Trang 11 - Tìm việc làm giám sát dịch vụ khách hàng (9.157 việc)

- Thực hiện khảo sát chất lượng dịch vụ và thị trường
- Gọi điện chăm sóc, hỗ trợ và duy trì mối quan hệ với khách hàng

- Tiếp đón, hỗ trợ khách hàng và Đại lý tại quầy về thông tin, thủ tục, hồ sơ và giải quyết quyền lợi

- Tiếp nhận, xử lý và phối hợp giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan đến khách hàng và chất lượng dịch vụ
- Phối hợp với các phòng ban để đảm bảo hoạt động vận hành và phục vụ khách hàng diễn ra hiệu quả

- Đảm bảo mọi điểm chạm trực tuyến của khách hàng đều nhận được phản hồi nhanh chóng, chuyên nghiệp và nhất quán
- Khi là nhân sự chính thức tại Hải Triều, bạn được mua tất cả sản phẩm và dịch vụ của công ty với chiết khấu hấp dẫn

- Dịch vụ khách hàng:
- Chủ động thực hiện và hoàn thành các công việc chăm sóc học viên và khách hàng được giao có chỉ tiêu

- Tiếp nhận vấn đề cần hỗ trợ của khách hàng/nhà bán hàng qua kênh Call/Chat/Email
- Ghi nhận khiếu nại từ khách hàng & phụ trách xử lý theo đúng quy trình đã được đề ra

- Xác nhận đơn website (khách hàng đã chốt đơn, chỉ hỗ trợ lên đơn, gọi xác nhận lại thông tin)
- Hỗ trợ các công việc khác liên quan đến chăm sóc khách hàng, trực page (nếu có)
Xem tất cả: Công Ty TNHH TVT Holdings tuyển dụng việc làm

- Giao tiếp tốt, kiên nhẫn, có tinh thần phục vụ khách hàng
- Hỗ trợ khách hàng đang sử dụng phần mềm Mmenu thông qua Zalo, Facebook, điện thoại và các kênh chat
Xem tất cả: Công ty TNHH Công nghệ Mmenu tuyển dụng việc làm

- Nhân viên Chăm Sóc Khách Hàng là đầu mối chính giữa khách hàng doanh nghiệp và bộ phận sản xuất nội bộ
- Dịch vụ khách hàng
Xem tất cả: Công ty TNHH An Thịnh tuyển dụng việc làm

- Quản lý và điều hành toàn bộ hoạt động của Phòng Chăm sóc khách hàng
- triển khai các chương trình chăm sóc khách hàng qua điện thoại, email, SMS, Zalo

- Ứng viên muốn phát triển trong lĩnh vực Dịch vụ khách hàng
- Khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng

- Tiếp nhận các thắc mắc, yêu cầu và khiếu nại của khách hàng liên quan đến sản phẩm và dịch vụ
- Nắm vững kiến thức về sản phẩm, dịch vụ, tính năng và cách sử dụng để hỗ trợ khách hàng hiệu quả

- Quản lý, phân công, giám sát và đánh giá hiệu quả công việc của đội ngũ Chăm sóc khách hàng
- Quản lý việc thực hiện quy trình, quy định và tiêu chuẩn dịch vụ khách hàng

- Tiếp nhận và tư vấn khách hàng theo nguồn Data công ty cung cấp
- Quản lý thông tin khách hàng, lên lịch hẹn khi khách hàng có nhu cầu quan tâm đến sản phẩm

- Gọi điện khảo sát chăm sóc khách hàng có con đang theo học theo data quản lý phân chia
- Thực hiện các chiến dịch chăm sóc khách hàng theo từng thời điểm

- Cung cấp dịch vụ theo yêu cầu của khách hàng
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm về dịch vụ khách hàng hoặc yêu thích làm việc trong môi trường chăm sóc khách hàng

- Hỗ trợ Quản lý thực hiện các khảo sát khách hàng về chất lượng dịch vụ, sản phẩm
- Tư vấn cho khách hàng về sản phẩm, dịch vụ, điều kiện áp dụng voucher, chương trình khuyến mãi đang có,

- Tiếp đón và hướng dẫn Khách hàng
- Chào đón Khách hàng khi họ đến phòng khám

- Chăm sóc, tư vấn các khách hàng theo data tái ký các sản phẩm, dịch vụ đã sử dụng
- Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, thắc mắc của khách hàng về sản phẩm và dịch vụ

- Xây dựng và triển khai chiến lược quản trị trải nghiệm khách hàng trên toàn hệ thống, bảo đảm thống nhất tiêu chuẩn dịch vụ tại các đơn vị
- Ưu tiên ứng viên từng làm trong lĩnh vực khách sạn, dịch vụ chuỗi
Xem tất cả: Tập đoàn A25 Hotel tuyển dụng việc làm
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: trưởng phòng dịch vụ khách hàng · trưởng nhóm dịch vụ khách hàng · chuyên viên dịch vụ khách hàng · giám đốc dịch vụ khách hàng · giám sát dịch vụ
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT


