Trang 3 - Tìm việc làm trưởng phòng dịch vụ khách hàng (340 việc)

- Trực hotline, tiếp nhận và giải quyết các vấn đề liên quan đến quá trình vận chuyển đơn hàng, phản ánh khách hàng
- Sắp lịch làm việc, phân công nhiệm vụ cho nhân viên

- Ghi nhận phản hồi và bài toán nghiệp vụ từ khách hàng, phối hợp với bộ phận Product để cải thiện sản phẩm
- Khảo sát mô hình vận hành của khách hàng và xây dựng phương án triển khai phù hợp

- Theo dõi phản hồi khách hàng và phối hợp nội bộ để xử lý nhanh chóng, đảm bảo chất lượng dịch vụ và mức độ hài lòng của khách hàng
- Tư duy dịch vụ và định hướng kết quả, có khả năng xây dựng giải pháp thực tế cho khách hàng

- Quản lý và phát triển đội ngũ: đào tạo và hướng dẫn nhân viên dịch vụ
- Làm việc với khách hàng khi gặp sự cố hàng lỗi

- Là đại diện của Công ty với sản phẩm mình phụ trách, làm việc trực tiếp với Khách hàng
- Tìm kiếm khách hàng

- Trực tiếp tư vấn và cung cấp các sản phẩm, dịch vụ ngân hàng bán lẻ của ACB cho khách hàng cá nhân
- Phát triển danh mục khách hàng hiện hữu, khai thác hiệu quả bán thêm - bán chéo sản phẩm dịch vụ ngân hàng

- Quản lý khách hàng và đảm bảo tiêu chuẩn và chất lượng dịch vụ phục vụ cho khách hàng theo quy định của ngân hàng
- Quản lý, điều hành Team Khách hàng cá nhân (KHCN) thực hiện các chức năng theo phân công của Giám đốc Phòng

- Xây dựng, chuẩn hóa và cải tiến quy trình, tiêu chuẩn dịch vụ, hệ thống theo dõi hành trình khách hàng và công cụ quản lý công việc
- Có tư duy dịch vụ khách hàng, lấy trải nghiệm khách hàng làm trọng tâm

- Tối thiểu 4-5 năm kinh nghiệm trong các lĩnh vực: Trải nghiệm Khách hàng, Dịch vụ hiếu khách, Sự kiện, Lifestyle hoặc dự án văn hoá - cộng đồng
- Thiết kế và chuẩn hoá hành trình trải nghiệm khách hàng cho từng mô hình dịch vụ (ẩm thực, quà tặng, không gian sự kiện)

- Tư vấn và hỗ trợ khách hàng: Trực tiếp hướng dẫn khách hàng đăng ký, sử dụng sản phẩm
- Theo dõi và đánh giá hiệu quả kinh doanh: Theo dõi doanh số, số lượng khách hàng, tiến độ triển khai

- Thực hiện các thủ tục nhằm cung cấp sản phẩm, dịch vụ ngân hàng đến khách hàng
- Xây dựng kế hoạch, tổ chức thực hiện và giám sát hoạt động bán hàng khách hàng doanh nghiệp nhằm đạt được chỉ tiêu kinh doanh được giao

- Tư vấn và hỗ trợ khách hàng: Trực tiếp hướng dẫn khách hàng đăng ký, sử dụng sản phẩm
- Theo dõi và đánh giá hiệu quả kinh doanh: Theo dõi doanh số, số lượng khách hàng, tiến độ triển khai
Xem tất cả: Việc làm tại Bình Phước

- Tư vấn và hỗ trợ khách hàng: Trực tiếp hướng dẫn khách hàng đăng ký, sử dụng sản phẩm
- Theo dõi và đánh giá hiệu quả kinh doanh: Theo dõi doanh số, số lượng khách hàng, tiến độ triển khai
Xem tất cả: Việc làm tại Hồ Chí Minh

- Đảm bảo chất lượng tín dụng và chất lượng dịch vụ khách hàng
- Nắm vững quy định, chính sách, sản phẩm ACB để đáp ứng tối đa nhu cầu khách hàng
Xem tất cả: Tìm việc làm Trưởng Phòng Khách Hàng Cá Nhân

- Tìm hiểu nhu cầu, tư vấn và thuyết phục khách hàng sử dụng các sản phẩm, dịch vụ của ACB, bao gồm:
- Các sản phẩm dịch vụ ngân hàng khác dành cho doanh nghiệp SME

- Quản lý chuẩn mực dịch vụ khách hàng
- Thông hiểu sản phẩm và dịch vụ của ACB
Xem tất cả: Việc làm tại Hồ Chí Minh

- Chỉ đạo và phối hợp các bộ phận liên quan thực hiện thủ tục cung cấp sản phẩm, dịch vụ ngân hàng cho khách hàng doanh nghiệp
- Tổ chức cung cấp sản phẩm, dịch vụ ngân hàng cho KHDN

- Chức danh:Trưởng nhóm Chăm sóc khách hàng mảng lọc nước Mitsubishi Cleansui
- Tiếp nhận và xử lý các vấn đề phức tạp hoặc khiếu nại từ khách hàng
Xem tất cả: CÔNG TY TNHH HẢI LI tuyển dụng việc làm

- Thiết lập và duy trì mối quan hệ với khách hàng, đối tác
- Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm ở vị trí quản lý kinh doanh hoặc trưởng phòng kinh doanh

- Financial Oversight:Manage supplier billing processes and ensure timely customer Accounts Receivable (AR) collection.
- Public Holidays, Tet (Lunar New Year), and personal leave as per regulations.
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: trưởng phòng dịch vụ khách hàng · trưởng nhóm dịch vụ khách hàng · chuyên viên dịch vụ khách hàng · nhân viên dịch vụ khách hàng · giám sát dịch vụ khách hàng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT


