Trang 3 - Tìm việc làm trưởng phòng dịch vụ khách hàng (250 việc)

- Tư vấn, cung cấp các sản phẩm, dịch vụ của ACB cho khách hàng
- Chăm sóc khách hàng cá nhân

- Quản lý nhân sự Phòng Khách hàng cá nhân
- Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành: Tài chính, Ngân hàng, Kế toán, Quản trị kinh doanh hoặc chuyên môn nghiệp vụ tương đương

- Kiểm soát chất lượng dịch vụ, ngân sách, tài sản
- Theo dõi toàn bộ vòng đời khách thuê (mới, tái ký, thanh lý)

- Kinh nghiệm: Tối thiểu 02 năm tại vị trí Giám sát/Trợ lý/Hành chính trong lĩnh vực Quản lý tòa nhà, Khách sạn hoặc Dịch vụ khách hàng
- Đánh giá, chấm điểm chất lượng dịch vụ nhà thầu hàng tháng

- Thực hiện các thủ tục nhằm cung cấp sản phẩm, dịch vụ ngân hàng đến khách hàng
- Xây dựng kế hoạch, tổ chức thực hiện và giám sát hoạt động bán hàng khách hàng doanh nghiệp nhằm đạt được chỉ tiêu kinh doanh được giao

- Quản lý chuẩn mực dịch vụ khách hàng
- Thông hiểu sản phẩm và dịch vụ của ACB
Xem tất cả: Việc làm tại Hồ Chí Minh

- Tìm hiểu nhu cầu, tư vấn và thuyết phục khách hàng sử dụng các sản phẩm, dịch vụ của ACB, bao gồm:
- Các sản phẩm dịch vụ ngân hàng khác dành cho doanh nghiệp SME

- Đảm bảo chất lượng tín dụng và chất lượng dịch vụ khách hàng
- Nắm vững quy định, chính sách, sản phẩm ACB để đáp ứng tối đa nhu cầu khách hàng

- Thực hiện các thủ tục nhằm cung cấp sản phẩm, dịch vụ ngân hàng đến khách hàng
- Xây dựng kế hoạch, tổ chức thực hiện và giám sát hoạt động bán hàng khách hàng doanh nghiệp nhằm đạt được chỉ tiêu kinh doanh được giao

- Kinh nghiệm: Ít nhất 3-5 năm trong lĩnh vực CX/Chất lượng dịch vụ, có thành tích tốt trong các ngành tăng trưởng nhanh)
- Thái độ: Luôn lấy khách hàng làm trọng tâm , định hướng theo kết quả, sở hữu tinh thần "can-do" (sẵn sàng hành động)

- Quản lý nhân sự Phòng Khách hàng cá nhân
- Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành: Tài chính, Ngân hàng, Kế toán, Quản trị kinh doanh hoặc chuyên môn nghiệp vụ tương đương

- Service quality:Ensuring the provision of products and services according to processes, service quality commitments (TAT, SLA) to convey CVP to customers.
- Propose and participate in building products, solutions, and pricing policies for Household customers with Head Office departments.

- Xác định được các cơ hội tư vấn & cung cấp dịch vụ đối với từng nhóm khách hàng trong danh mục
- Phân tích các sản phẩm/dịch vụ phù hợp với nhu cầu của khách hàng trong danh mục

- Xác định được các cơ hội tư vấn & cung cấp dịch vụ đối với từng nhóm khách hàng trong danh mục
- Phân tích các sản phẩm/dịch vụ phù hợp với nhu cầu của khách hàng trong danh mục

- Đưa hành vi và nhu cầu, hành trình khách hàng để cải tiến dịch vụ
- 5-7 năm kinh nghiệm về Dịch vụ khách hàng trong ngành F&B hoặc Hospitality

- Phân tích lỗi kỹ thuật, lỗi lặp lại, nguyên nhân phát sinh và đề xuất giải pháp cải tiến sản phẩm/dịch vụ
- Phối hợp với CSKH, dịch vụ bảo hành và các bộ phận liên quan nhằm nâng cao hiệu quả vận hành dịch vụ
Xem tất cả: Tập đoàn Karofi Holding tuyển dụng việc làm

- Xử lý, giải quyết khiếu nại khách hàng chuyên nghiệp
- Phát triển, sáng tạo trải nghiệm khách hàng

- Đánh giá kết quả kinh doanh, thẩm định và thu hồi nợ hàng ngày qua buổi họp đầu ngày và báo cáo tuần, tháng
- Trình độ Học vấn: Tốt nghiệp Cao đẳng về kinh tế/ngân hàng/tài chính

- Training, Coaching &Supervising employees at the unit to comply with the regulations of the Bank's Service Quality Standards.
- Propose ideas & participate in improving processes/products/services, planning policies/strategies related to the Small Business Customer segment.
Xem tất cả: Việc làm tại Bình Định

- Là đại diện của Công ty với sản phẩm mình phụ trách, làm việc trực tiếp với Khách hàng
- Nắm rõ thông tin sản phẩm và kỹ năng trình bày với khách hàng
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: giám đốc dịch vụ khách hàng · giám sát dịch vụ khách hàng · Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng · Trưởng Nhóm Dịch Vụ Khách Hàng · Trưởng phòng Dịch vụ Khách hàng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT


