Trang 6 - Tìm việc làm trưởng nhóm chăm sóc khách hàng (278 việc)

- Bachelor's degree in Hospitality Management, Business, or a related field (preferred).
- Prepare and analyze financial reports, including sales forecasts and P&L statements.

- Trưởng nhóm / Giám sát
- Dịch vụ khách hàng

- Kinh nghiệm: Tối thiểu 03 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương (Trưởng nhóm/Trưởng phòng/Quản lý vùng) trong ngành Dược phẩm
- Ưu tiên đặc biệt: Ứng viên từng làm việc trong lĩnh vực Thẩm mỹ, Chăm sóc sắc đẹp, sản phẩm chuyên khoa Da liễu là một lợi thế lớn

- Hỗ trợ tư vấn trực tiếp, tư vấn qua điện thoại, zalo nhóm về trung tâm về chương trình học cho khách hàng
- Là đầu mối liên kết giữa khách hàng và trung tâm, giải đáp các thắc mắc từ phía khách hàng

- Chịu trách nhiệm quản lý toàn diện công tác chăm sóc khách hàng trước - trong - sau bán hàng
- Chăm sóc & hỗ trợ khách hàng

- Xây dựng, triển khai và tối ưu kịch bản telesales phù hợp với từng thị trường, nâng cao hiệu quả tư vấn và chuyển đổi khách hàng
- Phối hợp với các phòng ban liên quan để tối ưu quy trình vận hành Telesales, cải thiện trải nghiệm khách hàng và gia tăng tỷ lệ thành công

- Thiết kế và chuẩn hóa hệ thống kịch bản chăm sóc (scripts) xuyên suốt vòng đời khách hàng cho các sản phẩm giá trị cao (EB3, Du học F1/J1)
- Quản trị Trải nghiệm & Hành trình Khách hàng / Customer Experience & Journey Management

- Xây dựng và tối ưu quy trình chăm sóc khách hàng, SOP và quy trình làm việc liên quan
- Có ít nhất 3 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Chăm sóc Khách hàng, ưu tiên từng làm việc ở công ty bán hàng trên E-commerce hoặc bán lẻ online

- Cơ hội huấn luyện: được tham gia khóa học đào tạo bài bản, chuyên nghiệp về nghiệp vụ và kỹ năng chăm sóc khách hàng
- Quản lý nhóm nhân viên thực hiện hỗ trợ khách hàng Nhật: đảm bảo mục tiêu công việc đã đề ra

- Familiar with E-commerce platforms such as Shopee, Lazada, TikTok Shop, etc.
- Gifts for official occasions such as Birthday, Tet, and Mid Autumn Festival.

- Chăm sóc sức khoẻ
- Review lương hàng năm

- Quản lý và vận hành bộ phận chăm sóc khách hàng của nhà hàng
- Đào tạo đội ngũ nhân sự chăm sóc khách hàng

- Ít nhất 1 năm kinh nghiệm ở vị trí giám sát hoặc trưởng nhóm
- Giao tiếp tốt và phục vụ khách hàng chuyên nghiệp

- Quản lý /Trưởng phòng
- Nhà hàng / Dịch vụ ăn uống

- Quản lý /Trưởng phòng
- Nhà hàng / Dịch vụ ăn uống

- The Senior Retail Operation Executive plays a critical role in driving the daily retail performance and operational excellence of ZWILLING Vietnam.
- Coordinate with cross-functional teams (Sales, Marketing, Supply Chain) to support business objectives.

- Xây dựng và triển khai quy trình làm việc chuẩn cho bộ phận Chăm sóc khách hàng (CSKH) và Lễ tân
- Cập nhật danh sách khách thuê/ cư dân, bao gồm cả các khách đến thăm

- Quản lý hoạt động chăm sóc khách hàng
- Xây dựng và triển khai quy trình CSKH cho toàn bộ vòng đời khách hàng: Trước bán hàng - Sau bán hàng - Sau bàn giao

- Kiến thức: Tài chính Ngân hàng và Chăm sóc Khách hàng
- Giám sát và hỗ trợ giải quyết khiếu nại từ đối tác/Khách hàng

- Quản lý hoạt động Chăm sóc khách hàng
- Đào tạo kỹ năng giao tiếp, xử lý khiếu nại, quản trị cảm xúc khách hàng, kỹ năng chăm sóc sau bán hàng và tiêu chuẩn trải nghiệm khách hàng
Xem tất cả: Công Ty Cổ Phần Tasco Auto tuyển dụng việc làm
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: chăm sóc khách hàng sau bán hàng · chăm sóc khách hàng qua facebook · chăm sóc khách hàng online · chăm sóc khách hàng spa · chăm sóc khách hàng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT


