Trang 12 - Tìm việc làm trưởng nhóm dịch vụ khách hàng (238 việc)

- Quản lý và giải quyết tranh chấp của khách hàng một cách chuyên nghiệp và hiệu quả
- Hợp tác với các bộ phận kinh doanh, pháp lý và dự án để hỗ trợ nhu cầu của khách hàng sau bán hàng

- Lập kế hoạch, khai thác và quản lý khách hàng cá nhân theo khu vực, địa bàn và phân khúc khách hàng
- Định kỳ rà soát, đánh giá hiệu quả khách hàng và xây dựng phương án nhằm gia tăng hiệu quả khách hàng

- Tư duy dịch vụ và giữ chân khách hàng
- Tối thiểu 3-5 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Chăm sóc khách hàng / Customer Success / CRM, ưu tiên ngành giáo dục hoặc dịch vụ

- Dưới 35 tuổi, tốt nghiệp Đại học trở lên các khối kinh tế, quản trị, marketing, dịch vụ khách hàng
- Xây dựng, cập nhật và hoàn thiện chính sách chăm sóc khách hàng cho toàn bộ hệ thống Trung tâm Bán lẻ

- Tư vấn thuế và kế toán cho khách hàng (Doanh nghiệp và Hộ kinh doanh)
- Nhận chứng từ từ khách hàng và hướng dẫn nhân viên hạch toán kế toán vào phần mềm kế toán

- Giám sát chất lượng: Kiểm tra hàng ngày các dịch vụ an ninh, vệ sinh, chăm sóc cây xanh, côn trùng, rác thải
- Quản lý nhà thầu: Đôn đốc, nghiệm thu công việc của các đơn vị dịch vụ thuê ngoài theo đúng tiêu chuẩn công ty
Xem tất cả: Công ty CP ĐT Long Biên tuyển dụng việc làm

- Quản lý, điều hành toàn bộ hoạt động xưởng dịch vụ
- Có kinh nghiệm quản lý xưởng dịch vụ ô tô
Xem tất cả: Việc làm tại Cần Thơ

- Dịch vụ khách hàng
Xem tất cả: Wafaifo Hội An Resort tuyển dụng việc làm

- Quản lý trải nghiệm khách hàng (Customer Experience)
- Phát triển doanh thu từ khách hàng giới thiệu và quay lại

- Being an advocate assisting Team Lead in maximizing Transaction Banking (TB) wallet shares from existing customers and assisting other RMs from a specialist perspective relating to TB solutions.
- Coordinate with KYC/AML Team to obtain necessary legal documents from clients, ensure timely completion of Know-Your-Customer (KYC).

- Thu thập, phân tích dữ liệu và phản hồi khách hàng để liên tục cải tiến dịch vụ và nâng cao hiệu quả hoạt động
- Xây dựng và vận hành hệ thống chăm sóc khách hàng toàn diện, đảm bảo tính nhất quán và hiệu quả trong toàn bộ hành trình trải nghiệm khách hàng

- Company Benefits:SHUI, Health-check, as per the company policy.
- Ability to understand the CTQ parameters that affect the process and work on them.

- Khả năng giao tiếp thông thạo bằng tiếng Việt và tiếng Anh để hỗ trợ công tác quản lý quan hệ khách hàng ở khu vực này
- Bạn thích ứng nhanh với môi trường biến động và luôn nắm bắt thông tin mới nhất về các sản phẩm và dịch vụ của Google
Xem tất cả: Google tuyển dụng việc làm

- Tư vấn/ Chăm sóc khách hàng
- Lập kế hoạch hàng tuần, tháng, quý

- Proficient in Microsoft Office tools (Word, Excel) and familiar with CRM or retail POS systems.
- Fluent in English and Vietnamese, with excellent communication and negotiation skills.

- Work closely with internal teams (Planning, Creative, Operation, Production) to follow up on the timeline and ensure all the deadlines and the client's expectations are met.
- Report to Line Manager /Managing Director on a weekly basis.

- Hỗ trợ giám sát dịch vụ chăm sóc khách hàng khi được yêu cầu
- Theo dõi hợp đồng với các nhà thầu phụ về các dịch vụ

- Giám sát hệ thống quản lý khách hàng (CRM), phân tích dữ liệu feedback, theo dõi KPI và đề xuất cải tiến dịch vụ
- Thiết kế kịch bản tư vấn, kịch bản xử lý khiếu nại và các tiêu chuẩn giao tiếp theo chuẩn y tế và chuẩn dịch vụ cao cấp
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: giám đốc dịch vụ khách hàng · giám sát dịch vụ khách hàng · Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng · Trưởng Nhóm Dịch Vụ Khách Hàng · Trưởng phòng Dịch vụ Khách hàng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT


