Trang 8 - Tìm việc làm tổng đài viên chăm sóc khách hàng (2.852 việc)

- Chăm sóc khách hàng qua kênh call
- Có kinh nghiệm tư vấn, bán hàng, chăm sóc khách hàng là một lợi thế

- Gọi ra cho khách hàng hỗ trợ khách hàng về dịch vụ và sản phẩm của ngân hàng MBBANK
- Data có sẵn, không phải tìm kiếm khách hàng

- Được đào tạo quy trình chăm sóc khách hàng tại DOL
- Được đào tạo quy trình chăm sóc khách hàng và quy trình vận hành khóa học tại DOL
Xem tất cả: CÔNG TY TNHH DOL ENGLISH tuyển dụng việc làm

- Theo dõi toàn bộ vòng đời khách thuê (mới, tái ký, thanh lý)
- Quản lý, phối hợp triển khai các chương trình marketing (chuỗi, BQL, gian hàng), đánh giá hiệu quả nhằm tăng traffic và doanh thu

- Được đào tạo quy trình chăm sóc khách hàng tại DOL
- Được đào tạo quy trình chăm sóc khách hàng và quy trình vận hành khóa học tại DOL

- Chăm sóc khách hàng
- Ưu tiên có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng

- Xây dựng cơ sở dữ liệu về Cư dân/khách hàng, đề xuất các giải pháp chăm sóc khách hàng hiệu quả
- Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng, lễ tân, nhà hàng, khách sạn, tòa nhà,

- Lập sổ công tác hàng ngày, ghi chép các yêu cầu công việc của cư dân và các bộ phận
- Tăng lương theo thâm niên hàng năm, lương tháng 13, thưởng theo năng lực hằng năm

- Tiếp nhận danh sách khách hàng có sẵn từ Công ty
- Thực hiện cuộc gọi ra theo kịch bản Công ty: tư vấn, giải đáp và thuyết phục KH sử dụng sản phẩm Gói Chăm Sóc Sức Khỏe

- Phụ trách các hoạt động chăm sóc khách hàng tại trung tâm, xử lý phản hồi và khiếu nại của khách hàng
- Xử lý cuộc gọi chăm sóc khách hàng dựa trên quy trình chăm sóc khách hàng

- Gọi điện chăm sóc Khách hàng và hối đầu Bưu cục phát phát hàng cho Khách
- Phối hợp với các bộ phận giải quyết khiếu nại cho Khách hàng

- Tiếp nhận và giải đáp thắc mắc, khiếu nại của khách hàng qua các kênh CSKH của công ty: Điện thoại, email
- Hỗ trợ tương tác với các bộ phận liên quan (Chuyên môn, Kinh doanh, Marketing) để đáp ứng giải quyết nhu cầu của khách hàng

- Chăm sóc khách hàng, tăng tỷ lệ chuyển đổi khách hàng quan tâm -> khách hàng tiềm năng -> khách hàng mua hàng
- Tư vấn dịch vụ khách hàng

- Vị trí: Nhân viên Chăm sóc khách hàng
- Chức danh: Nhân viên Chăm sóc khách hàng

- Xử lý các yêu cầu của khách hàng qua email hoặc chat
- Chuyển các trường hợp phức tạp hoặc chưa thể giải quyết cho đội ngũ được chỉ định của khách hàng

- Có khả năng đàm phán, làm việc với đồng nghiệp, khách hàng và các bên liên quan
- Công việc hàng ngày / Daily Tasks

- Tiếp nhận thông tin từ khách hàng và hỗ trợ qua Chat/ Mail
- Cung cấp các thông tin về dịch vụ khuyến mãi, quảng cáo và các dịch vụ khác cho khách hàng

- Đảm nhận các công việc liên quan tới nghiệp vụ chăm sóc khách hàng tại trung tâm thương mại
- Tham gia họp với khách hàng

- Tổng hợp và báo cáo định kỳ về hoạt động chăm sóc khách hàng toàn hệ thống
- Thực hiện khảo sát, telesales theo từng chiến dịch chăm sóc khách hàng

- Tracking và cập nhật thông tin lô hàng, ETD/ ETA tới khách hàng/ đại lý
- Phát hành debit note cho khách hàng/ đề nghị thanh toán cho airline
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: nhân viên chăm sóc khách hàng mobifone · nhân viên chăm sóc khách hàng game · cộng tác viên chăm sóc khách hàng · nhân viên chăm sóc khách hàng logistics
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT


