Trang 2 - Tìm việc làm chăm sóc khách hàng mạng viettel (3.300 việc)

- Chăm sóc khách hàng cũ theo data được phân công
- Có kinh nghiệm từ 6 tháng trở lên trong telesales, chăm sóc khách hàng, tổng đài viên, tư vấn bán hàng qua điện thoại

- Chăm sóc khách hàng hiện tại, duy trì và phát triển mối quan hệ lâu dài
- Tiếp nhận, hỗ trợ và giải đáp thắc mắc của khách hàng qua điện thoại, email hoặc trực tiếp

- Ít nhất 1 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng trong lĩnh vực y tế
- Tư vấn chuyển đổi khách hàng để sử dụng các dịch vụ của trung tâm

- Chăm sóc khách hàng sau bán
- Tiếp nhận và xử lý yêu cầu khách hàng

- Lập báo cáo định kỳ và thực hiện các công việc hành chính liên quan đến hoạt động chăm sóc khách hàng
- Trực và quản lý các kênh giao tiếp với khách hàng (Zalo OA, email, CRM) trong giờ hành chính

- Ưu tiên đã từng có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng lĩnh vực chuyển phát nhanh
- Tiếp nhận thông tin của khách hàng thắc mắc về tình trạng hàng hóa được vận chuyển qua dịch vụ của Nhất Tín Logistics

- Nghiên cứu các giải pháp công nghệ về hệ thống mạng: các thiết bị mạng, thiết bị tường lửa của các hãng (Cisco, Juniper, Extreme, Checkpoint, PaloAlto, Fortigate )
- Quy hoạch đấu nối, quy hoạch IP, VLAN cho các hệ thống trong mạng

- Đưa ra đề xuất cải thiện, nâng cao chất lượng công việcLên kế hoạch chăm sóc khách hàng và theo sát tiến độ
- Giao tiếp nhẹ nhàng, thân thiện, biết lắng nghe

- Tiếp nhận khiếu nại về:Hàng hư hỏng, mất mát, shipper thái độ không tốt, không giao hàng, giao sai địa chỉ, không liên hệ người nhận hàng
- Kiên nhẫn, trung thực, có tinh thần "Customer First" (Khách hàng là trọng tâm)

- Tiếp nhận yêu cầu của khách hàng
- Tham gia thu thập, nghiên cứu và phân tích nhu cầu khách hàng, làm cơ sở xây dựng phát triển, cải tiến sản phẩm

- Thực hiện cuộc gọi CSKH, chăm sóc khách hàng thành viên
- Hỗ trợ triển khai các chương trình đăng ký thành viên, ưu đãi khách hàng thành viên

- Tiếp nhận khiếu nại về:Hàng hư hỏng, mất mát, shipper thái độ không tốt, không giao hàng, giao sai địa chỉ, không liên hệ người nhận hàng
- Kiên nhẫn, trung thực, có tinh thần "Customer First" (Khách hàng là trọng tâm)

- Tiếp nhận thông tin, hỗ trợ khách hàng doanh nghiệp đặt phòng khách sạn đi công tác, du lịch
- Ưu tiên các bạn có thể làm việc 24/7 do các khách hàng có thể phát sinh yêu cầu ngoài giờ hoặc cuối tuần

- Tiếp nhận thông tin về các trường hợp cần hỗ trợ khách hàng (thông tin vận đơn, phản ánh về chất lượng sản phẩm, dịch vụ)
- Liên hệ với khách hàng để hỗ trợ giải đáp các yêu cầu của khách hàng

- Xây dựng quy trình chăm sóc khách hàng cho việc ký HĐ thiết kế, thiết lập và hoàn thiện các biểu mẫu sử dụng cho công việc của mình
- Có tổi thiểu 1 năm kinh nghiệm sale và chăm sóc khách hàng

- Thu thập và xử lý hóa đơn, chứng từ khách hàng cung cấp nhanh chóng, chính xác
- Lập và nộp tờ khai thuế VAT cho khách hàng theo quy định của Sở Thuế

- Hỗ trợ tiếp nhận và phản hồi yêu cầu của khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm, dưới sự hướng dẫn của người phụ trách
- Tham gia tư vấn hoặc hướng dẫn khách hàng sử dụng hệ thống

- Điều phối hoạt động chăm sóc khách hàng trên nhiều kênh: Hotline, Chat box, Mạng xã hội
- Trực tiếp xử lý các khiếu nại phức tạp hoặc khách hàng VIP

- Kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống và chăm sóc khách hàng tốt
- Hỗ trợ chăm sóc và quản lý lớp học online (Yoga, Chạy bộ): điểm danh, nhắc lịch, hỗ trợ học viên ra/vào lớp

- Tham gia đề xuất ý tưởng trong công tác hỗ trợ chăm sóc và xử lý yêu cầu khiếu nại từ khách hàng
- Có kỹ năng chăm sóc khách hàng: lắng nghe, giao tiếp, xử lý tình huống
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: Chăm Sóc Khách Hàng · chăm sóc khách hàng spa · chăm sóc khách hàng online · chăm sóc khách hàng sau bán hàng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT


