Trang 2 - Tìm việc làm chăm sóc khách hàng mạng viettel (3.793 việc)

- Tiếp nhận vấn đề cần hỗ trợ của khách hàng/nhà bán hàng qua kênh Call/Chat/Email
- Ghi nhận khiếu nại từ khách hàng & phụ trách xử lý theo đúng quy trình đã được đề ra

- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm về dịch vụ khách hàng hoặc yêu thích làm việc trong môi trường chăm sóc khách hàng
- Giải quyết các thắc mắc và khiếu nại của khách hàng qua các kênh như điện thoại, email, chat,

- Chăm sóc sức khoẻ

- Chăm sóc khách hàng & Giải quyết khiếu nại (Customer Service)
- Tư vấn chuyên sâu: Trực tiếp trả lời tin nhắn/điện thoại, giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng trước, trong và sau khi sử dụng sản phẩm/dịch vụ
Xem tất cả: CÔNG TY TNHH TOMAX HOLDING tuyển dụng việc làm

- Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm trong chuyên môn chăm sóc khách hàng, kỹ năng bán hàng, kỹ năng xử lý tình huống tốt
- Xử lý khiếu nại, tiếp nhận mọi ý kiến thắc mắc của khách hàng về sản phẩm dịch vụ
Xem tất cả: Việc làm tại Hồ Chí Minh

- Tổng hợp và lập các báo cáo định kỳ về tình hình chăm sóc khách hàng, hồ sơ thanh toán và công nợ
- Tối thiểu 01 năm kinh nghiệm ở vị trí Chăm sóc khách hàng, Sales Admin, Contract Admin hoặc Quản lý hồ sơ dự án

- Quản lý các booking hàng ngày từ khách hàng (shipper) và trao đổi với đại lý để xin phê duyệt việc vận chuyển hàng hóa
- cập nhật báo cáo theo dõi hằng ngày và báo cáo cho Trưởng nhóm đối với các khách hàng cụ thể (nếu được yêu cầu)

- Chăm sóc khách hàng
- c) Chủ động thăm hỏi, chăm sóc, khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng định kỳ

- Điều hành xử lý khiếu nại của khách hàng liên quan đến dịch vụ chuyển phát do Viettel Post cung cấp
- Xác minh, đàm phán đền bù đơn hàng của Khách hàng

- Hỗ trợ khách hàng về hướng dẫn sử dụng, xử lý sự cố từ xa
- Báo cáo kết quả CSKH hàng ngày/tuần/tháng

- Từ 2 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí tương đương trong lĩnh vực Bán hàng / Telesales/ Chăm sóc khách hàng/ Trực Tổng đài
- Phối hợp nội bộ: Điều hướng và chuyển giao thông tin khách hàng triển vọng cho đội ngũ Sales khi cần thiết

- Phiên dịch Tiếng Nga trong quá trình tiếp nhận, tư vấn và hỗ trợ khách hàng tại phòng khám
- Phối hợp với các bộ phận khác đảm bảo trải nghiệm khách hàng tốt nhất

- Tham gia các chương trình đào tạo về sản phẩm, quy trình và kỹ năng chăm sóc khách hàng
- Tiếp nhận và xử lý yêu cầu của khách hàng/đối tác thông qua kênh chat

- Chăm sóc sức khoẻ

- Dịch vụ Khách hàng, Chăm sóc Khách hàng, Dịch vụ vận chuyển
- Kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống tốt, kỹ năng tư vấn và chăm sóc Khách hàng hiệu quả

- Được đào tạo chuyên sâu toàn bộ kỹ năng về tư vấn và chăm sóc khách hàng
- Hỗ trợ tư vấn, giải đáp thắc mắc, xử lý tình huống liên quan đến khách hàng

- Giám sát toàn bộ hoạt động tiếp nhận và xử lý yêu cầu/khiếu nại của khách hàng trên các kênh CSKH
- Duy trì và cải thiện chất lượng phản hồi dịch vụ khách hàng theo tiêu chuẩn nội bộ

- Quản lý chăm sóc khách hàng
- Đảm bảo 100% khách hàng được chăm sóc định kỳ và có báo cáo kết quả sử dụng dịch vụ

- Quản lý, chăm sóc và giữ mối liên hệ thường xuyên với khách hàng theo đề nghị

- Quản lý, điều phối và giám sát triển khai các dự án cho khách hàng hoặc nội bộ công ty
- Là đầu mối liên hệ với khách hàng, chuyên gia kỹ thuật và các phòng ban liên quan trong quá trình triển khai dự án
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: chăm sóc khách hàng sau bán hàng · chăm sóc khách hàng qua facebook · chăm sóc khách hàng online · chăm sóc khách hàng spa · chăm sóc khách hàng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT


