theo tất cả những gì mà nhà tuyển dụng nêu trong bản mô tả công việc nhưng vẫn không nhận được phản hồi từ phía họ thì rất có thể bạn đã không vượt qua các câu hỏi Knockout Question. Vậy Knockout Question là gì? Sử dụng Knockout Question như thế nào cho hiệu quả?
Những câu chào hàng hay đóng vai trò rất quan trọng trong việc biến người xem thành người mua hàng. Đây không chỉ là lời giới thiệu về các tính năng hữu ích mà còn phải tạo được sự tin tưởng, thu hút đối với những người đang quan tâm hoặc có nhu cầu tìm mua sản phẩm.
Làm việc theo ca tạo ra vô số lợi thế về năng suất nhưng nó cũng đi kèm với rủi ro cố hữu. Những người làm việc ca đêm thường phải đối mặt với khó khăn trong việc duy trì sự cân bằng giữa công việc và cuộc sống. Rốt cuộc, để cân nhắc lựa chọn xem có nên làm việc ca đêm hay không, bạn cần xem xét cả những ưu điểm và nhược điểm của nó.
Đi làm muộn luôn là một trong những lỗi gây khó chịu nhất của công nhân viên, đặc biệt là nhân viên công sở hoặc những người làm dịch vụ. Tuy nhiên, vì nhiều lý do khách quan và chủ quan mà đôi khi bạn vẫn phạm phải sai lầm này. Lúc đó, bạn hãy giải thích với sếp thật khéo léo nhé.
Đối với nhiều người, thực hiện chuyển đổi nghề nghiệp có thể giống như bạn đang bắt đầu lại từ đầu nhưng với Transferable skills - các kỹ năng có thể chuyển đổi thì quá trình tìm việc làm của bạn sẽ đơn giản hơn nhiều. Nhờ những kỹ năng đó mà bạn có thể thực sự tìm được việc làm như ý.
Bạn sắp có một cuộc phỏng vấn online qua video với nhà tuyển dụng? Bạn muốn gây ấn tượng thật tốt ngay từ lúc giới thiệu bản thân nhưng không rõ có cần điều chỉnh gì khi không trực tiếp trao đổi với nhà tuyển dụng? Học cách giới thiệu bản thân khi phỏng vấn online thật chuyên nghiệp sẽ là giải pháp tốt nhất cho bạn.
Lựa chọn nghề nghiệp dựa trên nhiều yếu tố nhưng chắc chắn không thể thiếu sự cân nhắc đối với mức lương và cơ hội phát triển, thăng tiến. Vậy ở Việt Nam hiện nay có những công việc nào giúp bạn kiếm được nhiều nhất? Hãy cùng tham khảo danh sách những nghề có thu nhập cao tại Việt Nam để biết thêm chi tiết và định hướng rõ ràng hơn cho sự nghiệp của mình nhé.
Đối với các bạn lần đầu tìm việc hoặc lao động phổ thông chưa quen với các quy trình ứng tuyển chuyên nghiệp ở các công ty lớn, việc chuẩn bị CV xin việc có thể thực sự là một thách thức lớn. Để biết cách viết CV cũng như chuẩn bị hồ sơ ứng tuyển, trước hết bạn sẽ cần biết CV xin việc gồm những gì, các phần chính cần tập trung là gì.
Dữ liệu báo cáo thị trường JobOKO 2026 ghi nhận 60,7% doanh nghiệp đang thử nghiệm AI, biến kỹ năng này thành "đòn bẩy" đàm phán lương và lợi thế phỏng vấn rõ rệt. Để không bị loại khi 24% JD đã thay đổi do tác động từ công nghệ, hãy làm chủ ngay 5 kỹ năng AI then chốt giúp bạn bứt phá và chinh phục nhà tuyển dụng trong kỷ nguyên số.
Dữ liệu thị trường tuyển dụng 2026 từ JobOKO ghi nhận, 92,5% nhân sự văn phòng dùng AI để tiết kiệm ít nhất 30% thời gian. Để làm chủ kỹ năng AI và dẫn đầu xu hướng này, hãy khám phá ngay 5 ứng dụng của trí tuệ nhân tạo trong công việc, giúp bạn nhàn hạ hơn.
AI đang làm thay đổi cách marketer nghiên cứu khách hàng, viết nội dung, chạy quảng cáo, tối ưu SEO và đo lường chiến dịch. Thay vì lo lắng bị thay thế, điều quan trọng là biết dùng AI đúng việc và đúng mục tiêu. Bài viết này, JobOKO sẽ bật mí cách ứng dụng AI trong Marketing hiệu quả nhất.
Bài viết này của JobOKO sẽ giúp bạn hiểu rõ ứng dụng AI trong quản lý nhân sự là gì, từ tuyển dụng, sàng lọc CV, onboarding, C&B, L&D, đánh giá hiệu suất đến phân tích nghỉ việc và cách biến kỹ năng AI thành lợi thế khi tìm việc.
Thiết kế đồ họa thường liên quan tới ý tưởng, bố cục, màu sắc, font chữ và kỹ năng phần mềm. Khi AI xuất hiện, nhiều designer bắt đầu tự hỏi: "AI sẽ giúp mình làm nhanh hơn, hay sẽ khiến nghề thiết kế bị thay thế?". Bài viết này của JobOKO sẽ giúp bạn hiểu rõ ứng dụng AI trong thiết kế đồ họa, từ lên ý tưởng, tạo ảnh, chỉnh sửa visual, dựng mockup đến cách biến kỹ năng AI thành lợi thế khi tìm việc.
Ngành xây dựng vốn quen với bản vẽ, dự toán, tiến độ, công trường và hàng trăm đầu việc phải phối hợp mỗi ngày. Nhưng khi AI xuất hiện, nhiều kỹ sư bắt đầu tự hỏi: "Cần học AI đến mức nào để không bị tụt lại?". Bài viết này của JobOKO sẽ giúp bạn hiểu rõ ứng dụng AI trong xây dựng là gì, từ thiết kế, dự toán, thi công đến vận hành công trình và cách biến kỹ năng AI thành lợi thế khi tìm việc.
Kế toán từng được xem là ngành "an toàn" vì doanh nghiệp nào cũng cần ghi nhận doanh thu, chi phí, hóa đơn, thuế, báo cáo tài chính. Nhưng trong kỷ nguyên AI, nhiều kế toán viên bắt đầu đặt câu hỏi: "AI có thể thay thế kế toán không?", "Dùng AI trong kế toán thế nào để không sai số liệu". Bài viết này của JobOKO sẽ giúp bạn ứng dụng AI trong kế toán trong các nghiệp vụ hằng ngày và cách biến AI thành lợi thế khi tìm việc.
Trong ngành kinh doanh - bán hàng, AI không còn là câu chuyện “công nghệ xa vời”, mà đang đi vào những công việc rất cụ thể: tìm khách hàng tiềm năng, viết kịch bản tư vấn, chăm sóc khách hàng, phân tích lead, dự báo doanh số, tự động hóa follow-up và tối ưu CRM. Hãy cùng JobOKO tìm hiểu kỹ năng AI quan trọng nhất trong ngành kinh doanh bán hàng để chuẩn bị tốt hơn cho lộ trình sự nghiệp nhé!
Trong môi trường dịch vụ, nhiều xung đột phát sinh không phải vì sản phẩm kém mà do khách hàng cảm thấy không được thấu hiểu. Lắng nghe tích cực giúp nhân viên chăm sóc khách hàng nắm đúng vấn đề, kiểm soát cảm xúc và đưa ra giải pháp phù hợp. Tìm hiểu vì sao kỹ năng này được xem là nền tảng quan trọng nhất trong Customer Service.
Thất bại ở bước chốt sales dù đã tư vấn sản phẩm kỹ lưỡng - rất có thể bạn đang mắc những sai lầm kinh điển như bỏ qua tín hiệu mua hàng từ khách... Trong bài viết này, JobOKO sẽ bật mí 5 kỹ thuật chốt sales nhanh, hiệu quả nhất cũng như những sai lầm phổ biến khiến bạn không bán được hàng.
